Risoluzione problemi HP Envy 23-d060 qd TouchSmart

Continuo a provare a selezionare qualcosa, ma il touch screen non risponde mai come vorrei.

Prima di smontare il computer, prova a ricalibrare il touch screen. Cerca "Impostazioni Tablet PC" e selezionalo. Nella scheda Schermo, fai clic su "Calibra". Segui le istruzioni. Se il touch screen continua a non essere calibrato correttamente, riprova. Una volta terminata la calibrazione del touch screen, fai clic su "Sì" per applicare le modifiche.

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Se non hai già una copia di Windows 8 installata, potresti doverla acquistare. È offerta online o su disco. Per attivarla, digita "Attiva Windows" nella ricerca e selezionalo. Fai clic su "Inserisci chiave" e digita il codice prodotto fornito con la tua copia di Windows 8. Dopo che il computer ha riconosciuto automaticamente il codice valido, riavvialo. Quindi cerca "Pannello di controllo" e fai clic su "Windows Update". Questo installerà gli aggiornamenti del driver del touch e/o della grafica. Dopo questa operazione, riavvia nuovamente il computer.

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Cerca "Gestione dispositivi" e selezionalo. Una volta nella pagina, espandi l'elenco "Schede video" facendo clic sul piccolo triangolo accanto ad esso. Quindi fai clic con il tasto destro sulla scheda grafica e seleziona "Disabilita". Fai clic su "Sì" per confermare, quindi riavvia il computer.

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Se il vetro che copre lo schermo è incrinato o rotto, può essere molto difficile utilizzare il touch screen, oltre a costituire un pericolo per le dita. Ti consigliamo di risolvere il problema il prima possibile.

Ecco un link alla nostra Guida alla sostituzione del digitizer: Sostituzione gruppo schermo HP Envy 23-d060qd TouchSmart

Se questo non ha risolto il problema, potresti voler contattare il supporto HP.

Non importa cosa faccia, il mio computer non emette alcun suono.

Elementi come la manopola di controllo del volume per altoparlanti/monitor, i controlli del volume di Windows e i controlli del volume nel software audio possono influire sul livello sonoro. Per modificare le impostazioni, seleziona innanzitutto "Pannello di controllo" dal menu del computer. Fai clic su "Hardware e suoni" e, sotto "Audio", fai clic su "Regola volume sistema". Assicurati che il volume non sia disattivato controllando i pulsanti di esclusione audio sotto il cursore del volume. Se il pulsante mostra un piccolo cerchio rosso, il volume è disattivato. In tal caso, fai clic sul pulsante per riattivarlo.

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Dal "Pannello di controllo", fai clic su "Hardware e suoni", quindi su "Audio". Trova il tipo di connessione audio che stai utilizzando (altoparlanti, uscita digitale, HDMI). Se hai più di un tipo di connessione, scegli quella che preferisci. Seleziona il tuo Dispositivo di riproduzione nella finestra dell'audio e fai clic sul pulsante "Imposta predefinito". Ora, fai clic sul pulsante "Configura" e seleziona la configurazione dei tuoi altoparlanti in "Canali audio". Fai clic sul pulsante "Test" per inviare un suono a ciascun altoparlante.

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Dal "Pannello di controllo", fai clic su "Hardware e suoni", quindi su "Audio". La finestra "Proprietà altoparlanti" contiene un elenco di connettori codificati a colori che corrispondono a ciascuna coppia di altoparlanti; questo ti aiuterà a determinare quale connettore va in quale posizione. Assicurati che ogni cavo dell'altoparlante sia collegato al corrispondente connettore sul retro del computer in base al colore corretto. Se hai modificato una connessione, verifica nuovamente l'audio seguendo i passaggi della sezione "Ripristino altoparlanti predefiniti" sopra indicata.

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Dal "Pannello di controllo", fai clic su "Hardware e suoni", quindi fai doppio clic su "Controller audio, video e giochi". Fai clic con il tasto destro sul nome del dispositivo audio corretto e seleziona "Proprietà", quindi fai clic sulla scheda "Driver". Fai clic su "Ripristina driver", quindi su "Sì" per tornare al driver precedente. Ora, verifica se l'audio funziona.

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Per prima cosa, verifica che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente agli altoparlanti e che questi ricevano corrente. Spegni il subwoofer e scollega gli altoparlanti prima di ispezionare l'hardware.

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HP produce il gruppo altoparlanti come un'unica unità, pertanto per sostituire il fuso è necessario sostituire l'intero gruppo. Il fuso è sigillato all'interno degli altoparlanti ed è quindi quasi impossibile da riparare. Usa questa opzione come ultima risorsa.

Ecco un link alla Guida alla sostituzione degli altoparlanti: Sostituzione altoparlanti HP Envy 23-d060qd TouchSmart

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Il mio computer non funziona veloce come dovrebbe.

Prova a fare clic su "I miei dispositivi" nella parte superiore della finestra di supporto HP, quindi seleziona "Aggiornamenti". Se il computer rileva aggiornamenti disponibili, verranno visualizzati nella finestra "Aggiornamenti disponibili". Fai clic su "Verifica aggiornamenti recenti" per assicurarti che tutte le informazioni siano aggiornate. Fai clic sull'icona di installazione e attendi l'aggiornamento del sistema.

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Se sei ancora all'interno del periodo di prova gratuito di McAfee, puoi utilizzarlo. Altrimenti, dovrai acquistare la versione completa di McAfee o disinstallarla e acquistare un altro software antivirus o anti-spyware affidabile. Rimuovi eventuali virus o spyware utilizzando il tuo software antivirus/anti-spyware.

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L'aggiornamento della RAM aumenterà le tue capacità di multitasking, il che potrebbe migliorare le prestazioni del computer. Usa un cacciavite a croce Phillips per rimuovere la copertura dello scomparto del modulo di memoria. Se devi rimuovere la memoria attuale per installare quella nuova, estraila con un piccolo strumento per garantirne l'integrità. Per installare la nuova memoria, inserisci i contatti dorati nel connettore e spingi delicatamente ma con fermezza finché non scatta in posizione. Riposiziona la copertura e stringi le viti.

Ecco un link alla Guida alla sostituzione della RAM: Sostituzione RAM HP Envy 23-d060qd TouchSmart

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Evita di utilizzare il computer in un ambiente eccessivamente caldo. Ciò potrebbe aiutare le prestazioni. In caso contrario, potrebbe esserci un accumulo di polvere all'interno del computer. Puoi utilizzare una bomboletta di aria compressa per pulire le ventole dal lato.

Questo problema potrebbe anche essere dovuto a una ventola inefficiente.

Ecco un link alla nostra Guida alla sostituzione della ventola: Sostituzione ventola HP Envy 23-d060qd TouchSmart

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Se il tuo disco rigido è pieno, prova innanzitutto a eliminare i file di cui non hai più bisogno. Se il computer ha ancora bisogno di spazio, potresti dover acquistare un nuovo disco rigido con una capacità maggiore. Prima di eseguire l'aggiornamento, esegui il backup di tutti i file su un disco rigido esterno o su un cloud per assicurarti di non perdere nulla.

Ecco un link alla nostra Guida alla sostituzione del disco rigido: Sostituzione hard drive HP Envy 23-d060qd TouchSmart

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Perché non riesco più a scrivere?

Per sostituire le batterie, apri la copertura sul lato inferiore della tastiera. Questo esporrà lo scomparto delle batterie. Sono necessarie 2 batterie AA. Installa le batterie come mostrato nelle istruzioni.

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Per rimuovere un tasto bloccato, usa un piccolo strumento per fare leva e sollevarlo. Usa un bastoncino di cotone imbevuto di alcol denaturato per pulire tutte le superfici sul lato inferiore del tasto e le superfici di contatto sulla tastiera. Riposiziona il tasto premendolo finché non scatta in posizione.

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Prova ad avvicinare la tastiera al ricevitore. Dovrebbe trovarsi entro 30 cm dal ricevitore per ottenere una buona connessione. Se ciò non funziona, prova a risincronizzare la connessione della tastiera. Per farlo, rimuovi il ricevitore dalla porta USB, attendi dieci secondi e ricollegalo. Una luce dovrebbe apparire sul ricevitore per confermare che sta funzionando.

Se questo non ha risolto il problema, potresti voler contattare il supporto HP.

Non riesco proprio ad accendere il computer!

La prima cosa da controllare è che il computer sia completamente collegato a entrambe le estremità del cavo di alimentazione. Verifica la connessione sul retro del computer, quindi controlla che la spina sia inserita correttamente nella presa a muro.

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Prova a collegare il computer a una presa diversa per verificare.

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Se il cavo di alimentazione mostra segni di danni dovuti all'usura, potrebbe essere il momento di sostituirlo. Prima di acquistare un nuovo cavo, assicurati di controllare tutte le altre opzioni disponibili qui sotto.

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Una scheda madre difettosa può causare molti problemi. Fai attenzione: è difficile diagnosticare una scheda madre difettosa e le sostituzioni sono molto costose. Se i LED sulla scheda madre non si illuminano, potrebbe essere un segno di una scheda madre difettosa. Ti consigliamo di verificare due volte con un tecnico PC autorizzato prima di procedere con questa riparazione.

Ecco un link alla Guida alla sostituzione della scheda madre: Sostituzione della scheda madre del HP Envy 23-d060qd TouchSmart

Se questo non ha risolto il problema, potresti voler contattare il supporto HP.