Soluzione problemi HP Elite x2 1012 G2

Il dispositivo non si accende.

Quando la carica scende sotto il 10%, il dispositivo si spegne automaticamente e non si accende per evitare danni alla batteria. Per risolvere questo problema, carica il dispositivo con il cavo di ricarica incluso finché non si accende.

La batteria può danneggiarsi a causa di incidenti o della normale usura. Se la batteria è danneggiata, deve essere sostituita. Per sostituire la batteria, segui la nostra guida di riparazione della batteria.

Durante l'uso, il dispositivo diventa insolitamente caldo o rumoroso.

La batteria può danneggiarsi a causa di incidenti o del normale utilizzo, il che può causare il surriscaldamento del dispositivo e il rallentamento dello stesso. Per risolvere questo problema, segui questa guida alla sostituzione della batteria.

Con la normale usura, l'interno del dispositivo può accumulare polvere o sporcizia. Questo farà sì che il dispositivo diventi molto caldo, poiché la ventola non riesce più a dissipare completamente il calore. Per pulire il dispositivo, segui questa guida per aprire il dispositivo, quindi puliscilo accuratamente con un panno asciutto e un aspirapolvere.

Lo schermo è parzialmente nero o visualizza immagini sfocate.

Se il display non è impostato sulla risoluzione ottimale, lo schermo può apparire distorto. Per risolvere questo problema, vai in Impostazioni > Sistema > Display e cambia la risoluzione su quella predefinita di 2736x1824 pixel.

Se il display presenta danni esterni visibili, è necessario sostituire lo schermo. Per farlo, segui la nostra guida alla sostituzione dello schermo.

Lo schermo non visualizza nulla mentre il dispositivo è acceso, o il touch screen non risponde.

Se lo schermo visualizza immagini ma risponde in modo impreciso o non risponde affatto, esegui prima un hard reset. Rimuovi la batteria del dispositivo, scollega l'alimentatore, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi. Per rimuovere la batteria, segui la nostra guida di riparazione della batteria, ma reinserisci la stessa batteria nel dispositivo dopo il ripristino.

Se il touch screen è sporco, ciò può influire sulla precisione e sulla velocità di risposta. Pulisci lo schermo con un panno in microfibra.

Un malfunzionamento del touch screen può essere dovuto a driver difettosi o obsoleti. Per aggiornare i driver, fai clic sul pulsante Start, apri Gestione dispositivi e nella scheda "Human Interface Devices" dovrebbe esserci un dispositivo che termina con "touch screen". Fai clic con il tasto destro su quel dispositivo e seleziona Disinstalla dispositivo, quindi riavvia il computer. Windows reinstallerà e aggiornerà automaticamente il driver del touch screen.

Se il dispositivo è in funzione ma non visualizza nulla, o se il display dello schermo è chiaramente danneggiato fisicamente, segui la nostra guida alla sostituzione dello schermo.

Il dispositivo non è in grado di connettersi a Internet.

Il problema più comune riguarda il modem o il router. I problemi di connettività a Internet possono essere spesso risolti riavviando il modem o il router. Scollega il modem o il router, attendi circa trenta secondi, quindi ricollegalo.

Driver di rete obsoleti possono causare problemi di connettività a Internet. Per aggiornare il driver, fai clic sul pulsante Start, apri Gestione dispositivi e individua la tua scheda Wi-Fi (il nome dovrebbe terminare con "Network Adapter"). Fai clic con il tasto destro sull'adattatore e clicca su Disinstalla dispositivo, quindi riavvia il computer. Windows dovrebbe reinstallare e aggiornare automaticamente il driver Wi-Fi.

Il firewall di Windows e le applicazioni antivirus di terze parti possono interferire con le connessioni wireless. Per assicurarti che non sia questo il problema, disabilita il firewall. Fai clic sul pulsante Start, apri Centro sicurezza Windows Defender > Firewall e protezione rete, scegli un profilo di rete e poi, in Windows Firewall, disattiva il firewall.

Se tutto quanto sopra ha fallito, il problema risiede nel dispositivo. La scheda Wi-Fi può danneggiarsi o scollegarsi a causa di incidenti o difetti di fabbricazione. Per sostituire la scheda Wi-Fi, segui la nostra guida alla sostituzione della scheda Wi-Fi.

Il dispositivo non risponde al trackpad o alla tastiera.

Una versione obsoleta di Windows può causare il malfunzionamento della tastiera. Per assicurarti che la tua versione di Windows sia aggiornata, fai clic sul pulsante Start, quindi vai in Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update e seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Se il tuo dispositivo non utilizza Windows 10, ti consigliamo di eseguire l'aggiornamento a Windows 10, poiché l'HP Elite X2 1012 G2 è progettato per l'uso con la versione più recente di Windows.

Assicurati che i driver per la tastiera siano aggiornati. Per trovare i driver più recenti, vai qui sul sito web di HP.

Se singoli tasti non funzionano, dovranno essere sostituiti. Una guida alla sostituzione è disponibile qui.

La connessione tra il dispositivo e la tastiera può danneggiarsi, impedendo alla tastiera di funzionare correttamente. Per risolvere questo problema, esegui uno scaricamento del sistema facendo quanto segue:

1. Rimuovi la tastiera
2. Spegni il computer
3. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi
4. Ricollega la tastiera
5. Accendi il computer

Il dispositivo carica la schermata di avvio, ma si blocca o si spegne prima di raggiungere la pagina di login.

La mancanza di spazio disponibile nell'archiviazione del dispositivo può causare il malfunzionamento del dispositivo all'avvio. Riavvia il dispositivo per liberare spazio di archiviazione e assicurati che non ci siano più app aperte. Per liberare spazio di archiviazione, dovresti iniziare seguendo questi passaggi:

1. Svuota il cestino sul tuo dispositivo
2. Rimuovi eventuali programmi o app indesiderati
3. Elimina i file temporanei sul dispositivo

Se l'archiviazione del dispositivo continua a causare problemi o a rallentare il dispositivo, valuta la possibilità di trasferire file di grandi dimensioni su un dispositivo esterno, come un disco rigido.

Se l'SSD è danneggiato o collegato male alla scheda madre, potresti ricevere uno o più dei seguenti errori:

• "Boot device not found" (Dispositivo di avvio non trovato)
• "Please install an Operating System" (Si prega di installare un sistema operativo)
• "Hard Disk - f30"

Riavvia il dispositivo per vedere se accetta l'SSD. In caso contrario, è necessario sostituire l'SSD come descritto nella nostra guida alla sostituzione dell'SSD.

La fotocamera frontale è sfocata, distorta o non funziona affatto.

Assicurati che l'applicazione che stai utilizzando con la fotocamera sia compatibile. Assicurati che l'applicazione sia aggiornata e compatibile con il dispositivo.

Assicurati che i driver per la fotocamera siano aggiornati. Fai clic sul pulsante Start e seleziona Gestione dispositivi dal menu. I driver della fotocamera dovrebbero trovarsi sotto una scheda denominata Fotocamere. Fai clic con il tasto destro sulla fotocamera frontale, scegli Aggiorna driver e seleziona sì quando Windows ti richiede di riavviare il dispositivo.

Se la fotocamera continua a non funzionare, significa che è rotta. Per sostituire la fotocamera, segui la nostra guida alla sostituzione della fotocamera.