Soluzione problemi HP EliteBook 8570w

Il computer si accende, ma non appare alcuna immagine sullo schermo in Windows 10, 8.

Resettare il computer può spesso risolvere il problema dello schermo nero. Per farlo, spegni il computer e rimuovilo da qualsiasi docking station o replicatore di porte. Continua scollegando tutti i dispositivi come periferiche USB e stampanti, quindi scollega il computer prima di rimuovere la batteria. Con la batteria e il cavo di alimentazione scollegati, tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. Reinserisci la batteria e collega il cavo di alimentazione. Premi il pulsante di accensione: il computer dovrebbe avviarsi normalmente.

Se il tuo portatile continua a non funzionare correttamente, collega il dispositivo a un monitor per testare il display. Puoi farlo tramite il connettore VGA di questo HP EliteBook (se il monitor non dispone di una porta VGA, usa un adattatore HDMI o DVI a seconda del monitor). Se l'immagine del computer non viene visualizzata sul monitor, premi F4 finché non appare. Se lo schermo non viene visualizzato sul monitor, allora il tuo computer ha un problema al display LCD e deve essere portato in assistenza tecnica HP.

Il tuo HP EliteBook 8570w non si accende (Windows 8).

Rimuovi il computer da qualsiasi docking station o replicatore di porte. Continua scollegando tutti i dispositivi come periferiche USB e stampanti, quindi scollega il computer prima di rimuovere la batteria. Con la batteria e il cavo di alimentazione scollegati, tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. Reinserisci la batteria e collega il cavo di alimentazione. Premi il pulsante di accensione: il computer dovrebbe avviarsi normalmente.

Se un hard reset non accende il computer, tieni premuto il pulsante di accensione per assicurarti che il computer sia completamente spento. Quindi accendi il computer premendo immediatamente il tasto Esc ripetutamente (una volta al secondo) finché non viene visualizzato il menu di avvio (Startup Menu). Premi il tasto F2 per visualizzare la schermata della diagnostica di sistema. Clicca su "System Tests", poi su "Extensive Test" e infine su "Run Once". Questo test dovrebbe indicarti qual è il problema del computer e l'azione appropriata da intraprendere.

Se il computer continua a non accendersi, conferma che l'alimentatore CA sia un pezzo originale HP controllando l'etichetta. Determina poi il wattaggio guardando vicino alla parte inferiore dell'alimentatore. Controlla quindi l'alimentatore per verificare la presenza di eventuali danni. Se appare danneggiato, potrebbe essere necessaria una riparazione o una sostituzione. Verifica inoltre che la presa a muro funzioni correttamente (non utilizzare una ciabatta o una prolunga).

Esiste la possibilità che la batteria sia scarica o difettosa. Ciò impedisce all'alimentatore CA di fornire energia sufficiente per avviare il computer. Per testare questa eventualità, rimuovi la batteria, quindi collega l'alimentatore per vedere se il computer si accende. Se le spie LED si illuminano e il computer si avvia, la batteria dovrà essere sostituita.

Il touchpad o il clickpad del tuo HP EliteBook 8570w non funziona (Windows 8).

Cerca "mouse button" in Windows, quindi clicca sull'impostazione del pannello di controllo delle proprietà del mouse. Clicca sulla scheda Impostazioni dispositivo (Device Setting) o Impostazioni clickpad (Clickpad Settings) nelle Proprietà del mouse. Seleziona il touchpad desiderato dall'elenco dei dispositivi e clicca su Abilita (Enable) per attivare il dispositivo.

Vai sulla pagina web del supporto clienti HP per il download di software e driver. Inserisci il numero di modello del computer e clicca su "Go". Seleziona "HP EliteBook 8570w" dall'elenco risultante, poi seleziona il tuo sistema operativo (Windows 8). Scorri verso il basso per selezionare la categoria di driver "Driver - Keyboard, Mouse and Input Devices". Scarica il driver del touchpad o del clickpad appropriato e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.

Spegni il computer e rimuovilo da qualsiasi docking station o replicatore di porte. Continua scollegando tutti i dispositivi come periferiche USB e stampanti, quindi scollega il computer prima di rimuovere la batteria. Con la batteria e il cavo di alimentazione scollegati, tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. Reinserisci la batteria e collega il cavo di alimentazione. Premi il pulsante di accensione: il computer dovrebbe avviarsi normalmente e il touchpad o clickpad dovrebbe funzionare.

Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno cinque secondi per spegnere il computer. Quindi riaccendi il computer premendo ripetutamente il tasto F2. Dal menu che appare, controlla il numero di versione UEFI e trova l'indirizzo del sito web UEFI. Seleziona "Component Tests" e poi "Mouse". Seleziona il test che desideri eseguire e segui le istruzioni sullo schermo. Se il test dei componenti fallisce, annota le informazioni fornite e contatta l'assistenza clienti HP.

Il computer non si riattiva dalla modalità di sospensione o ibernazione (Windows 10, 8).

Riavviare il computer cancella tutte le informazioni nella memoria del sistema, il che potrebbe risolvere il problema.

Cerca "Gestione dispositivi" e clicca sulla freccia accanto a "Tastiere" per selezionare la tua tastiera. Clicca su "Risparmio energia" e seleziona la casella accanto a "Consenti al dispositivo di riattivare il computer", quindi clicca su "OK". Questo dovrebbe permettere alla tastiera di riattivare il computer dalla modalità di sospensione.

Installa gli aggiornamenti software di Windows e i driver hardware per il tuo computer. Puoi farlo andando nel pannello di controllo, selezionando "Sistema e sicurezza" e poi "Windows Update". Clicca su eventuali aggiornamenti di Windows disponibili e procedi all'installazione. Controlla poi gli aggiornamenti da HP. In Windows, cerca "HP Support Assistant", seleziona "I miei dispositivi" e poi "Aggiornamenti". Clicca su "Verifica aggiornamenti e messaggi" e scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

Apri il pannello di controllo e cerca "risoluzione problemi". Clicca sulla scheda che appare, quindi clicca su "Migliora l'utilizzo dell'energia" dopo aver selezionato "Sistema e sicurezza". Clicca su "Avanti" per eseguire lo strumento di risoluzione problemi ed esplora ulteriori opzioni se necessario.