Soluzione problemi HP Chromebox J5N50UT

Lo schermo visualizza il messaggio di errore “Chrome OS is missing or damaged.”

Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino sul tuo Chromebox. Per il ripristino sono necessari una chiavetta USB o una scheda SD. Per prima cosa, spegni il Chromebox. Quindi, usando una graffetta, tieni premuto il pulsante di ripristino. Premi il pulsante di accensione per riaccendere il Chromebox, quindi rilascia il pulsante di ripristino quando il display si riattiva. Inserisci la chiavetta USB o la scheda SD e segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare il dispositivo.

Il display non risponde ai comandi.

Un powerwash resetterà completamente le tue impostazioni di Chrome, quindi assicurati di salvare i file importanti su Google Drive o su un altro spazio di archiviazione cloud. Per completare un powerwash, accedi a impostazioni > impostazioni avanzate > powerwash > riavvia. Reinserisci le informazioni del tuo account Google dopo il riavvio.

Per vedere un elenco delle tue estensioni attuali, apri il menu di Chrome nella barra degli strumenti e seleziona Altri strumenti. Scegli l'opzione per le estensioni e visualizza quelle correnti; apparirà un elenco di estensioni attive che indicherà se sono abilitate o disabilitate. Deseleziona le caselle per disabilitare le estensioni e verificare se sono la causa del blocco, ed elimina l'estensione se è quella che causa il problema.

Il dispositivo mostra un messaggio di errore “Memoria esaurita” durante i download

Eliminare i file non necessari dal Chromebox (salvali su Google Drive o su un altro dispositivo cloud) e cancellare i dati di navigazione e la cronologia dei download libererà memoria. È anche possibile aggiornare la memoria del tuo dispositivo. Uno stick di RAM DDR3 aggiuntivo può essere inserito in uno dei due slot di memoria all'interno del dispositivo. Inoltre, l'archiviazione esistente può essere sostituita con un modulo di memoria a capacità maggiore. Le indicazioni per la sostituzione del modulo di memoria esistente sul tuo dispositivo si trovano qui: [http://|Guida alla sostituzione del modulo di memoria]

Il Chromebox non risponde al pulsante di accensione e lo schermo è nero.

La batteria potrebbe essere scarica. Carica il Chromebox per almeno dieci minuti (fino a 24 ore) e prova ad accendere il dispositivo.

Se il tuo dispositivo non si accende, è possibile che tu debba sostituire la scheda tasti di accensione. Le indicazioni per la sostituzione si trovano qui: [http://|Guida alla sostituzione della scheda tasti di accensione]

Inserisci una graffetta nel foro di ripristino mentre tieni premuto il pulsante di accensione. Premi Ctrl+D. Premi di nuovo il pulsante di ripristino con la graffetta. Il dispositivo dovrebbe riavviarsi e mostrare un punto esclamativo rosso. Premi Ctrl+D per riavviare e iniziare la transizione alla modalità sviluppatore, che cancellerà tutti i dati locali (richiede circa 10 minuti).

Il tuo dispositivo potrebbe non ricevere carica a causa di un cavo del connettore di alimentazione difettoso o rotto. Le indicazioni per la sostituzione del cavo del connettore di alimentazione si trovano qui: [http://|Guida alla sostituzione del cavo del connettore di alimentazione]

Lo schermo visualizza il messaggio di errore “Aw, Snap!”

Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a una rete WiFi attiva o cablata e ricarica la pagina. Controlla che il cavo ethernet non sia danneggiato e che la staffa I/O posteriore del dispositivo non sia piegata o danneggiata. Le indicazioni per la sostituzione di una staffa I/O posteriore rotta o danneggiata si trovano qui: [http://|Guida alla sostituzione della staffa I/O posteriore]

Il tuo dispositivo potrebbe aver esaurito la memoria e non riuscire a caricare il sito mentre esegui anche app, estensioni e programmi. Per liberare memoria, chiudi tutte le schede eccetto quella che visualizza il messaggio di errore. Chiudi tutte le altre app o programmi in esecuzione e metti in pausa eventuali download di app o file. Disinstalla le estensioni non necessarie da Chrome. In alto a destra, fai clic su Altro > Altri strumenti > Estensioni. Sulle estensioni che non usi, fai clic su Rimuovi. Prova a ricaricare la scheda con il messaggio di errore. Un'altra opzione è [http://|sostituire il modulo di memoria esistente].