Risoluzione problemi HP Chromebook x360 14-da0011dx

Guide video ufficiali HP

Il dispositivo non risponde e non mostra segni di accensione.

Il dispositivo deve essere caricato

È possibile che il dispositivo non risponda se l'autonomia della batteria è troppo bassa. Collega l'alimentatore a una presa di corrente e lascia caricare il dispositivo per alcuni minuti prima di riaccendere il Chromebook.

Alimentatore difettoso

Assicurati che l'alimentatore non sia danneggiato. Verifica che l'alimentatore sia collegato correttamente al dispositivo e che la spia di ricarica sia accesa. Se la spia non è accesa e l'alimentatore è collegato correttamente, potrebbe essere difettoso. È necessario un nuovo alimentatore.

Batteria difettosa

Se il portatile si accende solo quando l'alimentatore è collegato, indipendentemente dal tempo di ricarica, la batteria è difettosa. Puoi trovare supporto per la sostituzione della batteria in questa guida.

Il dispositivo non carica il sistema operativo e mostra un messaggio di errore, oppure il dispositivo subisce crash frequenti.

RAM insufficiente

Se il computer subisce crash frequenti durante il normale utilizzo, durante attività ad alto consumo di memoria, se ha rallentato significativamente o se non si avvia, probabilmente la RAM è difettosa. In questo modello, la RAM è saldata alla scheda madre. Potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre o l'intero dispositivo.

Errori di archiviazione eMMC

Il modulo eMMC funge da hard drive per il Chromebook. Se il dispositivo mostra segni di prestazioni lente, un aumento di file corrotti o crash frequenti, l'eMMC potrebbe essere difettoso. In questo modello, l'eMMC è saldato alla scheda madre. Potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre o l'intero dispositivo. Sebbene leggermente più lento, questo modello dispone di uno slot per schede Micro SD da cui è possibile effettuare l'avvio. L'avvio da Micro SD richiederà l'ottenimento di una versione di fabbrica di Chrome OS, a meno che non sia stato già modificato il boot loader / BIOS.

Il portatile non si collega ai dispositivi esterni quando vengono collegati.

Le porte I/O sono sporche

Usa una luce per guardare all'interno delle porte I/O del portatile e controlla se c'è sporcizia che potrebbe causare interferenze. Se presente, usa un piccolo oggetto non metallico per rimuovere i detriti.

Le porte I/O sono piegate

Usa una luce per guardare all'interno della porta I/O e controlla se i ricettacoli sono piegati. I danni minori possono essere riparati usando uno strumento sottile per raddrizzare delicatamente queste aree.

Porte I/O difettose

Per prima cosa, verifica che il dispositivo che stai cercando di usare funzioni provandolo con un altro computer. Se i ricettacoli sul portatile appaiono puliti e non piegati, la porta potrebbe dover essere sostituita. La scheda I/O destra (vista dall'alto) è abbastanza facile da sostituire, ma potrebbe essere difficile da trovare. La scheda I/O sinistra è saldata alla scheda madre. Potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre o l'intero dispositivo. Puoi anche tentare di dissaldare eventuali porte su questo lato e sostituirle con quelle funzionanti.

Il dispositivo non si connette alle applicazioni basate su internet.

Il Wi-Fi non è abilitato

Se l'impostazione Wi-Fi non è abilitata, al Chromebook non sarà consentito connettersi a internet. Vai nelle impostazioni, abilita la modalità Wi-Fi e prova a connetterti al tuo provider di servizi.

Problemi con il router e/o il modem

I problemi di connessione a internet potrebbero non essere correlati all'hardware all'interno del computer. Partendo dalle basi, spegni il modem e/o il router e concedi del tempo per il ripristino. Dopo 60 secondi riaccendi il router e/o il modem e prova a riconnetterti a internet. Se la connessione a internet rimane non disponibile, contatta il tuo provider di servizi.

Problemi della scheda Wi-Fi

Nonostante la relativa mancanza di riparabilità su questo modello, la scheda Wi-Fi è sostituibile dall'utente. Apri semplicemente la cover posteriore rimuovendo le 5 viti, individua la scheda nell'angolo in alto a destra (rivolta verso il basso, con il trackpad in basso), rimuovi la sua vite, scollega le antenne e rimuovila dallo slot. Per inserire quella nuova, ripeti i passaggi nell'ordine inverso.

L'audio del dispositivo è distorto o non funziona correttamente.

L'audio non funziona su alcun sito web/applicazione

Se l'audio non funziona su alcun browser web/applicazione, è possibile che l'audio sia stato disattivato nelle impostazioni del mixer. Con il browser web aperto, fai clic sull'icona del volume nella barra delle notifiche e seleziona “Mixer” per regolare i volumi audio di tutte le applicazioni aperte.

Il jack audio è sporco

Il jack audio potrebbe essere pieno di polvere e detriti, causando una connessione instabile. Procurati un bastoncino cotonato, applica dell'alcol isopropilico sulla punta e pulisci delicatamente i detriti dalla porta.

Il jack audio è difettoso

Se l'audio continua a non funzionare dopo aver pulito la porta e modificato le impostazioni, il jack audio potrebbe dover essere sostituito.