Soluzione problemi HP Chromebook x360 11-ae010nr

Questa guida alla soluzione problemi ti aiuterà a diagnosticare i problemi dell'HP Chromebook x360 11-ae010nr.

Il dispositivo non si accende quando si preme il pulsante di accensione

È possibile che il dispositivo non si carichi a causa di un cavo di alimentazione difettoso. Per assicurarti che il cavo di alimentazione funzioni, collegalo a un altro dispositivo che sai essere in grado di caricarsi e verifica che effettivamente si carichi. Se l'altro dispositivo non si carica, allora il tuo caricabatterie è difettoso e deve essere sostituito.

Il dispositivo non si accenderà se non ha una carica sufficiente. Per verificare che il dispositivo sia carico, collegalo all'alimentazione e lascialo in carica per almeno trenta minuti prima di tentare di accenderlo.

Il dispositivo può essere acceso mentre è collegato a una fonte di alimentazione, ma non può essere acceso quando è scollegato. Se il portatile può essere acceso solo mentre è collegato a una fonte di alimentazione, la batteria è difettosa. Sostituiscila seguendo questa guida.

Il computer è acceso ma non risponde

· Passo 1: Premi "Shift + Esc", questa è la scorciatoia per il task manager di Chromebook

· Passo 2: Se il task manager appare, controlla i processi attualmente in esecuzione e termina quelli che stanno consumando troppe risorse, che potrebbero essere la causa del blocco.

· Passo 3: Se non funziona, tieni premuto il pulsante di accensione finché non si spegne.

· Passo 4: Riaccendilo

· Passo 5: Accedi al tuo account Google

· Passo 6: Avvia di nuovo il task manager e cerca le app che consumano risorse

· Passo 7: Se non vedi nulla che consuma risorse, tieni aperto il task manager e monitora l'utilizzo mentre continui le normali attività sul portatile

L'audio non funziona o il suono non è pulito

· Passo 1: spegni il dispositivo

· Passo 2: vai in impostazioni > volume > muto

· Passo 3: spegni ancora una volta il dispositivo

· Passo 4: riavvia e rialza il volume

La tastiera del dispositivo non risponde quando si premono i tasti. Controlla tutti i tasti.

Una causa potrebbe essere un errore relativo all'account Google che stai utilizzando sul tuo Chromebook. Se puoi, prova ad accedere con un altro account Google o come ospite. Se la tastiera risponde, elimina l'account che sta causando l'errore, quindi riaggiungi l'account.

La tastiera potrebbe essere rotta o difettosa se tutti i tasti non funzionano; segui questa guida per sostituirla.

Sporcizia/polvere potrebbero impedire il funzionamento di alcuni o tutti i tasti. Prova a pulire la tastiera scuotendo il portatile sottosopra o usando aria compressa per soffiare via lo sporco da sotto i tasti.

Il dispositivo potrebbe dover essere ripristinato. Esegui un ripristino hardware:

· Passo 1: Spegni il Chromebook

· Passo 2: Tieni premuto il pulsante Aggiorna e tocca il pulsante di accensione

· Passo 3: Quando il Chromebook si avvia, rilascia il pulsante Aggiorna

Il touchpad del dispositivo non risponde quando si premono i tasti e/o quando si trascinano le dita sopra di esso.

Una causa potrebbe essere un errore relativo all'account Google che stai utilizzando sul tuo Chromebook. Se puoi, prova ad accedere con un altro account Google o come ospite. Se la tastiera risponde, elimina l'account che sta causando l'errore, quindi riaggiungi l'account.

Il touchpad potrebbe essere rotto o difettoso; segui questa guida per sostituirlo.

Uno strato di sporcizia/polvere potrebbe essersi accumulato sul touchpad, impedendogli di rilevare il tuo dito. Prova a pulire il touchpad.

Il dispositivo potrebbe dover essere ripristinato. Esegui un ripristino hardware:

· Passo 1: Spegni il Chromebook

· Passo 2: Tieni premuto il pulsante Aggiorna e tocca il pulsante di accensione

· Passo 3: Quando il Chromebook si avvia, rilascia il pulsante Aggiorna

L'autonomia della batteria del dispositivo dura per un tempo inaspettatamente breve

Più alta è l'impostazione della luminosità, più energia consuma il dispositivo. Controlla a quanto è impostata la luminosità. Se è vicina al 100%, prova ad abbassarla per un po'.

Controlla la stima della batteria. Quindi passa a un altro account Google o vai in modalità ospite. Controlla di nuovo la stima della batteria. Se è significativamente diversa, potrebbe esserci un'applicazione o un'estensione in background che consuma molta energia. Prova a chiudere/disabilitare alcune delle tue applicazioni e/o estensioni nel tuo account originale.