Il trackpad dell'HP Chromebook 14a-na0031wm non risponde

Se il trackpad del tuo HP Chromebook 14a-na0031wm non registra scorrimenti, tocchi o clic fisici, segui questa pagina per possibili soluzioni.

• Un bug temporaneo in ChromeOS può causare l'interruzione della comunicazione tra il trackpad e il sistema operativo.
• Per risolvere il problema, esegui un hard reset spegnendo completamente il Chromebook (non limitarti a metterlo in sospensione).
• Tieni premuto il tasto Aggiorna (il tasto con la freccia circolare) e, mentre lo tieni premuto, premi il pulsante di accensione.
• Rilascia il tasto Aggiorna quando il Chromebook si avvia e lo schermo si accende.

• L'accumulo di sporcizia o gli oli naturali delle dita possono interferire con i sensori all'interno del trackpad, impedendogli di rilevare i tuoi movimenti.
• Spegni il Chromebook e inumidisci un panno in microfibra pulito con una piccola quantità di alcol isopropilico al 70% o superiore.
• Pulisci delicatamente l'intera superficie del trackpad, quindi asciuga completamente l'area con un altro panno pulito prima di riaccendere il dispositivo.

• Una versione obsoleta di ChromeOS o impostazioni del profilo utente corrotte possono causare il malfunzionamento degli input periferici.
• Collega un mouse USB o Bluetooth esterno per navigare, quindi vai su Impostazioni > Informazioni su ChromeOS > Verifica aggiornamenti e installa eventuali aggiornamenti in sospeso.
• Se il trackpad continua a non rispondere, esegui il backup dei file locali e vai su Impostazioni > Avanzate > Ripristina impostazioni per eseguire un Powerwash (reset alle impostazioni di fabbrica).

• Se il Chromebook ha subito cadute o urti, il cavo a nastro che collega il trackpad alla scheda madre potrebbe essersi allentato dalla sua presa.
• Spegni il Chromebook, rimuovi le viti della copertura inferiore e solleva con attenzione la scocca inferiore. Scollega la batteria per evitare cortocircuiti elettrici, quindi individua il cavo a nastro del trackpad.
• Solleva con cura le piccole linguette di blocco in plastica sui connettori ZIF a entrambe le estremità, rimuovi e reinserisci saldamente il cavo, quindi fissa le linguette e riassembla il Chromebook. Per maggiori dettagli, clicca qui per la guida alla sostituzione del trackpad.

• Se i ripristini software e il reinserimento del cavo non risolvono il problema, la circuiteria interna del trackpad è probabilmente guasta e richiede una sostituzione completa.
• Apri la scocca inferiore del Chromebook e scollega la batteria.
• Scollega il cavo a nastro del trackpad, rimuovi le viti che fissano la staffa metallica del trackpad al gruppo del poggia-polsi, solleva il vecchio trackpad e installa un modulo sostitutivo. Per maggiori dettagli, clicca qui per la guida alla sostituzione del trackpad.