Soluzione problemi HP Chromebook 14-q029wm

Pagina di soluzione problemi HP Chromebook 14-q029wm

Scritto da:

Mark Mesdary, Ed Lalumiere e Andrew Pratt

Possibili sintomi sottostanti:

Problemi al sistema operativo

Se il computer si è avviato, sei riuscito ad accedere e lo schermo è diventato nero, allora il tuo sistema operativo potrebbe avere un problema. Un file di sistema potrebbe essere danneggiato, impedendo il caricamento del sistema e causando lo schermo nero. Se questo è il caso, dovresti provare a riavviare il computer.

La luminosità è impostata su un valore basso o impostazioni di risparmio energetico

Se riesci a vedere leggermente le immagini sullo schermo, la luminosità potrebbe essere bassa o un'impostazione di risparmio energetico potrebbe averla abbassata automaticamente. Puoi verificarlo facilmente collegando il portatile alla presa di corrente e controllando se lo schermo si illumina. Se non funziona, prova ad aumentare la luminosità per assicurarti che non sia questo il problema.

Prova a riavviare il computer

• Passo 1: premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi.
• Passo 2: attendi alcuni minuti, quindi premi il pulsante di accensione per riaccendere il computer.
  

Sostituisci lo schermo

Se lo schermo continua a non accendersi, potresti voler parlare con un tecnico o diagnosticare tu stesso il problema dello schermo.

Fai clic qui per seguire un tutorial su come sostituire lo schermo.

Possibili sintomi sottostanti:

Il computer non riconosce l'unità flash/ingresso USB

Assicurati che la porta USB non abbia polvere che possa ostacolare la connessione:

- A volte nella porta USB si accumulano sporcizia o polvere e pulirla può risolvere il problema. Usa una bomboletta di aria compressa per pulire la polvere che si deposita nella porta.

Controlla che le altre porte USB funzionino:

- Se nessuna delle porte USB funziona, potrebbe trattarsi di un problema software e un semplice riavvio del computer potrebbe risolvere il problema.

Assicurati che il cavo USB che stai utilizzando sia attivo e funzionante:

- A volte il cavo che stai utilizzando potrebbe essere rotto e il problema di connessione dipende dal cavo USB e non dalla porta.

Sostituisci la porta USB: cambiare la porta USB richiede la sostituzione della scheda madre, poiché la porta USB è saldata alla scheda madre.

- Se si tratta di un problema hardware, come una connessione allentata o una porta difettosa, devi portare il computer in un centro assistenza o seguire le linee guida e il tutorial su come sostituire la porta USB/scheda madre.

Fai clic qui per la guida su come sostituire la scheda madre/USB

Possibili sintomi sottostanti:

Ci sono diverse ragioni per cui la tastiera potrebbe non funzionare. Una ragione potrebbe essere un problema software. Un'altra potrebbe essere una connessione difettosa che richiede una riconnessione. Le tastiere possono sporcarsi con polvere e briciole, il che può ostacolare il funzionamento della tastiera. Pertanto, potresti dover pulire la tastiera. Se dopo aver controllato i problemi precedenti la tastiera continua a non funzionare, deve essere sostituita.

Prova a riavviare il computer

• Se tutti i tasti della tastiera non funzionano, è molto probabile che il computer abbia problemi software. Riavviare il computer potrebbe aiutare a risolvere il problema.
• Se solo alcuni tasti della tastiera non funzionano, molto probabilmente si tratta di un problema hardware.

Controlla che i tasti non siano bloccati in posizione

• Assicurati che tutti i tasti possano essere premuti correttamente e che nessuno sia incastrato.

Sostituisci la tastiera

• Se riavvii il computer e la tastiera continua a non funzionare, dovrai sostituirla a causa di una connessione difettosa o perché i tasti stessi non funzionano più.
• Segui le linee guida e il tutorial su come rimuovere e sostituire una tastiera malfunzionante.
• Fai clic qui per la guida sulla sostituzione della tastiera.

Possibili sintomi sottostanti:

Il Chromebook si surriscalda e non funziona correttamente. Ci sono molte ragioni diverse per cui ciò può accadere. La prima è una posizione inadeguata, come stanze scarsamente ventilate, o l'esposizione diretta alla luce solare, che può causare problemi di surriscaldamento. Una scarsa ventilazione all'interno del portatile è una causa significativa di surriscaldamento. Ciò può essere dovuto al blocco delle prese d'aria, che impedisce l'aspirazione dell'aria e causa la circolazione di sola aria calda all'interno del dispositivo. La polvere accumulata sia sulle prese d'aria che sui componenti interni può contribuire al surriscaldamento. La polvere agisce come un isolante e trattiene il calore sui componenti. Questo può essere risolto pulendo periodicamente il portatile. Anche un sistema di raffreddamento malfunzionante o insufficiente può essere la causa. Segui i passaggi successivi per scoprire quale problema di raffreddamento affligge il tuo dispositivo.

Surriscaldamento del processore

Ci sono molti sintomi di un processore che si surriscalda, tra cui riavvii costanti, spegnimenti e talvolta persino blocchi o messaggi di errore. Ma il segno più evidente è verificare il surriscaldamento confrontando le temperature normali raccomandate dal produttore con quelle del tuo dispositivo.

• Sostituisci la pasta termica
• Controlla le temperature del portatile
• Se ciò non risolve il problema, sostituisci il processore

Surriscaldamento dell'alimentatore

Un alimentatore può surriscaldarsi per diversi motivi, tra cui una circolazione d'aria insufficiente o l'ostruzione della ventola/dissipatore di calore dell'alimentatore.

• Passo 1: Spegni il portatile
• Passo 2: Usa aria compressa per eliminare i detriti dalle ventole e dal dissipatore di calore, se possibile
• Passo 3: Fai aprire e pulire l'alimentatore da un professionista
• Passo 4: Acquista un nuovo alimentatore

Surriscaldamento della scheda video

Una scheda video può surriscaldarsi facilmente se non viene raffreddata correttamente. Se il tuo portatile ha mostrato schermate blu, continua a forzare il riavvio o si blocca completamente richiedendo un riavvio manuale, la causa potrebbe essere una GPU che si surriscalda. Solitamente ciò accade quando si avvia qualcosa con effetti visivi intensi.

• Passo 1: Usa aria compressa per eliminare i detriti dalla ventola
• Passo 2: Sostituisci la ventola
• Passo 3: Riapplica la pasta termica
• Passo 4: Controlla se c'è un problema di raffreddamento dell'intero sistema
• Passo 5: Sostituisci la scheda video

Surriscaldamento del disco rigido

Un disco rigido può surriscaldarsi se ti trovi in una stanza calda o se ci sono problemi di ventilazione inadeguata.

• Passo 1: Spostati in una stanza più fresca
• Passo 2: Usa ventilatori a soffitto, ventilatori oscillanti o qualsiasi altra opzione per quella specifica stanza
• Oltre a questo, consulta i problemi di ventilazione elencati di seguito

Problemi di ventilazione

I problemi di ventilazione sono la causa più comune di surriscaldamento. Ciò significa che il tuo portatile non è adeguatamente ventilato e non permette al calore di disperdersi correttamente.

• Passo 1: Usa aria compressa per eliminare i detriti dalle ventole
• Per una pulizia più accurata, usa una piccola quantità di alcol isopropilico al 99% e pulisci le ventole e gli altri componenti
• Passo 2: Lascia asciugare, quindi reinstalla
• Passo 3: Se questi passaggi non funzionano, segui questa guida per sostituire la ventola.
• Fai clic qui per la guida sulla sostituzione della ventola.

Possibili sintomi sottostanti:

Sui Chromebook, i problemi di alimentazione sono tra i più comuni quando il dispositivo non si accende. Questo potrebbe essere causato da una batteria guasta, circuiti difettosi o persino uno schermo rotto. Segui questi passaggi per scoprire come risolvere il problema del mancato avvio del tuo Chromebook.

Hardware

• Passo 1: Esegui un'ispezione visiva per vedere se qualcosa sembra anomalo, come la presenza di liquidi o danni alla copertura esterna
• Passo 2: Apri il portatile. Dovrebbe accendersi se ha più del 5% di carica
• Passo 3: Prova a premere e tenere premuto il pulsante di accensione
• Passo 4: Prova a caricare il tuo Chromebook se il passaggio precedente non funziona
• Collega l'alimentatore CA originale a una presa a muro funzionante
• Collega l'alimentatore CA al Chromebook
• Controlla la luce spia della batteria; se diventa verde, attendi che diventi ambra, quindi accendi il portatile. Se non lo fa, assicurati che non si stia surriscaldando: se succede, non continuare la ricarica, scollega immediatamente e riporta il dispositivo in negozio

Software

• Esegui il ripristino del controller integrato (EC) sul Chromebook
• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi

Consulta altre guide

• Se questi passaggi non risolvono il problema, porta il tuo portatile da un tecnico o segui queste istruzioni per la sostituzione della batteria o dello schermo.
• Fai clic qui per la guida sulla sostituzione della batteria.