Soluzione problemi HP Chromebook 14-Q010DX

Quando si preme il pulsante di accensione, il computer non si accende.

Assicurati che il Chromebook sia collegato all'alimentazione e che la batteria sia carica. Se non si carica, potrebbe essere necessario sostituire la batteria interna. Per vedere come sostituire la batteria, clicca qui.

Se l'alimentatore del Chromebook è collegato ma sul dispositivo non si accende alcuna spia, è possibile che l'alimentatore sia difettoso e debba essere sostituito.

La scheda madre potrebbe essersi incrinata o un componente sulla scheda potrebbe essere diventato difettoso. Ciò può essere causato da una caduta o da un surriscaldamento e la scheda potrebbe dover essere sostituita. Per vedere come sostituire la scheda madre, clicca qui.

Il Chromebook si accende, ma non completa la procedura di avvio.

È possibile che la RAM sia danneggiata o non sufficiente per eseguire l'attuale quantità di operazioni. Poiché la RAM è collegata alla scheda madre, sarà necessario sostituire la scheda madre. Per vedere come sostituire la scheda madre, clicca qui.

Se la RAM è installata correttamente, il problema potrebbe riguardare il disco rigido stesso. Per verificare questo problema, è possibile avviare il computer tramite una chiavetta USB con lo strumento di ripristino di Chrome OS installato. Per imparare a farlo, segui la guida ufficiale disponibile qui. Questo permetterà al sistema operativo di avviarsi tramite USB e, si spera, risolverà il problema. Se il computer continua a non avviarsi, potrebbe esserci un problema al disco rigido stesso, che dovrà essere sostituito. Per assistenza nella riparazione del disco rigido, segui la guida qui.

Gli altoparlanti riproducono un suono distorto o non riproducono alcun suono.

Se gli altoparlanti riproducono rumori distorti o non riproducono alcun suono, è possibile che il volume sia abbassato e debba essere alzato. Sulla tastiera troverai due tasti del volume in alto a destra. Se il volume è alzato e continua a non funzionare, è possibile che gli altoparlanti siano danneggiati e debbano essere sostituiti. Per informazioni su come sostituire gli altoparlanti, segui la guida qui.

Il Chromebook è significativamente più caldo rispetto a quando utilizzato in precedenza.

Per prima cosa, assicurati che il portatile sia su una superficie piana dove non ci siano ostruzioni alla ventola sul fondo. Se il portatile continua a surriscaldarsi, la ventola interna potrebbe essere rotta o bloccata dalla polvere. Se è bloccata dalla polvere, dovrai rimuovere la ventola e pulirla. Se la ventola è malfunzionante o rotta, dovrai sostituirla. Per risolvere questi problemi, fai riferimento alla guida alla sostituzione della ventola.

I pulsanti sul computer non funzionano correttamente.

Un tasto è rimasto bloccato o la membrana della tastiera è posizionata male. Rimuovi la tastiera per correggere il problema sotto la membrana e/o per sostituire la membrana. Per vedere come sostituire la tastiera, clicca qui.

Il Chromebook è molto lento o si blocca

Se visualizzi questo messaggio, è necessario un ripristino del sistema. Inserisci una chiavetta USB di ripristino in una delle 4 porte sul retro del portatile. Fai riferimento alla pagina dello strumento ufficiale di Google qui.

Se ti trovi di fronte a questo messaggio, il sistema potrebbe avere poca memoria disponibile. Chiudi tutti i processi non necessari e verifica se il problema viene risolto.

Spegni il computer. Scollega tutti i dispositivi periferici e rimuovi tutti i dispositivi USB e le schede di memoria. Scollega l'alimentatore e rimuovi la batteria qui. Tieni premuto il pulsante di accensione per 7 secondi. Ricollega l'alimentatore, ma non la batteria. Quindi accendi il computer per vedere se il problema è risolto. In caso contrario, fai riferimento all'errore "Chrome OS manca o è danneggiato".

I dispositivi collegati al Chromebook non vengono riconosciuti e non è possibile accedervi.

La scheda USB potrebbe essere difettosa e dover essere sostituita. Testa la tua scheda collegando un altro dispositivo USB che sai essere funzionante su altre porte USB oltre alle tue per escludere il malfunzionamento del dispositivo.

Se la scheda USB nel portatile è difettosa, allora deve essere sostituita. Per vedere come sostituire la scheda USB, clicca qui.