Soluzione problemi HP Chromebook 11a-nb0013dx

Il portatile non risponde quando viene premuto il pulsante di accensione.

Innanzitutto escludi problemi con il caricabatterie seguendo questi passaggi:

• Passaggio 1: assicurati che il Chromebook sia in carica controllando la spia LED vicino alla porta di ricarica.
• Passaggio 2: lascia il Chromebook in carica per 3,5 ore.
• Passaggio 3: se il Chromebook ancora non si accende, prova a utilizzare un caricabatterie diverso.

Se il Chromebook continua a non accendersi, potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica o con la batteria interna.

Suggerimento: se c'è polvere o accumuli nella porta di ricarica, prendi in considerazione l'uso di una bomboletta di aria compressa per rimuovere delicatamente eventuali detriti.

Il Chromebook potrebbe aver bisogno di essere riavviato.

Prova innanzitutto a eseguire un riavvio rapido tenendo premuto il pulsante di accensione.

Se questo non funziona, potresti dover eseguire un riavvio forzato. Questo si ottiene tenendo premuti contemporaneamente il tasto Aggiorna e il pulsante di accensione. Nota: un riavvio forzato cancella la RAM del Chromebook o qualsiasi cache che potrebbe interferire con il processo di avvio.

A volte i dispositivi esterni possono interferire con il processo di avvio del Chromebook. Se hai dispositivi USB collegati al tuo portatile, scollega tali dispositivi e prova ad avviare il Chromebook.

Suggerimento: riavviare il portatile in questo momento può essere d'aiuto.

Se il portatile si accende ma si blocca o lo schermo non risponde, rimuovi le app non necessarie o quelle installate di recente. Inoltre, elimina eventuali account utente extra non utilizzati.

La batteria interna del Chromebook potrebbe essere difettosa o scollegata. Apri il Chromebook e assicurati che la batteria sia collegata correttamente. Se il Chromebook continua a non rispondere al pulsante di accensione, potrebbe essere necessario sostituire la batteria. Segui questa guida.

Nota: assicurati che il portatile sia spento prima di aprirlo.

Se noti che la batteria del portatile si sta scaricando più velocemente del solito, potrebbe esserci un problema di batteria che si scarica rapidamente. Potresti notare prestazioni lente o spegnimenti improvvisi.

Una maggiore luminosità dello schermo richiede più energia. Il display di un dispositivo è uno dei componenti principali che consumano la batteria. Per evitare di scaricare la batteria, riduci la luminosità dello schermo.

Suggerimenti: regolare la luminosità dello schermo del portatile può aiutare a preservare l'autonomia della batteria e ridurre l'affaticamento degli occhi.

Per ridurre la luminosità dello schermo, segui questi passaggi:

• Passaggi 1: usa le scorciatoie da tastiera. Premi contemporaneamente il tasto "Fn" e il tasto della luminosità per aumentare o diminuire la luminosità dello schermo.
• Passaggio 2: nel caso in cui il primo passaggio non funzioni, usa le impostazioni di Windows. Puoi regolare la luminosità dello schermo anche tramite le impostazioni di Windows. Vai su "Impostazioni", clicca su "Sistema" e poi su "Display".

Le batterie dei portatili possono perdere la loro capacità di mantenere la carica, il che può causarne un rapido esaurimento. In tal caso, prendi in considerazione la sostituzione con una nuova utilizzando questa guida.

Suggerimenti: usa il portatile regolarmente. Le batterie, infatti, si degradano più velocemente quando vengono lasciate inutilizzate per lunghi periodi. Se prevedi di riporre il portatile per un periodo prolungato, scarica la batteria fino a circa il 50% e poi spegni il portatile.

Alcune attività come il gaming, l'editing o il rendering video, o l'uso di applicazioni che richiedono un uso intensivo di CPU/GPU consumano molta energia e scaricano rapidamente la batteria. Per evitarlo, chiudi i programmi non necessari e imposta il portatile in modalità a basse prestazioni. Usa la guida.

Suggerimenti: utilizza una fonte di alimentazione esterna: se possibile, collega il portatile a una fonte di alimentazione esterna durante l'esecuzione di attività che richiedono un uso intensivo dell'hardware. Questo può aiutare a garantire che il portatile abbia energia sufficiente per completare l'attività senza scaricare la batteria.

Se il portatile è stato infettato da virus, il sistema potrebbe consumare più energia. Noterai che il portatile è lento e, se la batteria si scarica troppo velocemente, è probabile che il dispositivo sia stato infettato. Aggiornare il sistema operativo e il software, o installare un software antivirus, potrebbe aiutarti a risolvere questo problema. Nota: alcuni virus e malware sono pericolosi e molto difficili da rimuovere. Potrebbe essere necessario l'intervento di un professionista per rimuovere in sicurezza un virus/malware complesso.

Il portatile si surriscalda durante l'uso. Potresti notare che scotta al tatto, ha problemi di prestazioni o si spegne improvvisamente.

A volte, un software o un processo in esecuzione in background sul portatile può causarne il surriscaldamento. Riduci la risoluzione dello schermo e diminuisci le impostazioni grafiche. Controlla e chiudi eventuali finestre e applicazioni non necessarie.

Se possiedi il portatile da oltre due o tre anni e si riscalda notevolmente senza eseguire attività intensive, è possibile che la pasta termica si sia seccata. Clicca qui per vedere come riapplicare la pasta termica.

A differenza di altri computer dotati di sistemi di raffreddamento a ventola o a liquido, alcuni Chromebook non dispongono di ventole o hardware di raffreddamento a liquido, bensì di un sistema di raffreddamento naturale all'interno della scheda madre. Se il portatile continua a surriscaldarsi anche dopo aver riapplicato la pasta termica, è possibile che la scheda madre sia danneggiata e debba essere sostituita. Per vedere come sostituire la scheda madre, segui questa guida.

L'audio sembra assente o appare statico, disattivato o con un suono "rotto"

Se l'audio sembra assente quando utilizzi il dispositivo, assicurati di non essere connesso ad alcun dispositivo Bluetooth che potrebbe ricevere l'audio che non senti.

Se l'audio sembra stranamente basso o ovattato, potresti avere dei detriti negli altoparlanti. Ecco come puoi pulire gli altoparlanti senza aprire il portatile.

• Passaggio 1: prendi un oggetto appuntito e allenta eventuali detriti negli altoparlanti senza spingerli all'interno del computer.
• Passaggio 2: usa un aspirapolvere o un compressore d'aria sugli altoparlanti per aspirare/soffiare via eventuali detriti.
• Passaggio 3: usa un cotton fioc, immergi le estremità in cotone in alcol isopropilico e pulisci i fori dell'altoparlante da eventuali detriti rimasti.

Se l'audio del tuo dispositivo suona "gorgogliante" o ha uno strano effetto statico prominente, è possibile che il portatile sia entrato in contatto con acqua vicino agli altoparlanti e sia stato danneggiato da liquidi. Di solito non è troppo grave se si è trattato di poca acqua, quindi attendi un po' di tempo affinché l'acqua si asciughi e il problema dovrebbe risolversi in poche ore. L'immersione degli altoparlanti o il contatto con molta acqua potrebbero significare un danno permanente e la necessità di una sostituzione. Clicca qui per vedere come sostituire gli altoparlanti.

Se l'audio gracchia o sembra andare a scatti e sei solito riprodurre molto audio che mette sotto stress gli altoparlanti (es.: soprano, tenore o toni bassi intensi) o se riproduci audio ad alto volume costantemente, potresti aver danneggiato gli altoparlanti, che potrebbero dover essere sostituiti. Segui questa guida per vedere come sostituire gli altoparlanti.

Il portatile presenta linee verticali e/o orizzontali colorate sullo schermo che bloccano la visione di ciò che è visualizzato.

Se il portatile è esposto a molta polvere e sporcizia nel tuo ambiente, assicurati che l'interno del pannello dello schermo sia pulito e privo di detriti. L'accumulo di detriti nel tempo può causare problemi al display come pixel morti o linee verticali sullo schermo a causa della pressione esercitata dai detriti sull'LCD. Per vedere come pulire il pannello della cornice dello schermo, segui questi passaggi:

Passaggio 1: immergi la parte in cotone di un cotton fioc nell'alcol isopropilico. Elimina l'alcol in eccesso raschiando leggermente il cotton fioc su una superficie pulita e non tagliente.

Passaggio 2: prendi il cotton fioc con l'alcol, applica una pressione delicata sul pannello della cornice dello schermo e inizia a pulire. Assicurati di non premere troppo o potresti danneggiare ulteriormente lo schermo.

Passaggio 3: se ci sono grossi pezzi di detriti solidi, usa uno strumento simile a un ago e raschia delicatamente i detriti dal pannello senza rimuovere la colla.

È possibile che il driver del display non sia aggiornato e causi errori di visualizzazione. Per vedere come aggiornare i driver sul tuo portatile, clicca qui.

Schede grafiche vecchie o difettose, schede T-con guaste e malfunzionamenti del cavo a nastro possono causare questo errore di visualizzazione. Per scoprire se l'hardware sta causando il problema, accedi al sistema BIOS all'avvio del portatile. Se le linee verticali rimangono mentre sei nel menu BIOS, allora il problema è legato all'hardware. Nota: assicurati di inserire l'hardware sostitutivo corretto nel tuo portatile. Pezzi hardware non corretti possono danneggiare o distruggere il portatile.

Se hai fatto cadere, schiacciato, inflitto danni da liquidi o qualsiasi altro danno fisico al portatile, specialmente allo schermo, potresti aver danneggiato o distrutto sia lo schermo che l'LCD, rendendone necessaria la sostituzione. Per vedere come sostituire lo schermo e l'LCD del tuo portatile, segui questa guida.