Soluzione problemi HP Chromebook 11 G3

Il portatile non si accende quando viene premuto il pulsante di accensione

Collega il portatile a un caricabatterie inserito in una presa funzionante. Questo dovrebbe far accendere il portatile dopo poco tempo. Se non si accende, controlla i problemi successivi riportati sotto o nella sezione relativa alla batteria.

Col tempo, le batterie perdono la capacità di mantenere la carica. Se la percentuale della batteria diminuisce rapidamente durante l'uso o si spegne spesso quando è indicata ancora una percentuale alta, sostituisci la batteria. Trovi la nostra guida per la sostituzione della batteria qui.

La percentuale della batteria non aumenta oltre un certo punto o non aumenta quando il portatile è collegato a un caricabatterie inserito in una presa funzionante.

Il problema potrebbe risiedere nel cavo di ricarica stesso a causa della normale usura. Per determinare se il problema è del caricabatterie o della batteria, collega il caricabatterie a un altro dispositivo per verificarne il funzionamento. Se un caricabatterie funzionante non riesce a caricare il portatile, il problema è probabilmente nella batteria. Se il caricabatterie non funziona, sostituiscilo.

Se non è possibile inserire il caricabatterie, assicurati che sia compatibile con il dispositivo. Rimuovi eventuali detriti dalla porta di ricarica pulendola delicatamente con uno stuzzicadenti. Se continua a non funzionare, o se il caricabatterie non entra nella porta, valuta la sostituzione della porta di ricarica. Trovi la nostra guida per la sostituzione della porta di ricarica qui.

I tasti sulla tastiera non rispondono o lo fanno lentamente.

Se alcuni tasti non rispondono o sono caduti, prendi in considerazione l'uso di una tastiera esterna o la sostituzione dei tasti. Trovi la nostra guida per la sostituzione dei tasti qui.

Se i tasti non possono essere premuti, o se premendo un tasto si avverte resistenza, potrebbero esserci detriti incastrati sotto di essi. Rimuovi il tasto e pulisci eventuali detriti. Trovi la nostra guida per la sostituzione dei tasti qui.

Il puntatore non risponde quando viene usato il touchpad.

Se il touchpad è visibilmente sporco o lucido, strofinalo con uno straccio finché non è pulito. Anche se il touchpad non sembra sporco, è una buona idea tenerlo pulito per evitare problemi futuri.

Se il touchpad continua a non rispondere, valuta l'uso di un mouse esterno. Potrebbe essere rotto o scollegato. Trovi la nostra guida per la sostituzione del touchpad qui.

La webcam mostra solo uno schermo nero o un'immagine distorta

Controlla le impostazioni del portatile per vedere se la webcam è spenta. In tal caso, accendila.

Se la fotocamera mostra un'immagine distorta, strisce colorate o solo uno schermo nero, la fotocamera e l'obiettivo dovrebbero essere sostituiti. Trovi la nostra guida per la sostituzione della fotocamera qui.

Il Bluetooth non riesce a connettersi a un altro dispositivo o non funziona quando è connesso.

L'altro dispositivo potrebbe essere troppo lontano per essere associato al Chromebook. La maggior parte delle connessioni Bluetooth ha un raggio d'azione di 10 metri. Avvicinalo al dispositivo per consentire l'associazione corretta.

Un errore software potrebbe impedire la connessione dei dispositivi. Esegui un reset alle impostazioni di fabbrica sul portatile, poiché ciò potrebbe correggere il software.