HP Chromebook 14 G4 si blocca casualmente

Il tuo HP Chromebook 14 G4 si blocca casualmente durante l'uso? Usa questa guida alla soluzione problemi per capire perché.

Il Chromebook potrebbe non essere aggiornato.

• Per prima cosa, chiudi tutte le schede e le app in esecuzione e riavvia il Chromebook.
• Dopo il riavvio del Chromebook, apri le impostazioni e cerca "Informazioni su Chrome OS" nella barra di ricerca, quindi fai clic su "Controlla aggiornamenti".
• Fai clic su eventuali aggiornamenti disponibili e avviali. Tieni il Chromebook collegato all'alimentazione per evitare che si spenga durante l'aggiornamento.

Segui i passaggi successivi se questo metodo non risolve il problema.

Un semplice riavvio potrebbe risolvere il blocco.

• Per riavviare il Chromebook, fai clic sull'icona dell'ora nell'angolo in basso a destra e seleziona l'icona di accensione per spegnere il Chromebook.
• Scegli l'opzione "Riavvia" e il Chromebook si spegnerà.
• Una volta che il Chromebook si è spento completamente, riaccendilo ed effettua nuovamente l'accesso.

Se funziona, salta i passaggi successivi

Passaggi per il Powerwash del Chromebook:

• Assicurati che il Chromebook sia carico o collegato all'alimentazione per evitare interruzioni.
• Successivamente, assicurati che tutti i tuoi file e dati importanti siano salvati su un dispositivo di archiviazione esterno o su Google Drive, quindi esci dal Chromebook facendo clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando "Esci".
• Accedi al menu Powerwash nella schermata di accesso premendo contemporaneamente Ctrl + Alt + Maiusc + R. Seleziona "Powerwash"; dopodiché apparirà una domanda che ti chiederà se desideri ripristinare il dispositivo: fai clic su "Powerwash" e poi su "Continua".
• Dopo aver completato questi passaggi, tutto ciò che devi fare è attendere che il Chromebook si ripristini.

Puoi avvalerti dell'assistenza tecnica HP per un supporto o una riparazione in zona.

Se nessuno dei passaggi di soluzione problemi ti ha aiutato a risolvere questi problemi, la causa potrebbe essere grave, come una RAM difettosa o una scheda madre danneggiata. Contatta l'assistenza HP. Potranno darti assistenza.