Soluzione problemi HP 17-x061nr

Dopo aver inserito la password, appare una schermata vuota con un cursore lampeggiante.

Eseguire un riavvio forzato consente al computer di cancellare la propria memoria, escludendo i dati personali. Facendo ciò, si possono risolvere problemi come lo schermo vuoto, la tastiera non reattiva, il software bloccato e il blocco dei dispositivi esterni. Per eseguire un riavvio forzato, prova a seguire questa guida.

Se il riavvio forzato non risolve il problema, lo schermo potrebbe apparire nero a causa di un problema legato alla retroilluminazione del display LCD o a un driver grafico corrotto. Per procedere, collega il notebook a un monitor esterno per testare il display e riavvia il computer. Se un'immagine appare sul monitor esterno, ciò potrebbe indicare un problema di driver grafico del display LCD; pertanto, potrebbe essere necessario installare i driver grafici e del chipset più recenti.

Se riesci a sentire dei suoni ma non viene visualizzata alcuna immagine, potresti dover ripristinare il BIOS originale. Il tuo computer dispone di una funzione di ripristino di emergenza del BIOS che ti permette di ripristinare e installare l'ultima versione riconosciuta del BIOS dal tuo disco rigido. Il ripristino del BIOS può aiutare a risolvere il problema dello schermo vuoto. Per farlo, spegni il computer, collegalo a una fonte di alimentazione, premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Windows e il tasto B, quindi tieni premuto il pulsante di accensione allo stesso tempo: tieni tutti i tasti premuti per un secondo e poi rilasciali. La spia LED di accensione dovrebbe rimanere accesa mentre lo schermo potrebbe rimanere nero per circa 40 secondi. Potrebbero esserci dei segnali acustici, ma alla fine dovrebbe apparire una schermata di aggiornamento del BIOS HP che avvierà automaticamente l'aggiornamento.

Se il ripristino del BIOS non ha funzionato, il modulo di memoria potrebbe essersi allentato nel computer, causando l'assenza di visualizzazione dell'immagine. Riposizionare il modulo di memoria potrebbe aiutare a risolvere il problema dello schermo nero. Per continuare, rimuovi il modulo di memoria stesso dagli slot di memoria che si trovano sul fondo del notebook. Sostituisci il modulo di memoria inserendolo con un angolo di 45 gradi finché non si inserisce saldamente e correttamente nello slot di memoria, quindi riattacca la copertura. Ricollega l'alimentatore, effettua dei test per assicurarti che il computer possa avviarsi, quindi accendi semplicemente il computer.

Se è presente un cursore non lampeggiante dopo l'aggiornamento a Windows 10 RS2

Dopo aver eseguito un aggiornamento a Windows 10 RS2, il computer potrebbe presentare uno schermo vuoto con un cursore non lampeggiante per un tempo potenzialmente compreso tra 15 e 20 minuti. Per risolvere questo problema, scarica e installa HP Image Enhancement for System Logon [need link], quindi riavvia il computer e completa l'installazione del SoftPaq.

Se al tuo computer mancano dei tasti e vuoi sostituirli

Se hai uno o più tasti della tastiera rotti o mancanti, non è necessario sostituire l'intera tastiera. Puoi semplicemente ordinare i tasti e sostituirli inserendoli nuovamente. Per farlo correttamente, assicurati che il copritasto sia posizionato al centro delle clip di fissaggio, premi su tutti e quattro i lati e il tasto dovrebbe agganciarsi alle clip di plastica.

Se il tuo computer dice di aver esaurito tutto lo spazio di memoria disponibile

Se al tuo computer manca memoria o non contiene più alcuna memoria disponibile, probabilmente l'hai esaurita tutta. Puoi aggiornare la RAM per rendere disponibile più memoria per il tuo computer e contribuire a migliorare le prestazioni del sistema. Innanzitutto, individua il numero di prodotto del tuo notebook; la posizione può variare da un notebook all'altro. Quindi, trova importanti informazioni sulla memoria del tuo computer specifico, come la quantità di memoria già installata, il tipo di memoria e la quantità massima di memoria supportata. Una volta stabilita quanta memoria può essere aggiunta, puoi procedere all'installazione di RAM aggiuntiva. Per farlo, scollega l'alimentazione elettrica, inserisci la memoria, quindi ripristina l'alimentazione elettrica. Per sostituire il modulo RAM, prova a seguire questa guida.

Schermata blu/nera della morte. Se il computer si accende ma il sistema operativo non si carica

Se il disco rigido deve essere sostituito, dovrai rimuovere la copertura posteriore del dispositivo e sostituire il modulo del disco rigido. Con il dispositivo scollegato dall'alimentazione, rimuovi la batteria e la copertura posteriore. Una volta aperto, individua e rimuovi il modulo del disco rigido e sostituiscilo con uno nuovo. Tieni presente che tutti i dati memorizzati sul vecchio disco rigido andranno persi e, dopo una corretta installazione, il tuo dispositivo funzionerà come un computer nuovo di zecca; si consiglia di eseguire un backup dei dati prima di questa procedura in modo da ridurre al minimo la perdita di dati. Per sostituire il disco rigido, prova a seguire questa guida.

Il computer non funziona se non è collegato all'alimentazione

Se la batteria è scarica, il computer necessiterà di un alimentatore/fonte di alimentazione per funzionare, altrimenti si spegnerà quando viene scollegato. Collega il portatile all'alimentatore designato finché la batteria non è sufficientemente carica. Se la batteria non riesce a mantenere la carica, deve essere sostituita. Per sostituire la batteria, capovolgi il portatile e individua la batteria in corrispondenza della cerniera del computer. Sgancia la batteria e sostituiscila con una nuova. Per sostituire la batteria, prova a seguire questa guida.

Il tuo computer si surriscalda e/o il ronzio della ventola non si sente all'avvio

Se il computer si surriscalda e non senti la ventola di raffreddamento in funzione mentre il computer è acceso, dovrai pulire o sostituire il modulo della ventola. Con il portatile scollegato e la batteria rimossa, svita le viti che fissano l'involucro posteriore e rimuovilo. Individua la ventola, rimuovila e puliscila. Quindi riposiziona tutti i componenti e verifica se la ventola funziona. Se la ventola non funziona, dovrai sostituirla. Rimuovi nuovamente la copertura posteriore e il modulo della ventola, acquista una ventola nuova e sostituisci quella vecchia. Quindi riassembla il computer e fai una prova.

Il tuo computer non è in grado di connettersi a Internet in alcun modo, come Wi-Fi, Bluetooth o connessione cablata.

Se non riesci a connetterti a Internet e hai provato Wi-Fi, Bluetooth e connessione cablata al router, dovrai sostituire la scheda wireless all'interno del tuo portatile. Per farlo, dovrai rimuovere la copertura posteriore, accedere alla scheda wireless e sostituirla. Per sostituire la scheda wireless, prova a seguire questa guida.