Soluzione problemi HP 15-r137wm TouchSmart

[summary]Questa pagina di soluzione problemi ti aiuterà a diagnosticare i problemi con il tuo dispositivo HP 15-r137wm TouchSmart.[\summary]

Hai difficoltà ad accendere il dispositivo o il dispositivo non risponde affatto

Assicurati che il cavo di ricarica e l'alimentatore CA siano collegati sia al portatile che a una presa funzionante. Una spia LED lampeggerà, segnalando che il portatile sta ricevendo alimentazione. Lascia che il dispositivo si carichi completamente per due ore.

Se il dispositivo non si accende dopo aver caricato completamente la batteria, assicurati che la batteria del dispositivo sia inserita correttamente nella posizione di blocco.

Se il dispositivo non si accende dopo aver caricato completamente una batteria inserita correttamente, la batteria potrebbe essere difettosa e deve essere sostituita. Per assistenza nella sostituzione della batteria, consulta la nostra guida di riparazione relativa.

Hai problemi a interagire con l'interfaccia utente sul touch screen o il touch screen non risponde

Assicurati che il touch screen del dispositivo sia abilitato; puoi verificarlo premendo il pulsante __ nella parte superiore della tastiera.

Se il touch screen del dispositivo è abilitato ma continua a non rispondere, il touch screen potrebbe essere difettoso e deve essere sostituito. Per assistenza nella sostituzione dello schermo del dispositivo, consulta la nostra guida di riparazione relativa.

Hai problemi a sentire l'audio dagli altoparlanti integrati o dalle cuffie

Assicurati che l'icona del volume sia impostata al 100%. Inoltre, assicurati che il volume non sia disattivato. Puoi verificarlo premendo il tasto f6 nella parte superiore della tastiera.

Se l'audio non esce dagli altoparlanti o dalle cuffie, il driver audio potrebbe essere difettoso. Prova a riavviare il computer. Se non funziona, scarica un aggiornamento del driver approvato e sicuro, quindi riavvia il computer. Questo potrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste, fai clic su questa guida per sostituirli. Se l'audio esce solo dagli altoparlanti integrati e non dalle cuffie, allora le cuffie sono difettose.

Il dispositivo risulta caldo al tatto

Assicurati che le prese d'aria del dispositivo non siano ostruite per garantire una ventilazione adeguata. Posizionare il dispositivo su una superficie piana e solida, lontano da oggetti che potrebbero ostruire il flusso d'aria, è l'ideale.

L'accumulo di polvere nelle prese d'aria e nella ventola potrebbe causare il surriscaldamento del dispositivo. Prova a pulire le prese d'aria e la ventola con aria compressa, reperibile in qualsiasi negozio di forniture per ufficio. Fai attenzione quando spruzzi i componenti, poiché una pressione eccessiva potrebbe danneggiare altri componenti e causare ulteriori danni al dispositivo.

La ventola di raffreddamento e i componenti di raffreddamento potrebbero essere malfunzionanti o rotti. L'opzione più sicura è sostituire la ventola di raffreddamento, presente in molti portatili. Ecco una guida su come riparare la ventola di raffreddamento in questo dispositivo.

Hai problemi con il trackpad che non risponde

Il dispositivo ha una modalità per attivare e disattivare il trackpad. Per verificare se è attivo o spento, tocca due volte l'angolo superiore sinistro del trackpad.

Se non possiedi il driver corretto e aggiornato per il trackpad, non funzionerà. Per aggiornare il driver, vai sul sito web "Supporto clienti HP - Download di software e driver" e inserisci il numero di modello del tuo computer. Seleziona il tuo computer dall'elenco e il suo sistema operativo, quindi fai clic su "avanti". Scorri verso il basso fino a trovare la categoria di driver per "driver - tastiera, mouse e dispositivi di input" e fai clic su "download". Infine, apri i file scaricati e segui i passaggi indicati.

Hai difficoltà a utilizzare il dispositivo ma sembra non succedere nulla

Quando il sistema operativo del portatile non è aggiornato, il sistema diventa più lento del normale o talvolta non risponde. Aggiornando Windows, il sistema dovrebbe velocizzarsi. Per aggiornare, digita in Windows "aggiorna Windows", quindi apri e fai clic su "installa ora".

I virus possono rallentare drasticamente un portatile. Navigando sul web e aprendo email sospette, puoi contrarre questi virus. Per eliminare i virus, apri semplicemente il software antivirus del dispositivo ed esegui una scansione.

La batteria del dispositivo ha difficoltà a caricarsi o a mantenere la carica

Assicurati che i collegamenti tra il dispositivo e il cavo di ricarica siano saldi. Il cavo potrebbe non essere inserito completamente nella presa a muro o il cavo di ricarica potrebbe non essere inserito completamente nel dispositivo. Anche la connessione tra l'alimentatore e il cavo di ricarica potrebbe essere debole.

Se il dispositivo è collegato a una fonte di alimentazione e la batteria rimane scarica, il cavo potrebbe essere difettoso. Controlla che il cavo non presenti strappi o pieghe e leggi la nostra guida di riparazione se il cavo è danneggiato. Se il cavo sembra essere in buono stato, l'alimentatore CA potrebbe essere difettoso e deve essere sostituito. Consulta la nostra guida di riparazione per assistenza.

Una batteria difettosa non si carica. Questo può accadere col passare del tempo man mano che il dispositivo invecchia e viene utilizzato intensamente. Per risolvere questo problema, sarà necessario sostituire la batteria. Per farlo, capovolgi il portatile e vedrai la batteria sul retro. Spingi i due interruttori di rilascio della batteria, quindi estrai la batteria. Sostituiscila con una nuova. Ecco la guida su come sostituire la batteria difettosa.