Soluzione problemi HP 15-da0002dx

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Il touchpad non risponde al tocco o alla pressione.

Assicurati che il touchpad non sia stato disattivato toccando due volte l'angolo superiore sinistro del touchpad. Se il touchpad continua a non rispondere, potrebbe essere necessario abilitarlo sul dispositivo.

Il touchpad deve essere abilitato sul dispositivo prima di poter essere utilizzato. Vai nelle Impostazioni del dispositivo e seleziona Proprietà mouse. Fai clic sulla scheda “Impostazioni ClickPad”. Seleziona Touchpad nell'elenco dei dispositivi e fai clic su Abilita. Se il touchpad continua a non rispondere, potrebbe essere necessario aggiornare o installare il driver del touchpad.

Vai alla pagina web HP Driver e download per il tuo dispositivo. Da lì, inserisci il modello del computer, HP 15-da0002dx, e fai clic su Vai. Seleziona “Windows 10 (64-bit)” come sistema operativo e fai clic su Avanti. Scorri verso il basso e seleziona BIOS, quindi “download”. Il file del BIOS dovrebbe apparire nella cartella Download del dispositivo. Apri la cartella dei download e installa l'ultimo aggiornamento facendo doppio clic sul file. Dovrebbero apparire delle istruzioni sullo schermo per completare il download. Se il touchpad continua a non rispondere dopo l'aggiornamento, prendi in considerazione l'idea di portare il dispositivo presso un servizio di assistenza tecnica locale.

L'altoparlante non emette alcun suono quando necessario.

Assicurati che il volume non sia disattivato tramite l'icona sulla barra delle applicazioni. Se il volume non è impostato su muto e il computer continua a non emettere alcun suono, potrebbe esserci un problema causato da un'applicazione che controlla quel dispositivo. Prova a riavviare il computer e a testare nuovamente l'audio per vedere se il problema è risolto. Se il problema persiste, potrebbe essere che il tuo dispositivo audio non sia impostato come predefinito.

Assicurati che il tuo dispositivo audio sia impostato come predefinito. Fai clic con il tasto destro sull'icona del volume nell'angolo in basso a destra e fai clic su dispositivi di riproduzione. Controlla il tuo dispositivo audio nella scheda Riproduzione. Se non c'è una spunta verde accanto al tuo dispositivo audio (Altoparlante/Cuffie), fai clic su “Imposta come predefinito” in basso e fai clic su OK. Testa l'audio sul portatile per vedere se funziona. Se l'altoparlante continua a non emettere suoni, potrebbe essere necessario aggiornare o reinstallare il driver audio.

Un problema audio può essere causato da un driver danneggiato. Puoi quindi disinstallare il driver audio esistente nel tuo portatile e reinstallarne uno nuovo per il tuo dispositivo. Apri Gestione dispositivi nel tuo portatile e fai doppio clic su “Controller audio, video e giochi”. Quando appare il tuo dispositivo audio, fai clic con il tasto destro su di esso per visualizzare un menu a discesa. Nel menu a discesa, fai clic su “Disinstalla dispositivo”. Conferma la disinstallazione ed elimina il software del driver. Successivamente, riavvia il computer e Windows installerà automaticamente il driver audio per il tuo dispositivo. Se non risolvi, ti consiglio di portare il computer da un professionista.

Il computer è acceso, ma non viene visualizzato nulla sullo schermo.

Quando provi ad accendere un computer, uno dei primi test hardware eseguiti è il controllo della memoria. Se il test di avvio non riesce ad accedere ai chip di memoria, il test si interrompe e non è possibile eseguire ulteriori azioni. Per determinare se un modulo di memoria sta causando il guasto, prova a isolare il problema eseguendo un auto-test della memoria, controllando la presenza di moduli di memoria allentati, testando i moduli di memoria e/o testando gli slot di memoria. Puoi anche testare la memoria utilizzando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI).

Quando si preme sulla tastiera, i tasti non appaiono sullo schermo o rispondono lentamente

Se la tastiera non risponde, prova prima a spegnere il dispositivo. Per farlo, premi il pulsante di accensione, quindi premi ripetutamente il tasto “esc” sulla tastiera. Dovrebbe aprirsi il Menu di avvio. Se la schermata del Menu di avvio non appare, l'hardware della tastiera integrata non funziona ed è necessaria una tastiera USB cablata. Una volta apparso il Menu di avvio, premi F10 e apri le impostazioni del BIOS. Quindi, premi F5 per accedere alle impostazioni predefinite e fai clic su F10 per accettare le modifiche apportate al dispositivo. Infine, riavvia il computer. Vai su Windows e trova Gestione dispositivi. Premi su Visualizza e seleziona la scheda Mostra dispositivi nascosti. Trova la freccia accanto alla scheda Tastiera, fai clic sulla freccia, fai clic con il tasto destro sul nome della tastiera e fai clic su Disinstalla per rimuovere il dispositivo da Windows. Infine, rimuovi tutti i dispositivi nella categoria tastiera e riavvia il computer.

Il portatile non si carica quando è collegato all'alimentazione.

Aggiorna il BIOS e i driver del Chipset all'ultima versione utilizzando il sito web ufficiale HP per driver e download.

Assicurati di verificare che stai utilizzando l'alimentatore CA corretto fornito con il computer al momento dell'acquisto. Collega l'alimentatore CA a una presa a muro funzionante, non a una ciabatta, a un limitatore di sovratensione o a una fonte di alimentazione secondaria, quindi assicurati che il notebook stia ricevendo energia dalla fonte di alimentazione. Scollega il cavo di alimentazione CA dal notebook, quindi rimuovi la batteria del notebook. Collega nuovamente il cavo di alimentazione CA al notebook e accendilo. Se il notebook si accende, il problema riguarda la batteria. Vai su Soluzione problemi batteria del notebook.