Soluzione problemi HP 15-ay114cy

Quando le cuffie sono collegate e non c'è audio, oppure i dispositivi non si collegano al portatile tramite le porte USB.

Assicurati che tutti i dispositivi collegati tramite le porte audio o USB siano inseriti correttamente. In caso contrario, trova la porta adatta per il tuo dispositivo e inseriscilo nuovamente. Assicurati che qualsiasi dispositivo esterno collegato al portatile sia completamente inserito nel portatile.

Se le porte del tuo portatile non funzionano, potrebbe trattarsi di un semplice malfunzionamento temporaneo. Riavvia semplicemente il portatile e inserisci nuovamente i tuoi dispositivi audio o USB.

Se i tuoi dispositivi audio o USB sono inseriti correttamente ma continuano a non funzionare, prova a utilizzare un cavo audio o USB diverso. Se questo risolve il problema, significa che i cavi audio o USB usati al primo tentativo sono difettosi. Prendi in considerazione l'acquisto di nuovi cavi.

I dispositivi che utilizzano un adattatore o una porta USB per connettersi al portatile potrebbero richiedere un software esterno da installare prima dell'uso. Se il tuo dispositivo connesso tramite USB non funziona, l'installazione del software potrebbe essere stata incompleta. Per prima cosa, scollega il dispositivo connesso tramite USB dal portatile. Quindi, cerca "Gestione dispositivi" nel menu di ricerca di Windows o nella pagina di avvio. Trova e fai clic con il tasto destro sul dispositivo denominato "Dispositivo sconosciuto", quindi clicca su "Disinstalla". Successivamente, si aprirà una finestra di disinstallazione che ti darà l'opzione di eliminare il software dal dispositivo connesso tramite USB. Consenti la rimozione del software e clicca su "OK". Dopo che il software è stato disinstallato, riavvia il portatile e ricollega il dispositivo USB. Segui le istruzioni fornite per il dispositivo per reinstallarlo completamente.

Se le porte audio o USB non rispondono a nessun tentativo di risoluzione o si sono spostate a causa di un uso improprio o di adattatori esterni difettosi, prova ad acquistare una nuova scheda USB e segui questa guida di sostituzione.

Il portatile subisce rallentamenti, glitch o non riesce a caricare rapidamente documenti o pagine web.

Troppi programmi e attività possono sovraccaricare il software. Prova a riavviare il computer cliccando su "Windows" - "Arresta" - "Riavvia", quindi riapri solo i programmi di cui hai effettivamente bisogno.

Un disco rigido pieno o quasi pieno causerà una riduzione significativa della velocità di elaborazione del computer. Per recuperare spazio sul disco rigido, elimina i file non utilizzati, sposta i file su spazi di archiviazione basati su cloud o aggiorna fisicamente il tuo disco rigido.

Il software datato può causare problemi quando interagisce con applicazioni, driver e plugin più recenti. Aggiorna il tuo software cliccando su "Windows" - "Impostazioni" - "Aggiornamento e sicurezza" - "Verifica disponibilità aggiornamenti" - Scarica tutti gli aggiornamenti disponibili.

Sul sito di supporto HP sono disponibili strumenti di diagnostica e per la soluzione problemi per verificare eventuali criticità. Segui le procedure di soluzione problemi consigliate dal produttore.

Esegui una scansione antivirus affidabile di terze parti e utilizza il software per rimuovere il virus o il malware. In alternativa, puoi ripristinare il sistema a una versione precedente se sono disponibili dati di backup.

Attenzione: il ripristino a una versione precedente può causare la perdita di file e dati. Presta attenzione al "ransomware", un virus che richiede denaro in cambio della restituzione del computer.

Il surriscaldamento può causare il rallentamento del portatile. Segui la nostra guida di sostituzione per la sostituzione della ventola del portatile.

La qualità dell'audio è più bassa del solito, i suoni sono graffianti o si sentono rumori di crepitio durante l'uso degli altoparlanti.

Controlla e verifica che il file audio che stai utilizzando non sia disattivato o impostato su un volume troppo basso. Se il volume del file è attivo, clicca sull'icona dell'altoparlante nella parte inferiore destra della barra degli strumenti. Quindi, verifica che gli altoparlanti siano selezionati e che il volume sia impostato a un livello appropriato.

Applicazioni, driver o plugin aperti stanno interferendo tra loro. Riavviare il sistema chiuderà tutte le applicazioni aperte e potrebbe risolvere l'audio ovattato, gracchiante o distorto.

I driver obsoleti possono entrare in conflitto con i file audio, causando distorsione o l'assenza totale di trasmissione del suono. Apri "Windows" - cerca "Verifica disponibilità aggiornamenti" - Scarica e installa gli aggiornamenti. Quindi, prova gli altoparlanti con un file audio.

Il computer potrebbe avere problemi insoliti che interferiscono con i driver audio. Apri "Windows" - cerca "HP Support Assistant" - clicca sul tuo dispositivo - clicca su "Risoluzione problemi e correzioni" quindi su "Controllo audio". Esegui il controllo audio e seleziona le risposte appropriate.

Se gli altoparlanti non rispondono a nessun tentativo di soluzione problemi, potrebbero essere necessari nuovi altoparlanti; segui la nostra guida di sostituzione per la sostituzione degli altoparlanti.

Il portatile non mantiene la carica e si spegne prima che la batteria scenda sotto il 10% di carica.

Prova ad abbassare il più possibile la luminosità dello schermo e prova a spegnere completamente la retroilluminazione della tastiera. Questo conserverà l'autonomia della batteria.

Quando ci sono troppe schede e applicazioni aperte sul portatile, queste assorbono molta energia, anche se non le stai utilizzando. Prova a chiudere le applicazioni non necessarie per risparmiare energia.

Questo modello di portatile HP è prodotto con una batteria agli ioni di litio che è stata richiamata nel gennaio 2019 a causa di un surriscaldamento della batteria che causava un rischio di incendio. Inoltre, qualsiasi batteria che è stata soggetta a molti cicli di ricarica sarà incline all'usura. Se i suggerimenti sopra elencati non aiutano a conservare l'autonomia della batteria, potrebbe essere necessario sostituirla. Segui questa guida alla sostituzione della batteria.

Se il portatile non mantiene la carica, potrebbe esserci anche un problema con la porta di ricarica. Se devi continuare a regolare il cavo affinché rimanga nella porta, l'intera scheda/pannello USB potrebbe dover essere sostituita per garantire la qualità. Fai riferimento a questa guida di sostituzione.

Il portatile ha un segnale wireless debole, il segnale cade a intermittenza o il portatile ha problemi a connettersi al wireless in generale.

Il computer potrebbe aver bisogno di un cavo Ethernet per connettersi a Internet. Controlla se il computer si connette tramite cavo Ethernet cablato anziché tramite connessione wireless. In tal caso, potresti aver bisogno di un cavo per connetterti direttamente al router.

Prova ad aggiornare il software; se il portatile continua a non connettersi al network wireless, potresti dover eseguire un test diagnostico. Utilizza il sito web HP per trovare le "Possibili cause principali" per vedere qual è il problema.

Il portatile non risponde alle azioni del mouse o della tastiera, si blocca in momenti casuali e/o si blocca durante l'esecuzione di programmi specifici.

Il portatile potrebbe dover essere aggiornato. In Windows, cerca "Windows Update" e aprilo. Quindi, clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti" e seleziona gli aggiornamenti da installare.

Uno dei programmi in uso sta causando il blocco del computer. Premi i tasti "Ctrl + Alt + Canc" e apri "Gestione attività". Da lì, vedi quale programma non risponde e seleziona "Termina attività". Se questo programma smette di rispondere frequentemente, potresti doverlo disinstallare. Segui i passaggi seguenti per disinstallare qualsiasi programma.

Dal "Menu opzioni avanzate di Windows", seleziona "Modalità provvisoria" e premi "Invio". Clicca su "Start", quindi clicca su "Pannello di controllo". Fai doppio clic su "Programmi e funzionalità".

(Nota: assicurati di avere i dischi di installazione e le chiavi di installazione per i programmi software che desideri conservare)

Cerca eventuali programmi che non rispondono frequentemente. Seleziona il programma software, quindi clicca su "Disinstalla". Segui i passaggi elencati per disinstallare il programma. Ripeti questi passaggi con qualsiasi altro programma software che non risponde frequentemente. Riavvia il computer normalmente.

Il portatile potrebbe avere un virus. Prova a installare un software antivirus, come Norton Internet Security, per assicurarti che il tuo portatile sia protetto da malware che possono impedire al computer di rispondere.

Il computer potrebbe surriscaldarsi. Utilizza aria compressa per pulire le prese d'aria, quindi attendi che il portatile si raffreddi. Se le ventole sono rotte, fai riferimento alla sezione di soluzione problemi "Il computer si surriscalda" per ulteriore assistenza.