Soluzione problemi HP 15-ay103dx

La tastiera è rotta e non scrive.

Prima di rimuovere qualsiasi tasto e verificare problemi tecnici, assicurati che non ci siano detriti fisici che impediscono alla tastiera di funzionare correttamente. Individua i tasti problematici e controlla sotto e attorno ad essi. Usa una bomboletta di aria compressa per pulirli in sicurezza. (ATTENZIONE: l’aria compressa può causare congelamento! Tieni le dita lontane dal getto.) Se sono presenti sostanze appiccicose, inumidisci leggermente un cotton fioc con alcol isopropilico e pulisci delicatamente le aree interessate.

Il dispositivo inizia a surriscaldarsi durante lunghi periodi di utilizzo.

Durante l'utilizzo, tieni il dispositivo su una superficie rigida e piana. Ciò consentirà al dispositivo di “respirare” mentre lo usi. Assicurati inoltre di mantenere le prese d'aria scoperte per evitare che qualsiasi cosa blocchi l'aria che cerca di circolare all'interno del dispositivo.

Il surriscaldamento è comunemente causato da un accumulo di polvere attorno alla ventola e/o allo schermo termico del dispositivo. Per risolvere questo problema non è necessario smontare il dispositivo. Assicurati di spegnere completamente il dispositivo e di scollegare l'alimentatore prima di iniziare. Acquista una bomboletta di aria compressa e spruzza nelle prese d'aria situate sul lato del portatile per rimuovere la polvere accumulata.

Se il dispositivo continua a surriscaldarsi dopo la pulizia e aver consentito una ventilazione adeguata, potrebbe esserci un problema nell'hardware. Per testare il tuo dispositivo per guasti hardware, vai qui per Windows 8 e versioni successive, e qui per Windows 7. Se si verifica un guasto hardware, sostituisci il componente danneggiato o contatta HP per assistenza.

Non viene riprodotto alcun audio dagli altoparlanti.

Controlla di non aver disattivato accidentalmente il volume o di non averlo impostato su un livello troppo basso. Controlla nell'angolo in basso a destra per vedere se l'audio è disattivato. Sarà presente l'immagine di un altoparlante con una 'X' sopra. Per risolvere il problema, fai clic sul cursore del volume o premi il tasto di aumento del volume sulla tastiera del computer.

Il dispositivo audio potrebbe non funzionare correttamente, o potrebbe avere un jack o una connessione difettosi. Controlla il cavo dal dispositivo audio alla porta audio situata sul lato del portatile per vedere se ci sono tagli nel cablaggio. Dopo aver controllato accuratamente, verifica che il jack sia inserito nella porta corretta e ben saldo. Il jack dovrebbe fare “clic” nella porta contrassegnata da una cuffia. Se ancora non c'è audio, prova un altro dispositivo audio come un paio di cuffie, un altoparlante cablato, ecc. Se il problema si risolve, significa che il dispositivo audio precedente non funziona correttamente.

È possibile accedere al mixer audio facendo clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nell'angolo in basso a destra. Una volta aperto il mixer, guarda tutte le applicazioni e i dispositivi e aumenta i loro volumi al 100%.

Fai clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nell'angolo in basso a destra e clicca su “Dispositivi di riproduzione”. Fai doppio clic sulla casella che dice “Altoparlanti” o “Altoparlanti e cuffie”. Successivamente, clicca sulla scheda “Avanzate”. Da qui, clicca sulla casella a discesa sotto “Formato predefinito” e scegli varie frequenze finché il problema audio non viene risolto. Assicurati di cliccare su “Applica” e poi su “OK”.

Se i driver audio non sono aggiornati, devono essere aggiornati. Per farlo, devi prima aprire il menu Start e cercare “Gestione dispositivi”. Scorri verso il basso e clicca sulla freccia a discesa accanto a “Controller audio, video e giochi”. Fai clic con il tasto destro sull'opzione “High Definition Audio” e clicca su “Aggiorna driver”. Cerca automaticamente il software del driver aggiornato e installa i nuovi driver se richiesto. Se installi nuovi driver, riavvia il computer una volta terminato.

Il computer non risponde o risponde a intermittenza quando l'utente tenta di eseguire un comando toccando il touch screen.

A volte il computer potrebbe non funzionare correttamente dopo un aggiornamento o a causa di altri problemi. Per eseguire un riavvio forzato del computer, assicurati che tutti i cavi e i dispositivi esterni siano scollegati (ad es. alimentatore, USB con telefono/lettore MP3, stampanti). Rimuovi la batteria dal vano batteria sul lato inferiore del computer, quindi premi il pulsante di accensione per 20 secondi per eliminare qualsiasi carica residua dal computer. Reinserisci la batteria nel computer, collega l'alimentatore, quindi premi il pulsante di accensione per avviare il computer. Si aprirà un menu di avvio con varie opzioni: seleziona “Avvia Windows normalmente”.

Il computer potrebbe necessitare di un aggiornamento di Windows che ripristini il touch screen. Usa la ricerca di Windows per cercare e aprire “Windows Update”. Se viene presentata l'opzione per un aggiornamento, clicca su “Installa ora”. Tieni presente che potrebbe richiedere del tempo e il computer si riavvierà automaticamente. Se non sono elencati aggiornamenti, clicca su “Verifica disponibilità aggiornamenti”. Se ancora non ce ne sono, passa al passaggio successivo.

Il driver del touch screen del computer potrebbe essere stato disabilitato accidentalmente. Per abilitarlo, usa la ricerca di Windows per cercare e aprire “Gestione dispositivi”. Quindi, clicca su “Dispositivi di interfaccia utente”. Fai clic con il tasto destro sulla scheda denominata “HID compliant touch screen” quindi clicca su “Abilita”. Se l'opzione “abilita” non viene visualizzata, procedi al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Per reinstallare il driver, vai alla ricerca in Windows e cerca e apri “Gestione dispositivi”. Quindi, clicca su “Dispositivi di interfaccia utente”. Fai clic con il tasto destro sulla scheda denominata “HID compliant touch screen” e seleziona “Disinstalla”. Conferma la disinstallazione. Riavvia il computer per reinstallare il driver del touch screen.

Il computer potrebbe non identificare lo schermo come touch screen. Per configurare il display, vai alla ricerca in Windows e cerca e apri “Impostazioni Tablet PC”. Nella scheda “Display” di “Impostazioni Tablet PC”, clicca su “Configura”. Clicca su “Input tocco” e segui le istruzioni sullo schermo per la configurazione. Una volta completato, tocca lo schermo per vedere se risponde.