Soluzione problemi HP 15-ay014dx

Accendi il computer, si avvia, ma lo schermo rimane vuoto.

Si verifica dopo l'aggiornamento a Windows 10 RS2.

Dopo l'aggiornamento potresti riscontrare uno schermo nero con un cursore statico, o fisso, all'avvio del computer. Per risolvere il problema, utilizza le seguenti istruzioni per scaricare e installare l'Image Enhancement for Login System di HP.

Puoi anche provare a eseguire un hard reset o un reset dell'alimentazione.

Il problema potrebbe risiedere nel display interno. Segui le istruzioni per il collegamento di un monitor, un proiettore o una TV.

Un computer potrebbe non visualizzare un'immagine se un modulo di memoria è allentato. Segui queste istruzioni per il reinserimento dei moduli di memoria.

Se il dispositivo non si accende, potresti riscontrare uno dei seguenti problemi.

Per eseguire un hard reset, segui questa guida.

Se il LED accanto alla porta di ricarica non si accende quando il dispositivo è collegato, il cavo di alimentazione potrebbe essere difettoso. Assicurati di utilizzare il caricabatterie corretto e controlla che l'alimentatore non presenti danni visibili.

Per ulteriori informazioni, segui la guida alla soluzione problemi di HP per questo problema.

Il dispositivo si accende e poi si spegne ripetutamente

Esegui un reset dell'alimentazione del laptop. Segui queste istruzioni per eseguire il reset. Se funziona, è una buona idea aggiornare tutti i driver per cercare di evitare che il problema si ripresenti.

Il BIOS potrebbe essersi danneggiato in qualche modo e sarà necessario ripristinarlo. Per farlo, segui questi passaggi.

La ventola del laptop è molto rumorosa o la parte inferiore del laptop è calda. Le ventole possono girare più velocemente e in modo più rumoroso se il computer è eccessivamente caldo.

Tieni il laptop su una superficie piana e lascia almeno 15 cm di spazio su tutti i lati per consentire all'aria di circolare attraverso le prese d'aria. Se l'aria non può fluire attraverso il notebook, questo non può raffreddarsi correttamente, causando una rapida rotazione delle ventole.

La polvere può accumularsi nelle prese d'aria del notebook, rendendo difficile il raffreddamento e causando una rapida rotazione delle ventole. Usa una bomboletta di aria compressa per soffiare aria nella presa d'aria sul lato sinistro del notebook per rimuovere la polvere.

Potrebbe essere stato rilasciato un nuovo BIOS per il notebook per gestire meglio la velocità della ventola e la potenza della CPU. Per aggiornare il BIOS del notebook, segui questa guida per i laptop HP.

Il computer potrebbe surriscaldarsi a causa dell'esecuzione di troppi processi. Per ridurre l'utilizzo della memoria del computer, assicurati di chiudere i processi quando hai finito di usarli e controlla i processi in background che utilizzano molte risorse.

Verifica se un componente del notebook è danneggiato. Segui questa guida per controllare eventuali componenti danneggiati nel notebook.

Il dispositivo si blocca spesso durante il funzionamento o si spegne poco dopo l'avvio

Utilizza lo strumento di diagnostica hardware proprietario integrato di HP, situato nel menu UEFI, per rilevare eventuali problemi hardware. Esegui il test rapido una volta, quindi esegui il test esteso una volta e annota eventuali guasti hardware rilevati. Se lo strumento di diagnostica hardware non si avvia dall'unità di avvio, il software può essere scaricato dal sito HP su un'unità USB esterna ed eseguito da lì. Se il dispositivo non è in grado di avviarsi oltre l'UEFI o non è affatto in grado di eseguire il test, prendi in considerazione il reset alle impostazioni di fabbrica o la sostituzione del dispositivo.

Per assicurarti che non ci siano dispositivi difettosi collegati, scollega tutti i dispositivi esterni dal computer, rimuovi eventuali CD e chiudi tutte le applicazioni aperte. Controlla in Gestione attività le applicazioni che non rispondono e chiudile. Aggiorna tutti i driver di dispositivo obsoleti. Aggiorna il BIOS. Libera e pulisci le prese d'aria per escludere il surriscaldamento. Esegui una scansione antivirus per rimuovere virus e malware indesiderati. Se i problemi persistono e nessuna soluzione ha funzionato, rivolgiti a un tecnico certificato.

HP Support. Il computer si blocca (Windows 10, 8).

HP Support. PC HP – Test per guasti hardware.

La batteria non si carica quando il laptop è collegato, o il computer visualizza una percentuale della batteria errata.

Le batterie hanno una vita limitata e si deteriorano nel tempo, facendo sì che la batteria non mantenga la carica o non si carichi affatto. Se il computer legge una durata della batteria errata, è possibile che la batteria si stia esaurendo e non riesca a comunicare correttamente con il computer. Se riscontri uno di questi sintomi, prova a eseguire un test della batteria. Istruzioni visive passo dopo passo su come fare si trovano sul sito web di HP.

A volte, se una batteria non si carica, è perché i contatti non sono puliti o non creano una connessione efficiente con il laptop. Per pulire i contatti sia della batteria che del laptop, segui queste utili istruzioni.

Se le soluzioni sopra indicate non risolvono il problema, potrebbe essere semplicemente necessaria una batteria sostitutiva.