Soluzione problemi HP 15-ac142dx

Il tuo portatile ha lo schermo completamente nero, oppure le immagini sono presenti ma talmente scure da essere difficili da vedere.

Se la batteria è scarica, lo schermo rimarrà completamente nero. Se il livello della batteria è così basso da non mostrare nulla sullo schermo, collega semplicemente l'alimentatore. Assicurati che sia inserito saldamente sia nel jack di alimentazione del portatile che nella presa a muro. Se non funziona, consulta la sezione “Il portatile non si carica” in questa pagina.

Se riesci a vedere a malapena le immagini sullo schermo, significa che la luminosità è troppo bassa. Per risolvere il problema, premi il tasto sulla riga superiore della tastiera che somiglia a un sole ☼. Tieni premuto questo tasto finché l'immagine sullo schermo non diventa visibile. Puoi anche andare nelle impostazioni, cercare "luminosità" e aumentarla da lì.

Quando provi a connetterti a Internet non ci riesci e viene visualizzato un messaggio che indica che non sei connesso

Se il WiFi non è connesso, non potrai accedere a Internet. Per rimediare, vai sull'icona “Start” e cerca "WiFi". Una volta lì, troverai un pulsante da premere per attivare il WiFi. Vedrai le possibili connessioni wireless disponibili: scegli quella a cui vuoi connetterti. Ricorda che alcune connessioni sono protette da password.

Se vai sull'icona “Start”, cerchi "WiFi" e risulta attivo, ma non mostra alcuna connessione wireless disponibile, significa che non ci sono reti nelle vicinanze. Se ti trovi in un luogo come una casa in cui sai che dovrebbe esserci il WiFi, avvicinati al router. Se non è questo il caso, dovrai aspettare di trovarti in un luogo con una connessione wireless. Potresti anche provare a collegare un cavo Ethernet come alternativa per la connessione a Internet. Se l'opzione WiFi non compare affatto o non può essere attivata, controlla Gestione dispositivi per vedere se disponi dei driver appropriati. In caso contrario, dovranno essere scaricati e installati dal sito web del produttore.

Quando il portatile è collegato per la ricarica, continua a non accendersi

Se il caricabatterie non è inserito completamente nel jack di alimentazione del computer o nella presa a muro, il portatile non riceverà energia. Verifica semplicemente che tutto sia collegato correttamente e che l'elettricità arrivi al portatile.

Se la presa elettrica stessa non funziona, il portatile non sarà in grado di caricarsi. Se l'adattatore è vecchio o eccessivamente piegato, c'è una buona probabilità che il cablaggio interno sia danneggiato. Per verificare se è così, collega l'adattatore a una presa a muro che sai funzionare con certezza, poi collegalo al jack di alimentazione del portatile e assicurati che tutto sia inserito correttamente. Se a questo punto continua a non funzionare, devi sostituire l'adattatore. Un'altra opzione è controllare all'interno del jack di alimentazione per assicurarsi che non ci sia nulla che ostacoli la connessione.

Il volume non si sente o non funziona affatto

Se stai riproducendo qualcosa che dovrebbe avere un suono ma non senti nulla, il volume potrebbe essere disattivato. Individua sulla tastiera il pulsante che somiglia a un altoparlante con una croce sopra o il tasto che sembra un altoparlante con un simbolo + accanto. Entrambi riattiveranno l'audio del tuo portatile. Puoi quindi usare il secondo dei due pulsanti per regolare il volume.

Se riesci a sentire l'audio ma è molto basso o attutito, il volume potrebbe non essere al massimo. Individua sulla tastiera il pulsante che somiglia a un altoparlante con un simbolo + accanto. Tieni premuto il tasto fino a raggiungere il volume desiderato. Puoi anche controllare l'icona del volume sul video stesso per assicurarti che sia al massimo, poiché il problema potrebbe risiedere lì piuttosto che nel dispositivo.

Se non senti alcun suono o senti solo un suono flebile, è possibile che ci siano delle cuffie inserite nel jack audio. Controlla il lato del portatile dove si collegano le cuffie e scollegane una. L'audio dovrebbe tornare immediatamente alla normalità.

Nonostante faccia scorrere il dito sul touchpad, il cursore non si muove

Se il cursore non si muove anche se stai usando il touchpad, molto probabilmente è dovuto allo sporco. Tutto ciò che devi fare è prendere un panno pulito; se scegli di usarne uno umido perché il touchpad è troppo sporco, assicurati che sia solo leggermente bagnato, poiché se l'umidità penetra nel portatile potrebbe causare danni maggiori. Con il panno, pulisci il touchpad finché non sarà privo di sporco, polvere, ecc. Se questo metodo non funziona, potrebbe esserci un problema interno e molto probabilmente sarà necessario sostituire completamente il touchpad.