Soluzione problemi HP 15-AF131DX

Il computer non si accende affatto o si accende ma non avvia Windows.

• Usa il portatile solo con la batteria. Se inizia ad accendersi e poi si spegne, si tratta di un problema di avvio del portatile.
• Prova a usare il portatile collegando l'alimentatore e rimuovendo completamente la batteria. Usa questa guida per aiutarti a rimuovere la batteria.

Il tuo alimentatore potrebbe essere rotto, impedendo il passaggio di corrente al portatile o alla batteria.

• Controlla l'etichetta dell'alimentatore CA per assicurarti che abbia il logo HP.
• Verifica se l'alimentatore eroga corrente usando un voltmetro sul connettore lato portatile.
• Controlla i connettori alle estremità del cavo per verificare l'eventuale presenza di danni, pin piegati o mancanti.
• Controlla la porta di alimentazione CC del computer per rilevare eventuale sporcizia, quindi assicurati che il pin del connettore nella porta non sia piegato o rotto.
• Prendi in prestito l'alimentatore di una persona conoscente e verifica se il portatile si accende.

Sento il computer accendersi ma non arriva mai alla schermata di Windows.

• Riavvia il PC e premi ripetutamente "f2" durante l'accensione e l'avvio per accedere al menu "HP PC Hardware Diagnostics". Usa i tasti freccia e premi "Invio" per selezionare "Hard drive check" dal menu, quindi seleziona "Run Quick Check". Se il test fallisce, il disco rigido è difettoso e deve essere sostituito. Consulta questa guida per sostituire il disco rigido.

Il computer impiega troppo tempo per caricare pagine web e applicazioni.

• Chiudi tutte le applicazioni in esecuzione che potrebbero utilizzare spazio su disco.
• Riavvia il computer per aggiornare programmi e applicazioni.

Assicurati che ci sia almeno il 15% di spazio libero sul disco rigido.

• Per verificarlo, apri "Computer" dal menu Start.
• Dovrebbe essere visualizzata la memoria del tuo disco rigido. Se hai meno del 15% di spazio, elimina gli elementi inutilizzati per liberare spazio.
• Questo velocizzerà notevolmente il computer.

• In Windows, cerca e apri Gestione dispositivi.
• Nell'elenco dei dispositivi, espandi Schede video.
• Fai clic con il tasto destro sul dispositivo grafico e seleziona Aggiorna driver.
• Fai clic su Cerca automaticamente i driver.
• Segui le istruzioni sullo schermo per installare il driver aggiornato.
• Riavvia il computer per completare l'installazione degli aggiornamenti.

• Alza il volume e accedi a un qualsiasi file multimediale audio per verificare che il dispositivo non emetta suoni.
• Fai clic con il tasto destro sull'icona del volume nella barra delle applicazioni in basso a destra e seleziona Mixer volume, oppure vai su "Audio" e poi sul mixer audio dal Pannello di controllo.
• Se le barre si muovono durante la riproduzione audio ma non esce alcun suono, potresti dover controllare i driver audio.

• Cerca il tuo dispositivo su un motore di ricerca includendo la frase "sound drivers": in questo caso, "HP 15-AF131DX Notebook sound drivers".
• Installa i driver più recenti e riprova il test audio. Se il suono continua a non uscire, gli altoparlanti potrebbero essere bruciati.

• Collega le cuffie al dispositivo e riprova il test audio.
• Se il suono viene riprodotto, significa che il dispositivo ha difficoltà a passare dalle cuffie agli altoparlanti o che gli altoparlanti sono bruciati.

Il computer è bloccato su una schermata e non risponde.

• Prima di dare per scontato che il computer sia bloccato, attendi qualche minuto, poiché potrebbe stare elaborando più attività contemporaneamente.

Verifica se il computer è in stallo premendo il tasto Bloc Maiusc e osservando se la spia si accende. Se la spia non si accende, il computer è in stallo.

• Riavvia il computer tenendo premuto il pulsante di accensione finché il computer non si spegne completamente.
• Lascia riposare il computer per circa dieci-venti secondi, quindi procedi a riaccenderlo.
• Il computer dovrebbe essere sbloccato e funzionare correttamente.

• Premi CTRL + ALT + CANC per aprire Gestione attività di Windows.
• Se Gestione attività si apre correttamente, trova il programma che non funziona bene.
• Evidenzia il programma che vuoi terminare e fai clic su "Termina attività".
• Attendi un minuto e il computer dovrebbe sbloccarsi.

I tasti del portatile non rispondono o sono visibilmente rotti.

• Se i tasti non rispondono quando premuti, potrebbe essere necessario rimuovere l'intera tastiera. Consulta la nostra Guida alla sostituzione della tastiera.

• Se non viene sottoposta a regolare manutenzione, la tastiera può sporcarsi. I tasti possono essere rimossi e le aree circostanti pulite con cura per eliminare l'appiccicosità.
• Se mancano dei tasti, possono essere sostituiti. Cerca sul sito web HP le informazioni sui componenti.