Soluzione problemi HP 10 2101

Il dispositivo non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Assicurati che il dispositivo abbia livelli di batteria sufficienti prima di accenderlo. Usa il cavo di alimentazione e la presa a muro inclusi per caricare il dispositivo.

Se il dispositivo non mantiene la carica o non mostra alcuna indicazione di ricarica quando collegato, la batteria potrebbe essere difettosa. La sostituzione della batteria si trova in questa guida.

Il dispositivo non risponde ai suoni o non riesce a registrare la voce.

Se il dispositivo registra un audio distorto o rallentato, assicurati che non ci sia dello sporco che ostruisce il dispositivo. Usa questa guida per rimuovere il pannello posteriore del dispositivo. Usa aria compressa standard per pulire il microfono, quindi riporta il dispositivo allo stato originale rimontando il pannello posteriore. Se il problema persiste, potresti avere un microfono difettoso.

Se il dispositivo non riesce a registrare l'audio durante chat video, chiamate o altri scopi, il microfono potrebbe essere difettoso. Sostituisci il microfono usando questa guida.

L'app fotocamera non si carica o appare solo una schermata vuota.

Se l'app fotocamera non si carica dopo aver toccato l'icona della fotocamera, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare l'app. Per disinstallare l'app fotocamera, seleziona l'icona App. In App, seleziona l'app fotocamera. Una volta selezionata, seleziona il pulsante delle opzioni denominato "Disinstalla". Lascia al dispositivo un momento per eseguire questo processo. Per reinstallare l'app fotocamera, seleziona l'app fotocamera in App, quindi seleziona l'opzione "Installa" fornita. In alternativa, installa una nuova app fotocamera trovata in App. Una volta trovata l'app fotocamera che desideri installare, selezionala. Nella pagina per questa app fotocamera seleziona "Installa". Attendi un momento che l'app venga installata.

Se dopo aver avviato l'app fotocamera appare una schermata grigia o nera vuota, la fotocamera potrebbe essere difettosa. Per sostituire la fotocamera segui questa guida.

Il dispositivo non si carica oltre il simbolo HP.

Il dispositivo potrebbe aver bisogno di un riavvio forzato. Per eseguire un riavvio forzato, tieni premuto il pulsante di accensione per almeno otto secondi. Questo spegnerà il tablet. Dopo aver lasciato riposare il tablet per alcuni secondi, accendi di nuovo il dispositivo premendo il pulsante di accensione.

Se il riavvio forzato non ti consente di superare la schermata di avvio, potresti dover ripristinare le impostazioni di fabbrica. Esiste una spiegazione passo dopo passo su come ripristinare le impostazioni di fabbrica sul forum di supporto HP.

Il dispositivo non riesce a caricarsi o a mantenere la carica in modo affidabile

Il tablet viene fornito con due cavi USB, uno per la tastiera e uno per il tablet. Usa l'adattatore USB CA e il cavo corretto per caricare il tablet. Fai attenzione a non usare il cavo di ricarica della tastiera quando carichi il tablet. Il cavo di ricarica per il tablet è quello più spesso e ruvido. Collega il tuo dispositivo a una fonte di alimentazione usando il cavo del caricabatterie del tablet. Lascia che il tablet si carichi per un momento. Osserva l'indicatore sullo schermo per verificare che la batteria si stia caricando.

Le batterie possono deteriorarsi. Potrebbe trattarsi di una questione di gestione, comportamento di ricarica e/o ambientale. Se il dispositivo viene conservato in condizioni molto fredde o calde, ciò potrebbe accelerare il problema. Se ritieni che sia questo il problema, segui questo link per vedere come sostituire le tue batterie.