Soluzione problemi Google Pixelbook

Il computer non dà segni di vita quando si preme il pulsante di accensione.

Il computer non si accende se non è collegato al cavo di alimentazione. Collega il computer a una presa elettrica. Se la spia si accende, il computer è in carica. Lascia in carica il computer per almeno 30 minuti e verifica se si accende.

Se questo non funziona, potrebbe essere necessario ripristinare il computer utilizzando un Mac o un PC e un'unità flash o una scheda SD. Installa e apri Google Chrome e l'app di ripristino sull'altro dispositivo. Clicca su "Inizia" e seleziona un modello dall'elenco. Clicca su "Continua". Inserisci l'unità flash o la scheda SD nel Mac o PC e scegli l'unità flash o la scheda SD nel menu a discesa. Clicca su "Continua" e "Crea ora". Una volta apparso il messaggio che conferma che il supporto di ripristino è pronto, rimuovi l'unità flash o la scheda SD dal computer. Apri il Pixelbook, tieni premuti Esc + Aggiorna e premi il pulsante di accensione. Quando appare un messaggio sullo schermo, togli le dita da Esc + Aggiorna. Inserisci l'unità flash o la scheda SD e segui le istruzioni sullo schermo.

Prova ad accendere il computer. Se non funziona, sostituisci la batteria.

Se nient'altro funziona, la scheda madre potrebbe essere difettosa. Utilizza questa guida per sostituire la scheda madre.

Il computer si accende, ma non mantiene la carica.

Se il computer non si carica, assicurati che la presa funzioni. Scollega il cavo dal computer e dalla presa, quindi ricollegalo al computer e poi alla presa. Se la spia sul cavo di ricarica si illumina, il cavo sta ricevendo corrente. Lascia il computer in carica per 30 minuti e verifica se funziona. Se il cavo non riceve corrente, controlla bene che la presa sia inserita correttamente. Se continua a non illuminarsi, potrebbe essere necessario sostituire la porta di ricarica o il cavo di alimentazione.

Innanzitutto, prova a riavviare il laptop con un ripristino forzato. Tieni premuto reset+pulsante di accensione per riavviare il computer. Lascia il laptop in carica per 30 minuti e controlla se funziona.

Se la batteria continua a non caricarsi, puoi verificare lo stato della batteria premendo ctrl+alt+t per aprire una finestra crosh. Digita battery_test 30 nella finestra aperta. Se lo stato della batteria è significativamente inferiore al 100% (usa il tuo miglior giudizio), dovresti sostituire la batteria.

La batteria si carica, ma si scarica più velocemente del dovuto.

Prova a regolare le impostazioni per far durare di più la batteria. Mantieni la luminosità al 50%, assicurati che il segnale Wi-Fi sia forte e chiudi le estensioni del browser. Per eliminare un'estensione non necessaria, vai al Launcher nella parte inferiore dello schermo, clicca su "elenco app", fai clic con il tasto destro sull'app e seleziona "Rimuovi da Chrome".

Innanzitutto, prova a riavviare il laptop con un ripristino forzato. Tieni premuto reset+pulsante di accensione per riavviare il computer. Lascia il laptop in carica per 30 minuti e controlla se funziona.

Se la batteria continua a non caricarsi, puoi verificare lo stato della batteria premendo ctrl+alt+t per aprire una finestra crosh. Digita battery_test 30 nella finestra aperta. Se lo stato della batteria è significativamente inferiore al 100% (usa il tuo miglior giudizio), dovresti sostituire la batteria.

Se lo stato della batteria è vicino al 100%, controlla la velocità di scarica della batteria digitando battery_test 60 nella finestra crosh. Se la velocità di scarica della batteria è superiore all'intervallo del 15-20%, prova a regolare le impostazioni per far durare di più la batteria. Mantieni la luminosità al 50%, assicurati che il segnale Wi-Fi sia forte e chiudi le estensioni del browser. Per eliminare un'estensione non necessaria, vai al Launcher nella parte inferiore dello schermo, clicca su "elenco app", fai clic con il tasto destro sull'app e seleziona "Rimuovi da Chrome". Se la batteria continua a perdere carica rapidamente, dovresti sostituire la batteria.

Il suono non è chiaro e si sentono dei disturbi insieme all'audio.

Se il suono proveniente dagli altoparlanti del computer è distorto, prova prima a riavviare il computer. Se questo non aiuta, prova a eseguire un ripristino forzato del computer premendo i pulsanti Aggiorna+pulsante di accensione.

Vai alla barra di ricerca del menu Start e cerca "Gestione dispositivi". Una volta lì, cerca "Controller audio, video e giochi" nell'elenco dei dispositivi. Fai clic con il tasto destro sul tuo dispositivo audio e seleziona "Aggiorna software driver" e "Cerca automaticamente gli aggiornamenti". Assicurati che il computer sia connesso a Internet affinché l'aggiornamento vada a buon fine.

Gli altoparlanti del computer suonano perfettamente, ma il jack cuffie non funziona. Innanzitutto, prova a utilizzare un altro paio di cuffie. Se il jack cuffie continua a non funzionare, potrebbe essere rotto. Questo può essere risolto sostituendo la scheda audio, poiché il jack cuffie è integrato nella scheda.

Quando si cerca di usare il touchpad, questo non sposta il cursore e/o non fa clic.

Verifica che il computer non si sia bloccato impartendo altri comandi. Prova a premere contemporaneamente ctrl+alt+canc per aprire Gestione attività. Se non succede nulla, prova a riavviare il computer e verifica se il touchpad risponde una volta riavviato.

Se possibile, trova un mouse USB da usare mentre navighi nei passaggi successivi. Se non hai a disposizione un mouse, puoi usare la tastiera (tasto Tab, tasti freccia e tasto Invio) per navigare.

Innanzitutto, vai alla barra di ricerca nel menu Start e digita "Modifica impostazioni mouse". Nella sezione "Proprietà", cerca "impostazioni touchpad" e assicurati che il touchpad sia abilitato. Regola tutte le altre impostazioni a tuo piacimento e premi "Applica". Ora prova a testare il touchpad.

Se possibile, trova un mouse USB da usare mentre navighi nei passaggi successivi. Se non hai a disposizione un mouse, puoi usare la tastiera (tasto Tab, tasti freccia e tasto Invio) per navigare.

Vai alla barra di ricerca del menu Start e cerca "Gestione dispositivi". Una volta lì, cerca il tuo touchpad nell'elenco dei dispositivi. Fai clic con il tasto destro sul dispositivo e seleziona "Aggiorna software driver" e "Cerca automaticamente gli aggiornamenti". Assicurati che il computer sia connesso a Internet affinché l'aggiornamento vada a buon fine.

Se nessuna di queste soluzioni ha successo, il touchpad potrebbe essere difettoso. Consulta questa guida per ricevere aiuto sulla sostituzione del touchpad.