Soluzione problemi Google Pixelbook Go

Il dispositivo non si connette correttamente ai dispositivi wireless Bluetooth.

Prova ad avvicinare i dispositivi. Se i problemi di connessione persistono, spegni e riaccendi il Bluetooth per favorire la riconnessione dei dispositivi.

Assicurati che tutti i dispositivi siano in modalità abbinamento. Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non riesci a trovare questa impostazione, usa la funzione di ricerca del tuo dispositivo per individuarla.

Controlla le impostazioni Bluetooth per assicurarti che il tuo dispositivo non sia collegato a un altro apparecchio. Il dispositivo potrebbe non consentire connessioni multiple, quindi un dispositivo precedentemente collegato e ancora in uso potrebbe impedirti di connetterne altri. Disconnetti semplicemente il vecchio dispositivo e sostituiscilo con quello nuovo.

Prolunga il tentativo di disconnettere e riconnettere i dispositivi. Se non funziona, seleziona "Dimentica dispositivo" e tenta di rifare completamente la connessione tra i dispositivi.

Se le guide precedenti non hanno risolto il problema, riavvia tutti i dispositivi e riprova. Se il dispositivo non si spegne per inattività, prova a tenere premuto il pulsante di accensione per forzare lo spegnimento. Una volta spento, tieni nuovamente premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo e prova a connetterti di nuovo.

Il dispositivo funziona più lentamente del solito.

Per prima cosa, controlla la tua connessione a Internet. Prova a disconnetterti e a riconnetterti al Wi-Fi. Potrebbe essere necessario riavviare il router Wi-Fi; se ciò non fosse d'aiuto, contatta il tuo provider di servizi Internet.

Assicurati di limitare il numero di schede aperte, specialmente se stai svolgendo operazioni in cui le prestazioni del dispositivo sono importanti. Disabilita o elimina anche eventuali estensioni non necessarie.

Elimina i file non necessari dal dispositivo. Cancella i dati di navigazione e la cronologia dei download. Disinstalla le app che non utilizzi.

Se le guide precedenti non hanno risolto il problema, prova a riavviare il dispositivo. Il riavvio del dispositivo può essere utile anche per i problemi di lentezza.

1. Spegni il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione o selezionando l'orario in basso a destra e scegliendo l'opzione di spegnimento.
2. Attendi 1 minuto.
3. Tenendo premuto il tasto Aggiorna, tocca il pulsante di accensione.

La batteria del dispositivo non si ricarica quando l'alimentatore è collegato.

Verifica che il cavo sia inserito completamente nella porta di ricarica del Pixelbook e anche nella presa a muro.

La presa che stai utilizzando potrebbe essere collegata a un interruttore o non funzionare correttamente, quindi prova una presa diversa su una parete differente o in un'altra stanza. Se non funziona, puoi dedurre che si tratti di un problema del Pixelbook o del cavo stesso.

L'alimentatore potrebbe essere danneggiato, quindi sostituirlo con un cavo nuovo potrebbe consentire la ricarica del dispositivo. In caso contrario, potrebbe essere necessario esaminare il dispositivo stesso.

Se hai ancora un po' di carica, puoi eseguire l'aggiornamento del Pixelbook alla versione più recente.

1. Assicurati che sia connesso al Wi-Fi.
2. Fai clic sull'orario nell'angolo in basso a destra, quindi seleziona "Impostazioni".
3. Fai clic su "Menu" (tre linee sovrapposte), quindi seleziona "Informazioni su ChromeOS".
4. Fai clic su "Verifica aggiornamenti".
5. Se un aggiornamento è disponibile, verrà scaricato.

Se le guide precedenti non hanno risolto il problema, prova a riavviare il dispositivo. Assicurati che il dispositivo sia stato sottoposto a backup prima di completare questo passaggio, poiché verranno rimossi tutti i dati personali dal dispositivo.

1. Se il Pixelbook non è già spento, tieni premuto il pulsante di accensione per farlo.
2. Attendi 1 minuto.
3. Tieni premuto il tasto Aggiorna (freccia a forma di cerchio) e, mentre lo tieni premuto, tocca il pulsante di accensione.
4. Collega l'alimentatore.

L'audio dagli altoparlanti del Pixelbook è scarso o non funziona.

Per verificare se l'audio è disattivato, fai clic sulla tua immagine account nell'angolo in basso a destra dello schermo e regola il volume utilizzando il cursore.

Scollega qualsiasi dispositivo audio e vai nelle impostazioni audio del Pixelbook per assicurarti che sia selezionato l'altoparlante desiderato per l'audio.

Assicurati che il Pixelbook non stia trasmettendo l'audio a un dispositivo Bluetooth collegato. Per farlo, disabilita temporaneamente il Bluetooth nelle impostazioni.

Se le guide precedenti non hanno funzionato, prova a ripristinare il dispositivo.

1. Spegni il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione o selezionando l'orario in basso a destra e scegliendo l'opzione di spegnimento.
2. Attendi 1 minuto.
3. Tenendo premuto il tasto Aggiorna, tocca il pulsante di accensione.

Lo schermo del dispositivo è bloccato o mostra una schermata nera.

Collega il dispositivo al caricabatterie standard in dotazione. Lascia che il dispositivo si carichi per almeno 10 minuti. Se il dispositivo non si accende, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.

Vai nelle impostazioni e procedi verso il display. Tocca il livello di luminosità, quindi regola il cursore come desiderato.

Controlla la parte inferiore del dispositivo posizionando la mano sotto di esso. Se il dispositivo è caldo, lascialo raffreddare per circa 15-20 minuti, quindi prova ad accenderlo di nuovo.

Ruota il dispositivo in modalità tablet e chiudilo lentamente. Se lo schermo risponde a determinate angolazioni, si tratta di un problema hardware.

Premi Esc + Aggiorna, quindi premi il pulsante di accensione. Rilascia il pulsante di accensione e, quando appare un messaggio, rilascia gli altri tasti. Segui le istruzioni sulla pagina di recupero.