Soluzione problemi Garmin Vívoactive 4

Non riesci a controllare il dispositivo tramite il touch screen.

Sebbene sia piuttosto ovvio, polvere, sporcizia o altri corpi estranei possono ridurre la capacità del dispositivo di rispondere al tocco. Considera di provare quanto segue:

1. Rimuovi la protezione schermo, se ne hai una.
2. Pulisci a fondo.
3. Asciuga la superficie con un panno in microfibra.
4. Sostituisci la protezione schermo, se necessario.

Se lo schermo è visibilmente rotto, o se il dispositivo continua a non rispondere dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, potrebbe essere necessario sostituirlo. Segui i passaggi della nostra guida per la sostituzione dello schermo del Vívoactive 4.

La batteria dell'orologio si sta scaricando rapidamente.

Se il cavo di ricarica e/o l'adattatore non funzionano correttamente, l'orologio potrebbe non caricarsi bene. Puoi provare a fare quanto segue:

1. Prova a usare un cavo di ricarica diverso.
2. Se il cavo di ricarica non funziona, prova a usare un adattatore diverso.

La ricezione di troppe notifiche tramite il telefono può ridurre l'autonomia della batteria del dispositivo. Per rivedere e filtrare le notifiche visualizzate sull'orologio, segui queste istruzioni:

• IOS
  1. Seleziona l'applicazione Impostazioni.
  2. Vai al centro notifiche.
  3. Scorri fino alla sezione Vívoactive.
  4. Scegli solo gli elementi che desideri visualizzare sull'orologio e disattiva il resto.
• Android
  1. Apri l'app mobile Garmin Connect.
  2. Apri la scheda impostazioni.
  3. Scegli solo gli elementi che desideri visualizzare sull'orologio e disattiva il resto.

Presta attenzione a quando lo schermo è acceso. Se il display dell'orologio rimane acceso per periodi prolungati quando non lo usi, questo potrebbe essere il motivo per cui la batteria si scarica rapidamente. Se è così, prova i seguenti passaggi:

1. Innanzitutto, riavvia il dispositivo. Questo semplice passaggio potrebbe risolvere il problema.
2. Se non funziona, controlla le impostazioni di timeout del display. Questo determina per quanto tempo lo schermo dell'orologio rimarrà acceso quando non è in uso. Segui questi passaggi:
   • Sul tuo Vívoactive 4, vai al menu Impostazioni.
   • Seleziona Display.
   • Trova l'opzione Timeout display o Auto Sleep.
   • Imposta la durata del timeout desiderata o scegli la funzione Auto Sleep, che metterà automaticamente il display in pausa quando non è in uso.
3. Se ciò non funziona, assicurati di aver installato l'ultimo aggiornamento software sul tuo Vívoactive 4. Per verificare la disponibilità di aggiornamenti software, procedi come segue:
   • Collega l'orologio a una rete Wi-Fi o associalo al telefono tramite Bluetooth.
   • Apri l'app Garmin Connect sullo smartphone, vai alla scheda Dispositivi e seleziona il tuo Vívoactive 4.
   • Se è disponibile un aggiornamento, lo vedrai. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per scaricarlo e installarlo.
4. Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema del display, puoi provare un reset alle impostazioni di fabbrica. Tieni presente, però, che un reset alle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati sul dispositivo.

Se la batteria si sta semplicemente deteriorando, potrebbe essere giunto il momento di sostituirla. Segui i passaggi della nostra guida per la sostituzione della batteria del Vívoactive 4.

Se un sensore non funziona correttamente, potrebbe causare un consumo della batteria. Verifica se le tue metriche sanitarie recenti sono state accurate. In caso contrario, potrebbe essere il momento di sostituire il sensore. Il sensore è collegato al telaio. Vedi "Il cardiofrequenzimetro è impreciso" qui sotto.

L'utente non riesce assolutamente ad accendere l'orologio.

Assicurati che il dispositivo non sia scarico, altrimenti caricalo. Prova a collegare il dispositivo e ad attendere circa trenta minuti.

Il cavo di ricarica e/o l'adattatore che stai utilizzando per caricare l'orologio potrebbero non funzionare correttamente. Prova i seguenti passaggi:

1. Se il dispositivo non si è caricato, controlla i contatti sul cavo e sull'orologio. Prova a pulirli con una piccola quantità di alcol isopropilico su un panno piccolo.
2. Prova a usare un cavo di ricarica diverso.
3. Se il cavo di ricarica non funziona, prova a usare un adattatore diverso.

Se il dispositivo non si è ancora caricato, potresti avere una batteria difettosa. Ciò richiederebbe una sostituzione completa della batteria. Segui i passaggi della nostra guida per la sostituzione della batteria del Vívoactive 4.

Se l'orologio non si è ancora acceso o non visualizza nulla dopo aver provato una delle opzioni precedenti, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre. Questa è l'ultima risorsa, assicurati di provare prima tutte le altre opzioni di soluzione problemi. Segui i passaggi della nostra guida per la sostituzione della scheda madre del Vívoactive 4.

Il cinturino non si fissa saldamente all'orologio.

È possibile che le fessure in cui si inseriscono i cinturini siano sporche e debbano essere pulite. Per pulire le fessure, segui questi passaggi:

1. Scollega i cinturini dall'orologio usando i perni di inserimento sul retro.
2. All'interno delle linguette dell'orologio, rimuovi eventuali detriti grossolani e immergi l'orologio e i cinturini in acqua tiepida per 10 minuti.
3. Lascia asciugare per 10 minuti e riaggancia i cinturini all'orologio.

I perni che i cinturini utilizzano per inserirsi nell'orologio potrebbero essere danneggiati. Per verificare se è così, procedi come segue:

1. Scollega i cinturini dall'orologio usando i perni di inserimento sul retro.
2. Controlla i perni di inserimento. Se sono piegati o rotti, dovrai sostituire il cinturino. Segui i passaggi della nostra guida per la sostituzione dei cinturini del Vívoactive 4.

Se l'orologio non è sporco e i cinturini sono in buone condizioni, è probabile che l'alloggiamento dell'orologio sia danneggiato. Ciò richiederà una sostituzione completa dell'alloggiamento. Segui i passaggi della nostra guida per la sostituzione dell'alloggiamento del Vívoactive 4.

La frequenza cardiaca visualizzata dall'utente non è corretta.

Un orologio che non aderisce bene avrà difficoltà a leggere la frequenza cardiaca in modo accurato. Per regolare l'orologio, procedi come segue:

1. Allaccia l'orologio saldamente al polso. Il cinturino deve aderire comodamente al polso (non troppo stretto, non troppo largo).
2. Il sensore emetterà due luci verdi sotto l'orologio quando è posizionato correttamente sul polso.

Se il sensore è danneggiato, non sarà in grado di leggere la frequenza cardiaca in modo accurato. Se non vedi le luci verdi sotto l'orologio mentre lo indossi, il sensore potrebbe essere rotto. Gira l'orologio e controlla se il cerchio nero interno presenta crepe o graffi. Ottiche danneggiate possono causare letture errate. La sostituzione del sensore richiederà una sostituzione completa dell'alloggiamento. Segui i passaggi della nostra guida per la sostituzione dell'alloggiamento del Vívoactive 4.

I pulsanti dell'orologio non funzionano.

Sporcizia o detriti derivanti dall'uso quotidiano potrebbero bloccare il pulsante. Prova i seguenti passaggi:

Usando un dispositivo sottile simile a un ago, prova a pulire attorno all'alloggiamento del pulsante.

1. Procurati un dispositivo sottile simile a un ago; qualsiasi struttura solida e sottile funzionerà, purché si inserisca tra l'alloggiamento del dispositivo e i pulsanti.
2. Inserisci delicatamente lo strumento tra i pulsanti e gira attorno al pulsante, applicando una pressione sufficiente per pulire.

Se il pulsante continua a non rispondere, puoi immergere l'orologio in acqua tiepida per circa 10 minuti.

1. Prepara una ciotola con acqua dolce tiepida, inserisci l'orologio nella ciotola e immergilo nell'acqua. NON utilizzare prodotti chimici per pulire l'orologio poiché potresti danneggiarlo.
2. Lascia l'orologio in ammollo per 10 minuti.
3. Rimuovi l'orologio dopo 10 minuti e risciacqualo sotto un rubinetto a bassa pressione.
4. NON accendere l'orologio. Lascia che il dispositivo si asciughi all'aria fino a quando non rimane umidità prima di tentare di utilizzarlo.

Se non riesci a utilizzare i pulsanti del tuo dispositivo Vívoactive 4 dopo aver seguito le guide sopra indicate, potrebbe essere necessario sostituirli. Segui i passaggi della nostra guida per la sostituzione dei pulsanti del Vívoactive 4.