Soluzione problemi Dyson Pure Cool AM11

Il purificatore non funziona quando il ventilatore è acceso.

Assicurati che il purificatore sia collegato correttamente a una presa elettrica funzionante. Verifica se la presa funziona collegandovi un altro dispositivo. Se il ventilatore non si accende, il problema potrebbe essere la mancanza di alimentazione; accertati che sia inserito nella presa e che quest'ultima sia attiva e funzionante. Successivamente, prova ad accenderlo; se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un altro guasto.

Se l'alimentazione funziona, un componente interno potrebbe essere difettoso. Uno dei cavi all'interno potrebbe essere scollegato o addirittura rotto. Un modo per risolvere il problema è contattare Dyson e inviare il dispositivo in assistenza, ma l'altra soluzione, sebbene più difficile, consiste nell'aprirlo e ricollegare il cavo. Questa operazione potrebbe rivelarsi complicata. Se i cavi non sono rotti o scollegati, potrebbe trattarsi di un altro problema.

Il purificatore si accende ma non ruota

Verifica se c'è un'ostruzione che impedisce al purificatore di ruotare. Rimuovi qualsiasi oggetto che potrebbe bloccare il movimento. Potrebbe trattarsi di oggetti appoggiati al ventilatore, piccoli elementi finiti all'interno o qualcosa di estraneo al prodotto attaccato al ventilatore.

Assicurati che l'impostazione dell'oscillazione sia attivata. Fai riferimento al manuale di istruzioni per regolare correttamente le impostazioni di oscillazione. Se il ventilatore non ruota, potrebbe semplicemente dipendere dal fatto che l'impostazione non è corretta. Si tratta di una riparazione semplice: ti basterà utilizzare il tasto corretto sul telecomando per attivare l'impostazione di oscillazione desiderata.

Se non ci sono ostruzioni e le impostazioni sono corrette, il meccanismo responsabile della rotazione potrebbe essere difettoso. Contatta Dyson per le opzioni di riparazione o sostituzione. Se non riesci a ottenere assistenza, il problema potrebbe essere dovuto a un oggetto rimasto incastrato all'interno. Ti suggeriamo di scuoterlo come primo tentativo, poiché aprirlo può essere piuttosto difficile. Se tutto il resto fallisce, puoi aprire la parte inferiore per rimuovere l'ostruzione.

Non esce aria dal ventilatore quando è acceso

Controlla la presenza di blocchi nelle prese d'aria di ingresso e uscita. Pulisci la polvere o i detriti che potrebbero ostruire il flusso d'aria. La griglia in plastica sopra il filtro potrebbe essere bloccata; potresti doverla pulire per consentire il passaggio dell'aria, oppure potrebbe trattarsi del tubo superiore, che puoi sganciare e lavare accuratamente per rimuovere eventuali ostruzioni interne.

Assicurati che il filtro sia installato correttamente e non sia intasato. Sostituisci il filtro se è vecchio o molto sporco. Se il filtro è pieno e intasato, puliscilo, lascialo asciugare completamente e riposizionalo; questo potrebbe permettere al ventilatore di tornare a ricevere aria. In alternativa, potrebbe non essere posizionato correttamente; assicurati che non vi siano ostruzioni sul filtro che bloccano il flusso d'aria.

Se non ci sono blocchi e il filtro è in buone condizioni, il motore del ventilatore potrebbe non funzionare correttamente. Contatta Dyson per ricevere assistenza. Se il motore è guasto, potrebbe essere rotto e necessitare di una sostituzione completa, oppure un cavo interno potrebbe essersi scollegato. Per risolvere, assicurati di scollegare l'apparecchio, presta attenzione durante l'apertura e ricollega il cavo.

Il ventilatore emette rumori insoliti quando è acceso

Ispeziona il purificatore alla ricerca di parti o componenti allentati. Stringi eventuali viti allentate e assicurati che tutte le parti siano montate correttamente. Verifica che tutte le parti siano presenti sul ventilatore; se manca un componente, potresti dover trovare un pezzo di ricambio per risolvere il problema.

Controlla se ci sono detriti o oggetti incastrati nelle pale del ventilatore. Rimuovi con attenzione eventuali ostruzioni. Il tubo interno che dirige l'aria dal ventilatore verso l'esterno potrebbe essere ostruito da sporcizia, polvere o altro. Ti suggeriamo di rimuovere quella parte sganciandola e lavandola, assicurandoti poi che sia completamente asciutta prima di riposizionarla. Questo potrebbe liberare ciò che è caduto nella base del ventilatore causando il rumore.

Se il rumore persiste, potrebbe indicare usura o danni ai componenti interni. Contatta Dyson per le opzioni di riparazione o sostituzione. Questa è probabilmente la tua ultima opzione; se non riesci a riparare una parte del ventilatore completamente rotta, potresti doverlo inviare in assistenza per farlo riparare o ordinare un nuovo pezzo di ricambio per risolvere definitivamente il problema.

Il ventilatore funziona normalmente ma il telecomando non risponde

Se il telecomando non funziona, potrebbe essere a causa delle batterie scariche. Per risolvere, rimuovi il coperchio posteriore rimovibile del telecomando, estrai le batterie vecchie e sostituiscile con batterie nuove, quindi prova di nuovo il telecomando. Se i problemi persistono, potrebbe non trattarsi delle batterie.

Assicurati che ci sia una linea di visuale libera tra il telecomando e il purificatore. Rimuovi eventuali oggetti che potrebbero bloccare il sensore. A volte il sensore può essere sporco o avere qualcosa che ostacola la visuale, impedendone il funzionamento. Per risolvere, ti basterà pulire i sensori o rimuovere qualsiasi cosa ostruisca il loro percorso.

Se il problema persiste con batterie nuove e in assenza di ostruzioni, potrebbe esserci un problema con il telecomando o con il sensore del purificatore. Testa il funzionamento con un altro telecomando, se disponibile, oppure contatta Dyson per ricevere assistenza.

Il ventilatore si accende e soffia aria, ma la velocità non varia

Se la velocità dell'aria non cambia nonostante la regolazione delle impostazioni, i sensori interni potrebbero non funzionare correttamente. Ciò potrebbe essere dovuto a un errore software o a un problema hardware. Un modo per risolvere potrebbe essere provare a pulire il sensore sia sul telecomando che sul ventilatore. Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario contattare l'assistenza Dyson.

In caso di sospetti problemi hardware, evita di aprire l'unità autonomamente. Contatta Dyson per ricevere assistenza professionale. Questo prodotto è difficile da smontare e ancora più difficile da riassemblare; ti suggeriamo di non smontarlo poiché è probabile che si danneggi ulteriormente.