Soluzione problemi Dell XPS 18

Il dispositivo non si avvia.

Se la batteria del computer non è sufficientemente carica, il computer non si accende. Prova a caricare il dispositivo collegando l'alimentatore alla porta di ricarica del computer, situata nella parte inferiore centrale del dispositivo. Assicurati che l'alimentatore sia collegato saldamente sia al dispositivo che alla presa di corrente.

Se hai lasciato il computer in carica per un lungo periodo, ma continua a non accendersi, potrebbero essere difettosi la porta di ricarica del dispositivo o la batteria stessa. In entrambi i casi, potrebbe essere necessaria una sostituzione; nel caso della batteria, puoi seguire questa guida alla sostituzione della batteria.

Il dispositivo si accende, ma c'è un problema che impedisce l'utilizzo iniziale o continuato.

A volte il computer si accende mentre il caricabatterie è collegato, ma si spegne quando viene scollegato, indipendentemente da quanto tempo è stato lasciato in carica. Se questo accade al tuo dispositivo, la batteria potrebbe essere danneggiata e richiedere la sostituzione. Puoi utilizzare questa guida per sostituirla.

Gli altoparlanti del dispositivo hanno un suono distorto o assente.

Quando l'audio degli altoparlanti di un computer risulta distorto in qualche modo, ad esempio scoppiettante, ovattato, graffiante o assente durante la riproduzione di musica o la visione di video, uno o entrambi gli altoparlanti del dispositivo potrebbero essere difettosi. Se senti una di queste distorsioni, potresti dover sostituire gli altoparlanti del dispositivo; puoi utilizzare questa guida alla sostituzione degli altoparlanti per aiutarti.

Il dispositivo non si connette a Internet in modalità wireless.

Se il computer si accende e si avvia normalmente, ma non si connette ad alcun segnale Wi-Fi quando vuoi collegarti a Internet, qualcosa potrebbe non essere stato caricato correttamente durante l'avvio del dispositivo. Individua il pulsante di accensione del dispositivo sul lato superiore destro dello schermo, tieni premuto il pulsante finché lo schermo del dispositivo non diventa nero. Dopo circa un minuto, premi di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il computer si accende e si avvia normalmente, ma non si connette ad alcun segnale Wi-Fi quando vuoi collegarti a Internet e hai già riavviato il dispositivo più volte, la scheda WLAN wireless del dispositivo potrebbe essere difettosa. La scheda WLAN wireless consente al dispositivo di connettersi ai segnali Wi-Fi e, se è difettosa, il dispositivo potrebbe non essere in grado di connettersi a Internet in modalità wireless. In questo caso, potresti dover sostituire la scheda WLAN wireless del dispositivo; puoi utilizzare questa guida alla sostituzione della scheda WLAN wireless per aiutarti.

Il dispositivo si accende, ma non risponde al tocco

Se il computer si accende e si avvia normalmente, ma non risponde quando tocchi lo schermo, qualcosa potrebbe non essere stato caricato correttamente durante l'avvio del dispositivo. Individua il pulsante di accensione del dispositivo sul lato superiore destro dello schermo, tieni premuto il pulsante finché lo schermo del dispositivo non diventa nero. Dopo circa un minuto, premi di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il computer si accende e si avvia normalmente, ma non risponde quando tocchi lo schermo e hai già riavviato il dispositivo un paio di volte, il touch screen del dispositivo potrebbe essere difettoso. In questo caso, potresti dover sostituire la scheda di controllo touch del dispositivo; puoi utilizzare questa guida alla sostituzione della scheda di controllo touch per aiutarti.

Uno o entrambi i piedini di supporto del dispositivo sono difettosi.

Se i piedini di supporto che si ripiegano dal fondo del dispositivo sono danneggiati, potrebbero necessitare della sostituzione. Poiché sono parzialmente fissati con dei magneti, potrebbe essere possibile posticipare la sostituzione utilizzando i piedini di supporto con cautela.