Soluzione problemi Dell XPS 15 9575

Durante l'uso, il dispositivo diventa caldo al tatto e poi si spegne.

I computer possono surriscaldarsi se non sono adeguatamente ventilati. Per risolvere il problema, assicurati che il dispositivo sia posizionato su una superficie dura, piana e pulita per garantire un corretto flusso d'aria. Utilizzando una bomboletta di aria compressa, spruzza delicatamente le prese d'aria tenendo la bomboletta a circa 7,5 cm dal dispositivo. Questo processo è una soluzione di routine che dovrebbe essere eseguita regolarmente man mano che il dispositivo invecchia. Se questo non risolve il problema, consulta questa guida per sostituire le ventole.

Questo modello di computer ha avuto malfunzionamenti nel firmware che controlla le ventole. La Dell Computer Company ha lavorato attivamente per aggiornare tali problemi e dovrebbe aver rilasciato degli aggiornamenti per risolverli. Assicurati che il firmware del tuo computer sia aggiornato per ottenere le migliori prestazioni possibili. Per verificare la versione del BIOS in esecuzione, devi prima premere contemporaneamente i tasti “Windows+R”. Questo apre la finestra “Esegui” in cui dovrai digitare “msinfo32” nella casella di testo che appare. Nella finestra visualizzata, la versione del BIOS si troverà nella riga indicata come “Versione/data BIOS”. Puoi trovare l'ultimo sistema BIOS per il tuo portatile su dell.com/support e scaricarlo. Assicurati che tutte le schede siano chiuse e che il tuo computer sia collegato all'alimentatore CA prima di aprire il download. Una volta aperto il download, segui le istruzioni sullo schermo per procedere con l'aggiornamento.

La pasta tra il dissipatore di calore e il processore potrebbe non riuscire a condurre la quantità necessaria di calore. Ciò può essere causato da pasta termica vecchia o da aria tra i processori. Per risolvere il problema, la pasta vecchia deve essere rimossa dal processore e dal dissipatore di calore. Consulta questa guida per rimuovere il dissipatore di calore. Questa può essere pulita semplicemente usando dell'alcol e uno straccio per rimuovere la vecchia pasta termica. Una singola goccia di pasta termica può quindi essere aggiunta al centro del processore. Il dissipatore di calore può quindi essere rimesso in posizione e fissato.

Il dispositivo è acceso, ma non viene visualizzato nulla sullo schermo.

Gli schermi dei dispositivi possono essere molto fragili e rompersi molto facilmente. Se lo schermo è stato danneggiato e puoi vedere fisicamente il danno, consulta questa guida su come sostituire lo schermo.

Se non ci sono danni visibili al computer, l'LCD al suo interno deve essere danneggiato o piegato. Per risolvere il problema, sarebbe necessario sostituire l'intero LCD. Se ciò accade, è meglio lasciar gestire la riparazione precisa a un tecnico locale. Per vedere se questo problema riguarda l'LCD o l'hardware del computer, prova a collegare il portatile a un monitor separato tramite HDMI. Se lo schermo non viene visualizzato sul monitor collegato, hai un errore della scheda grafica o della CPU.

Quando il computer non riesce ad avviarsi (completamente o parzialmente) o quando il dispositivo non riesce ad accedere a Internet.

I file possono danneggiarsi se spegni il dispositivo in modo errato, utilizzi programmi infetti da malware o se chiudi i programmi mentre sono ancora in esecuzione. Ciò causa la perdita di dati e l'accesso a parti del computer. Utilizzando la finestra del prompt dei comandi potresti essere in grado di riparare i file danneggiati sul tuo hard disk. Fai clic sul pulsante Start, quindi digita cmd. Una volta che appare la finestra nera, digita il codice: chkdsk g:/f seguito dalla pressione del tasto “Invio”.

Un virus potrebbe essere entrato nel tuo dispositivo aprendo link, email o scaricando elementi. Se il tuo dispositivo apre schede casuali su Internet, va a scatti, presenta glitch, si blocca o si spegne da solo, potresti avere un virus. Per pulire il tuo dispositivo, usa un programma antivirus e antimalware. Inoltre, usa firewall e adblocker per prevenire pop-up e altri strumenti di phishing in modo che i siti infetti non possano raggiungere il tuo dispositivo.

Occasionalmente, il track-pad si blocca e smette di rispondere, facendo sì che il cursore non riesca a muoversi per diversi secondi alla volta.

Puoi attivare e disattivare il track-pad cercando track-pad nella barra “Start”, quindi, in base al tuo software, seleziona o deseleziona l'opzione on/off; questa potrebbe anche essere trovata sotto “Proprietà mouse”. In caso contrario, cerca nel pannello di controllo e fai clic su “Mouse”.

Se queste opzioni non risolvono il problema, consulta questa guida per sostituire il track-pad.

Quando il computer non si carica, alla fine si spegnerà e non si riaccenderà più.

Se la batteria non mantiene la carica e si accende solo quando è collegata all'alimentatore CA, è possibile che il PC non riconosca la batteria. La prima cosa che puoi provare è caricare il computer in modalità BIOS. Per farlo, riavvia il PC e tieni premuto il tasto F2 per alcuni secondi all'avvio. Ora che sei in modalità BIOS, lascialo caricare per un'ora, quindi verifica che la percentuale della batteria sia aumentata. Per riportare il PC in modalità standard, riavvialo di nuovo. Se questo non funziona, è probabile che il firmware del BIOS debba essere aggiornato. Per farlo, dovrai trovare l'ultimo sistema BIOS per il tuo PC su dell.com/support e scaricarlo. Assicurati che tutte le schede siano chiuse e che il tuo computer sia collegato all'alimentatore CA prima di aprire il download. Una volta aperto il download, segui le istruzioni sullo schermo per aggiornare. Se continui ad avere problemi dopo questo, potrebbe essere che la batteria non mantenga la carica o che l'hard disk sia difettoso.

Se sei sicuro che il PC riconosca la batteria e questa continua a non funzionare senza l'alimentatore CA, probabilmente la batteria è difettosa. Puoi verificarlo nelle impostazioni sotto “stato di salute della batteria”. Se questo è il tuo problema, dovrebbe indicare che la batteria deve essere sostituita. Consulta questa guida per la corretta rimozione della batteria.

Se colleghi il PC e non si carica, ciò è dovuto all'alimentatore CA o al convertitore CA. Per verificare che non sia l'alimentatore CA, puoi usare un multimetro o provarlo su un altro dispositivo. Una volta confermato di avere un alimentatore CA funzionante, saprai che devi sostituire il convertitore CA.