Risoluzione dei problemi del Dell XPS 15 9510

Questa pagina di soluzione problemi ti aiuterà a diagnosticare i problemi del Dell XPS 15 9510.

Non c'è alcuna risposta premendo il pulsante di accensione sul portatile, o non funziona quando non è collegato all'alimentazione

L'alimentatore del Dell XPS 15 9510 ha una luce spia che indica all'utente che sta funzionando correttamente. Se la luce è spenta, significa che non arriva corrente dalla presa a muro o che l'alimentatore è difettoso. Se sei sicuro che la presa a cui è collegato l'alimentatore sia funzionante, significa che dovrai ordinare un alimentatore sostitutivo.

Se riesci ad accendere e utilizzare il portatile con l'alimentatore collegato, ma si spegne immediatamente e non si riavvia quando viene scollegato, la batteria è difettosa. Sostituisci la batteria usando questa guida.

I tasti della tastiera non rispondono o sembrano rotti o mancanti.

Se l'intera tastiera non risponde, prova a sostituirla.

Quando i tasti non possono essere premuti, potrebbe esserci qualcosa sotto il tasto fisico che lo tiene sollevato. Per risolvere il problema, rimuovi il tasto e assicurati che non ci sia nulla incastrato sotto. Potrebbe essere necessario pulire l'area sottostante. Una volta che è sufficientemente pulita, riaggancia il tasto in posizione.

Se mancano dei tasti sulla tastiera, sostituiscili.

Il computer non carica il sistema operativo e ti reindirizza invece a un messaggio di errore.

Se il computer si blocca durante il normale funzionamento, si blocca durante attività che richiedono molta memoria, o emette segnali acustici e non si avvia, significa che la RAM è difettosa o che non ne hai abbastanza. Installa la RAM nel tuo computer.

Anche se hai un disco rigido nel tuo computer, potrebbe presentare un errore. Questo può accadere quando l'utente spegne il computer premendo il pulsante di accensione invece di avviare la procedura di spegnimento tramite il sistema operativo. Per risolvere il problema, procurati un DVD di Windows per la versione in tuo possesso. Tieni presente che la versione specifica non ha importanza, basta che sia per Windows XP, Vista, 7 o 8. Avvia dal DVD, scegli "Ripristina il computer" e poi clicca su avanti. In questa schermata, seleziona "Ripristino all'avvio" e lascialo eseguire. Dopodiché, il tuo Dell XPS 15 9510 dovrebbe avviarsi correttamente.

Hai difficoltà ad ascoltare i suoni sul tuo computer.

Prova l'audio tramite gli altoparlanti del computer, quindi testalo usando le cuffie. Se l'audio è distorto solo durante l'ascolto tramite le cuffie, il jack audio o le cuffie stesse potrebbero essere difettosi. Un audio che va e viene è spesso segno di un jack audio allentato, quindi assicurati che il jack audio sia inserito completamente nel computer. Una guida per la sostituzione del jack cuffie è disponibile qui.

Se l'audio è distorto durante l'ascolto tramite gli altoparlanti del portatile, il driver audio potrebbe essere danneggiato. Cerca "Dell XPS 15 9510". Clicca su "Dell XPS 15 9510 Notebook", quindi clicca su "Driver & Software". Clicca sulla scheda "Audio", seleziona e scarica il driver appropriato. Vai su Pannello di controllo -> Gestione dispositivi -> Controller audio. Clicca sulla tua scheda audio e clicca su "Aggiorna driver". Seleziona il driver aggiornato, quindi riavvia il computer.

Il monitor del tuo Dell XPS 15 9510 non mostra nulla, o visualizza le immagini in modo errato

Assicurati che il display non sia stato disabilitato accidentalmente. Per farlo, premi uno dei tasti "Fn" nell'angolo in basso della tastiera e poi premi "F2". Se il display è stato disabilitato per errore, questa operazione lo riabiliterà.

Se l'azione precedente non risolve il problema, ripeti l'istruzione precedente un'altra volta, tieni premuto il tasto Windows e poi premi "P" due volte. Il computer potrebbe essere stato impostato in precedenza sulla "Modalità proiettore"; eseguire l'azione precedente lo riporterà su "Solo computer".

Se l'immagine appare sullo schermo, ma è disturbata da tremolii o è eccessivamente scura quando non dovrebbe, il display è difettoso. Trova uno schermo sostitutivo appropriato e installalo usando questa guida.

L'immagine video è distorta, sfocata o scolorita.

Il computer potrebbe funzionare con una risoluzione errata. Per risolvere il problema, controlla le impostazioni di risoluzione facendo clic con il tasto destro sul desktop e selezionando "Risoluzione schermo". La risoluzione ideale per il Dell XPS 15 9510 è 1366 x 768. In alternativa, è possibile modificare la risoluzione premendo il pulsante "Fn" e poi premendo "F4". Questo dovrebbe far apparire un piccolo menu in cui è possibile selezionare la risoluzione corretta.

Se alcuni video tremano, appaiono sfocati o cambiano colore in modo errato, la causa più probabile è un driver video non aggiornato. Per aggiornare il driver video, vai su questo sito e scarica il driver video appropriato verificando il sistema operativo corretto.

Mentre lavori, il computer si spegne casualmente senza preavviso.

I computer possono surriscaldarsi a causa di un eccesso di polvere e altri materiali bloccati nelle prese d'aria o nelle ventole. Per risolvere il problema, usa una bomboletta di aria compressa per rimuovere delicatamente la polvere dalle prese d'aria e dalla ventola. Se le ventole non girano mentre il sistema è in funzione, possono essere sostituite.

Il computer potrebbe non avere un contatto adeguato tra il dissipatore di calore e il processore. Solitamente ciò è causato da una mancanza di pasta termica o dalla presenza di aria tra i due componenti. Per risolvere il problema, pulisci completamente ogni traccia di vecchia pasta termica, quindi applica una goccia di pasta termica nuova direttamente al centro del processore, facendo attenzione a non applicarne troppa. Spingi delicatamente il dissipatore di calore in posizione e stringi le viti per bloccarlo.