Soluzione problemi Dell XPS 15 9530

Con il caricabatterie collegato sia al portatile che alla presa a muro, il portatile non si carica; oppure il portatile non si accende o non mostra alcun segno di accensione.

Assicurati che, quando l'alimentatore è collegato a una presa, la spia di alimentazione (sull'alimentatore) sia accesa. In caso contrario, l'alimentatore è difettoso e non sta trasferendo energia al portatile.

Se il portatile si accende solo con il caricabatterie collegato, ma si spegne immediatamente quando viene scollegato, apri la parte inferiore del portatile e scollega la batteria insieme al caricabatterie. Con entrambi rimossi, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Ricollega la batteria e il caricabatterie e prova ad accendere di nuovo. Se il portatile continua a non accendersi, la batteria potrebbe essere difettosa. Per sostituire la batteria, utilizza la seguente guida: Guida alla batteria

Se i due passaggi precedenti non risolvono il problema, è probabile che la scheda madre del portatile sia difettosa e debba essere sostituita.

Il portatile si accende, ma non raggiunge mai il desktop. Invece, mostra una schermata di errore.

Assicurati che il messaggio di errore non faccia riferimento a un “Disk Error” (Errore disco). Il computer potrebbe avere della RAM difettosa o una quantità di RAM insufficiente. La sostituzione della RAM è un'operazione molto semplice. Segui la guida qui: Guida alla RAM

Se il portatile mostra un errore di Disk Error o Hard Drive, c'è un guasto al disco rigido. Tuttavia, i dati potrebbero essere ancora recuperabili. Ottieni una copia su disco della versione di Windows corrente presente sul portatile (ad es.: Windows 7, 8 o 10), oppure crea un'unità USB avviabile della versione corrispondente di Windows. Si consiglia un'unità USB avviabile, poiché l'XPS 15 9530 non dispone di un lettore CD.

Collega un lettore CD esterno con la copia su disco di Windows o inserisci una chiavetta USB di avvio. Accendi il portatile, scegli “Ripristina il computer” e fai clic su avanti. Seleziona “Ripristino all'avvio” e lascia che il processo di riparazione venga eseguito. Se il computer non si avvia correttamente dopo il tentativo di riparazione, potrebbe essere necessario sostituire il disco rigido. La sostituzione del disco rigido è un'operazione abbastanza semplice. Segui la guida qui: Guida al disco rigido

Il touchpad non ritorna nella posizione normale ed è bloccato dopo averlo premuto per effettuare un clic sinistro o destro.

Purtroppo, i problemi di blocco del touchpad non sono rari nei portatili Dell XPS. Una possibile causa potrebbe essere la mancanza di viti sul lato inferiore del portatile. Capovolgi il portatile e solleva lo sportellino argentato che espone i fori delle viti per il telaio. Controlla che le viti siano al loro posto. Le viti mancanti possono compromettere l'alloggiamento del touchpad e causare disallineamenti.

Se le viti nella parte inferiore del portatile sono presenti, prova a premere fisicamente sulla parte inferiore del portatile. In questo modo potresti far scattare il touchpad facendolo tornare nella sua posizione normale.

Il touchpad può essere riposizionato per correggere eventuali disallineamenti se i passaggi precedenti non risolvono il problema. Usa la seguente guida per sostituire il touchpad: Guida al touchpad

I pulsanti per regolare la luminosità non hanno alcun effetto sulla luminosità dello schermo

Controlla se l'impostazione “Luminosità adattiva” è abilitata. Per farlo:

1. Vai in Opzioni risparmio energia.
2. Fai clic su Modifica impostazioni avanzate risparmio energia.
3. Espandi Schermo.
4. Espandi Abilita luminosità adattiva.
5. Imposta sia Batteria che Alimentazione da rete elettrica su DISATTIVATO.

Se la luminosità adattiva non è abilitata e la luminosità non può ancora essere regolata, il pulsante della luminosità sulla tastiera potrebbe essere rotto. Sostituisci la tastiera seguendo questa guida: Guida alla tastiera

Il portatile non è in grado di connettersi o di vedere le reti Wi-Fi disponibili. Questo è un problema comune con il modello di scheda wireless Intel 7260.

Se la tua scheda di rete è una Intel Dual Band Wireless-AC 7260, le impostazioni dell'adattatore di rete potrebbero influire sulla capacità del portatile di connettersi alle reti, specialmente dopo la riattivazione dalla modalità sospensione. Per controllare il modello e le impostazioni della scheda di rete:

1. Apri il Pannello di controllo.
2. Fai clic su Hardware e suoni.
3. Fai clic su Gestione dispositivi.
4. Espandi Schede di rete.
5. Assicurati che la scheda di rete sia una Intel Dual Band Wireless-AC 7260.
6. Fai clic con il tasto destro su Intel Dual Band Wireless-AC 7260 e seleziona Proprietà.
7. Fai clic su Risparmio energia.
8. Assicurati che l'opzione “Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia” sia selezionata.
9. Riavvia il computer

Se il passaggio precedente non ha risolto il problema, prova ad aggiornare i driver della scheda di rete:

1. Apri il Pannello di controllo.
2. Fai clic su Hardware e suoni.
3. Fai clic su Gestione dispositivi.
4. Espandi Schede di rete.
5. Fai clic con il tasto destro sulla scheda di rete corrispondente e seleziona Proprietà.
6. Fai clic su Driver.
7. Fai clic su Aggiorna driver.
8. Riavvia il computer