Soluzione problemi Dell XPS 14 L421X

La batteria del dispositivo si scarica rapidamente, la ricarica non è costante.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato e che la spia di ricarica sia accesa. Se la spia di ricarica non è accesa e l'alimentatore è collegato, significa che il cavo è rotto. Dovrai acquistare un nuovo alimentatore.

Se l'alimentatore è collegato e la spia sull'alimentatore è accesa, controlla se la batteria è collegata. Se la batteria non è collegata, inseriscila. Se la batteria è collegata, potresti avere una batteria difettosa.

Se il cavo di ricarica funziona e la batteria è collegata, il portatile potrebbe non essere in grado di mantenere la carica perché il problema risiede nella batteria. Potrebbe essere necessario sostituire la batteria. Per sostituire la batteria, fai riferimento a questa guida.

Lo schermo si bloccherà inaspettatamente senza preavviso, rendendo il display non reattivo.

Spesso, il portatile potrebbe eseguire più programmi o attività contemporaneamente, il che potrebbe causare il blocco o il congelamento dello schermo. Ridurre il numero di programmi/attività in esecuzione o riavviare il portatile potrebbe essere una soluzione semplice.

Se riavviare il computer o ridurre le attività/programmi non risolve il problema, il problema potrebbe risiedere nei componenti del display. Potrebbe essere necessario sostituire lo schermo stesso o i suoi componenti funzionanti.

Lo schermo si spegnerà inaspettatamente, diventando nero o blu.

Spegni il computer e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Scollega l'alimentatore dal computer e tieni premuto il pulsante di accensione per altri 15-20 secondi. Collega l'alimentatore e accendi il computer. Se questo non risolve il problema, potrebbe trattarsi di un problema software o hardware.

Un test di diagnostica hardware determinerà se il problema è di tipo hardware o meno. Accendi il computer e premi F2 finché non appare il menu di avvio temporaneo (One Time Boot Menu). Segui le istruzioni guidate per il test di diagnostica. Se il test fallisce, annota il codice di servizio (service tag), il codice di errore e il codice di validazione e cerca i codici sul sito web per i codici di errore della diagnostica pre-avvio. Se il test viene eseguito e superato, è molto probabile che si tratti di un problema software.

Il dispositivo appare più caldo del solito, è possibile che non si sentano rumori dalla ventola o che la ventola sia troppo rumorosa.

Utilizzare il portatile su una superficie in tessuto, come una coperta o un altro panno, può talvolta causare il surriscaldamento del portatile perché non riesce a utilizzare correttamente la presa d'aria. Cerca di evitare di utilizzare il portatile su una superficie in tessuto; ciò può essere evitato utilizzando un supporto per portatile o equivalenti.

A volte polvere o sporcizia possono accumularsi nell'area in cui si trova la ventola. Acquista una bomboletta di aria compressa per pulire la presa d'aria. Avvicina la bomboletta alla presa d'aria e spruzza l'aria direttamente all'interno.

Le impostazioni di connessione della ventola potrebbero non essere aggiornate, quindi assicurati che i driver e il sistema siano aggiornati. Se la ventola sembra non accendersi affatto, il software potrebbe non registrare una connessione. Prova a riavviare completamente il portatile per vedere se questo risolve il problema.

Se le impostazioni della ventola sono aggiornate e la ventola continua a non funzionare, il problema potrebbe riguardare la ventola fisica in uso. La ventola può usurarsi o smettere di funzionare a causa di danni, quindi potrebbe essere necessario sostituirla. Per sostituire la ventola, fai riferimento a questa guida.

Il dispositivo è lento e chiude casualmente le finestre

A volte, se il software non è completamente aggiornato, i programmi non verranno eseguiti correttamente finché il software non viene aggiornato. Controlla le impostazioni di sistema per vedere se è necessario un aggiornamento. Per farlo, apri l'app Impostazioni sul computer e digita “Impostazioni Windows Update”. In questa finestra potrai verificare la disponibilità di aggiornamenti e aggiornare il dispositivo se necessario. Quindi, riavvia completamente e aggiorna il sistema se necessario.

Gli arresti anomali casuali potrebbero essere dovuti a una batteria difettosa. Per sostituire la batteria, fai riferimento a questa guida.

Il portatile potrebbe subire arresti anomali casuali a causa di problemi con la RAM o il disco rigido obsoleti. Per sostituire la RAM, fai riferimento a questa guida.

A volte l'esecuzione di troppi programmi può causare il sovraccarico del computer. Prova a chiudere i programmi in eccesso che sono in esecuzione in background e controlla le impostazioni di Gestione attività per vedere se ci sono programmi extra che occupano più spazio nella RAM. Per controllare le impostazioni di Gestione attività, fai clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni (barra in basso sullo schermo del computer) e fai clic su Impostazioni Gestione attività.