Dell XPS 13 L321X Soluzione problemi

Il portatile non si accende o si spegne automaticamente dopo essere stato scollegato dall'alimentazione.

• Se non è accesa: sostituisci il caricabatterie.
• Se è accesa: la batteria deve essere sostituita. Utilizza la Guida alla sostituzione della batteria

Il computer scotta al tatto e molto probabilmente non si accende

• Se è pulita, verifica se riesci a sentire la ventola in movimento
• Se non la senti, la ventola deve essere sostituita. Utilizza la Guida alla sostituzione della ventola

Lo schermo non visualizza nulla

• Verifica che il computer funzioni ancora correttamente utilizzando uno schermo diverso.
• Se il display viene visualizzato sull'altro dispositivo, lo schermo è danneggiato e deve essere sostituito. Utilizza la Guida alla sostituzione dello schermo

• Spegni il computer e attendi che sia completamente spento
• Tieni premuto il pulsante D mentre tieni premuto anche il tasto di spegnimento. Questo metterà il computer in modalità BIST
• Appariranno dei cambiamenti o delle linee che comparivano in caso di problemi, dopodiché vedrai apparire alcuni colori multipli sullo schermo
• Quindi il portatile si spegnerà
  • Se hai riscontrato problemi durante il test, questo ti indicherà che sarà necessario sostituire lo schermo. Utilizza la Guida alla sostituzione dello schermo

Il computer non trova le reti nelle vicinanze

• Il Wi-Fi non si connette
  • Verifica la tua connessione internet su un altro dispositivo per assicurarti che non sia la linea internet a essere interrotta
    • Se internet funziona su altri dispositivi, il problema è il tuo portatile
      • Prova a effettuare un aggiornamento dei driver da http://www.dell.com/support/home/us/en/0...
      • Apri il computer e sostituisci la scheda di rete wireless
    • Se internet non funziona neanche su altri dispositivi
      • Il problema molto probabilmente non è legato al tuo portatile
• Se queste operazioni non funzionano, la tua scheda di rete wireless deve essere sostituita. Utilizza la Guida alla sostituzione della scheda di rete wireless

Il mouse non risponde al tocco

• Vai al seguente sito web per scaricare il driver: http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

• Alcuni altri passaggi che potresti intraprendere consistono nell'andare in Gestione dispositivi e aggiornare i driver che potresti trovare nella pagina.
  • Controllare le impostazioni del mouse/touchpad è importante per assicurarsi che il touchpad sia ancora collegato al portatile; in caso contrario, esegui tutte le diagnostiche fornite e, se falliscono tutte, dovrai sostituire il touchpad. Utilizza la Guida alla sostituzione del touchpad