Il touch screen del Dell Venue Pro non funziona

Se il touch screen del tuo Dell Venue Pro non risponde a tocchi, scorrimenti o gesti, segui questa pagina per le possibili soluzioni.

Un processo bloccato o un bug temporaneo possono impedire al touch screen di rispondere.

• Esegui un riavvio forzato tenendo premuto il pulsante di accensione per 10–15 secondi finché il dispositivo non si riavvia.
• Se non risponde, collega il caricabatterie e ripeti il riavvio.
• Una volta riavviato, testa nuovamente lo schermo nella schermata di blocco o nel menu principale.

Se il touch riprende a funzionare dopo il riavvio, il problema era probabilmente legato al software.

Polvere, impronte digitali o umidità possono interferire con il rilevamento del tocco capacitivo.

• Spegni il dispositivo e scollega eventuali cavi.
• Pulisci lo schermo delicatamente con un panno in microfibra morbido.
• Evita di usare troppo liquido; se necessario, inumidisci leggermente il panno con una soluzione di alcol isopropilico al 70%.
• Asciuga completamente lo schermo prima di riaccenderlo.

Se lo schermo è pulito e acceso, un cavo interno potrebbe essersi allentato.

• Spegni e apri il dispositivo con attenzione.
• Individua il connettore del digitizer del touch screen vicino al gruppo schermo.
• Posiziona nuovamente il cavo scollegandolo e ricollegandolo saldamente.
• Rimonta tutto e testa nuovamente il touch screen.

Se il touch continua a non funzionare, il digitizer stesso potrebbe essere danneggiato.

Driver del touch screen non corretti possono causare la perdita di funzionalità.

• Collega un mouse o una tastiera al dispositivo.
• Apri Gestione dispositivi → Dispositivi di interfaccia utente (HID).
• Individua la voce Touch screen HID compatibile, fai clic con il tasto destro e seleziona Aggiornamento driver.
• Se la voce del touch screen manca, abilita "Visualizza dispositivi nascosti" e reinstalla il pacchetto driver Dell più recente dal sito ufficiale.
• Riavvia il dispositivo dopo l'installazione.

Alcune protezioni schermo o custodie troppo strette possono bloccare l'input del tocco.

• Rimuovi eventuali protezioni schermo, custodie o coperture.
• Testa lo schermo senza accessori collegati.
• Se la reattività migliora, usa una protezione più sottile o compatibile.

Se tutti gli altri passaggi falliscono, l'hardware del touch screen potrebbe essere difettoso.

• Collega il dispositivo a un monitor esterno per confermare che le altre funzioni funzionino.
• Se l'immagine sul display appare corretta esternamente, il problema è isolato al digitizer del touch screen.
• Sostituisci il gruppo schermo.