Soluzione problemi Dell Venue 11 Pro

Il dispositivo è fisicamente caldo al tatto e/o non funziona correttamente a causa del calore.

Innanzitutto, assicurati che nessuna porta sia ostruita sul dispositivo. Le porte si trovano nella parte inferiore del dispositivo. Se sono ostruite, rimuovi con attenzione eventuali detriti rimasti incastrati al loro interno.

Se il tablet continua a scaldarsi, spegnilo. Ora scollega tutti i cavi esterni (incluso il cavo di alimentazione) dal tablet. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi. Quindi ricollega il cavo di alimentazione e riaccendi il dispositivo.

Il tablet non mostra alcun segno di accensione quando viene premuto o tenuto premuto il pulsante di accensione.

Assicurati che il dispositivo sia carico prima di provare ad accenderlo. Il tablet viene fornito con un alimentatore CA da 30 watt e un cavo micro-USB. Una volta collegato alla presa a muro, un LED di stato bianco fisso segnalerà che il dispositivo è in carica. Quando la batteria è completamente carica, il LED si spegnerà. Se tutto il resto fallisce, dovrai sostituire la batteria seguendo la nostra guida qui.

Assicurati di caricare il dispositivo con il caricabatterie fornito al momento dell'acquisto. Se viene utilizzato un caricabatterie non corretto, la spia di carica potrebbe accendersi, ma la batteria del dispositivo potrebbe non caricarsi. Un caricabatterie non corretto è definito come qualsiasi caricabatterie che può adattarsi al dispositivo, ma che non fornisce al dispositivo un wattaggio adeguato.

Se hai provato tutte le soluzioni disponibili ma il tablet non risponde, potresti dover sostituire la scheda madre. Puoi seguire la nostra guida alla sostituzione della scheda madre qui.

Innanzitutto, vai alla schermata App. Quindi individua l'icona “Intel Rapid Storage” e selezionala. Successivamente, clicca sull'icona “Prestazioni”. Ora usa il link per disabilitare il “Link Power Management”. Infine, riavvia il tablet.

Il tablet non mostra alcun segno di carica quando collegato.

Se la batteria della tastiera è allo 0%, collega prima la tastiera alla presa di corrente e lasciala caricare per circa 10-20 minuti. Una volta che la tastiera ha un po' di carica, collegala al tablet e caricali entrambi contemporaneamente. Il simbolo della batteria ora dovrebbe mostrare che sia la tastiera che il tablet sono in carica.

Se il cavo di ricarica non rimane collegato alla porta micro USB, si tratta di un problema con la scheda madre. Se questo è il problema, l'unica soluzione è sostituire la scheda madre affinché il cavo rimanga collegato alla porta. Puoi seguire la nostra guida alla sostituzione della scheda madre.

Esegui un test diagnostico per assicurarti che la batteria non sia il problema. Se il programma afferma che la batteria non è il problema, assicurati di utilizzare il caricabatterie fornito da Dell; i caricabatterie hanno un voltaggio specifico per apparecchiature specifiche.

La tastiera non risponde

Colleghi la tastiera al tuo Dell Venue 11 pro ma il tablet smette di riconoscere la tastiera, o non la riconosce affatto. Il touchpad e i tasti non funzionano più. Il problema potrebbe risiedere nel registro. Puoi seguire questi passaggi per risolvere il problema.

Poiché stai modificando il registro, ciò potrebbe avere effetti negativi sul tuo dispositivo. Procedi a tuo rischio.

1. Apri Esegui comando

2. Digita ‘regedit’ e clicca OK

3. Vai su

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB4. Individua ogni voce etichettata VID_06CB&PID_2819xxxxx (ne ho quattro sulla mia macchina, una

che terminava solo con 2819 e tre altre con 2819&MI_0x dove x è 0, 1 e 2)

5. Espandi ogni albero fino a raggiungere "Device Parameters" e cliccaci sopra

6. Sul lato destro dell'editor, vedrai una voce per "SelectiveSuspendEnabled".

Cambia il valore da 1 a 0.

7. Ripeti per ogni voce VID_06CB&PID_2819xxxxx.

8. Chiudi regedit, spegni e riavvia.

9. Controlla se questo ha risolto il problema o meno.

Quando colleghi la tastiera, la batteria potrebbe non essere visualizzata sul tablet e la tastiera non risponderà al tocco. Ciò significa che la tastiera ha la batteria scarica. Se il tuo dispositivo è ancora nel periodo di garanzia Dell, dovresti contattare il supporto Dell per la riparazione o la sostituzione. In caso contrario, puoi acquistare una nuova tastiera mobile Dell.