Soluzione problemi Dell VRC100-R

Il controller di movimento non si accende o non rimane acceso.

Quando il controller ha un livello di batteria "Critico", vibrerà tre volte all'accensione e si spegnerà immediatamente. Sostituisci le batterie con la Guida alla sostituzione della batteria per mantenere acceso il controller.

Il controller potrebbe non accendersi se il pulsante Windows non risponde. In questo caso, è meglio rimuovere le batterie e reinserirle per riavviare manualmente il dispositivo. Consulta la Guida alla sostituzione della batteria per una procedura passo-passo.

Il controller di movimento non si accoppia tramite Bluetooth.

Il controller potrebbe avere le batterie esaurite, dato che non indica il suo stato di carica. Poiché il controller non può essere ricaricato, procurati due nuove batterie AA. Per sostituire le batterie, consulta la Guida alla sostituzione della batteria.

Dopo 30 secondi di inattività, il controller entrerà in modalità sospensione. Per riattivare il controller dallo stato di sospensione, premi un tasto qualsiasi sul controller.

Se non sei riuscito a trovare indicazioni chiare su come accoppiare il dispositivo, prova il metodo seguente.

Accendi il controller tenendo premuto il pulsante Windows per due secondi. Gira il controller e rimuovi il coperchio della batteria. Sotto le batterie vedrai un pulsante di accoppiamento trapezoidale. Tieni premuto questo pulsante finché i LED non iniziano a lampeggiare. Una volta che appare un segno di spunta verde accanto al controller sullo schermo del computer, fai clic su Avanti. Congratulazioni! Ora sei pronto per vivere la realtà mista di Windows.

Il dispositivo potrebbe tentare di accoppiarsi con istanze precedenti di controller. Sul tuo computer, fai clic su Impostazioni Windows -> Dispositivi -> Bluetooth -> Bluetooth e altri dispositivi. Trova eventuali istanze di "Left Controller" o "Right Controller". Fai clic su Rimuovi dispositivo per eliminare i vecchi controller. Ora dovresti essere in grado di accoppiare i tuoi controller attuali.

Quando il controller richiede un aggiornamento firmware, sarà temporaneamente non reattivo all'accensione. Per sapere quando è in corso un aggiornamento, controlla la notifica di Windows sul computer. Inoltre, i LED esterni ed interni del controller si alterneranno. Se questo scenario corrisponde alla tua situazione, tieni il controller acceso finché l'aggiornamento non termina. Una volta completato l'aggiornamento, i LED smetteranno di lampeggiare e il controller sarà in grado di accoppiarsi.

Il controller di movimento riconosce il computer ma non si connette.

Se il dispositivo è scarico, dovrai sostituire le batterie. Per inserire batterie nuove, consulta la Guida alla sostituzione della batteria.

Il computer deve avere un driver Bluetooth aggiornato affinché il controller si connetta. Per aggiornare il driver, leggi le seguenti istruzioni.

Premi i tasti Windows e "X" sulla tastiera e fai clic su Gestione dispositivi. Puoi anche fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows nell'angolo in basso a sinistra del computer, quindi trovare e fare clic su Gestione dispositivi.

Successivamente, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla freccia a destra di Bluetooth per visualizzare un elenco di driver Bluetooth. Fai clic su Visor controller - Left -> Aggiorna driver -> Cerca automaticamente i driver aggiornati. Una volta completato l'aggiornamento, prova a connettere il controller.

Se i servizi Bluetooth del computer non funzionano correttamente, impediranno al controller di connettersi. Esegui i seguenti passaggi per riavviare i servizi Bluetooth.

Apri la finestra Esegui premendo i tasti Windows e "R" sulla tastiera. In alternativa, fai clic sul pulsante Windows nell'angolo in basso a sinistra e fai clic su Esegui. Digita "services.msc" nella casella a discesa e premi Invio. Fai clic con il pulsante destro del mouse sui servizi relativi al Bluetooth e quindi fai clic su Riavvia. Fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sui servizi relativi al Bluetooth e questa volta fai clic su Proprietà. Sotto il menu generale, imposta "Tipo di avvio" su Automatico. Infine, riavvia il computer e prova a connettere il controller.

Se il problema persiste, prendi in considerazione la sostituzione del ricevitore Bluetooth con un adattatore Bluetooth esterno.

Il joystick del controller di movimento non influisce sulla vista dello schermo o non ruota correttamente.

Se il joystick non ruota liberamente e si blocca regolarmente sul controller, potrebbe esserci dello sporco sotto di esso. Puoi consultare la Guida alla sostituzione del joystick per accedere al pezzo singolarmente e pulire eventuali residui in eccesso.

Potresti avere un joystick rotto se lo schermo non risponde al suo movimento. In questo caso, dovrai sostituire la parte difettosa. Consulta la Guida alla sostituzione del joystick per imparare a sostituire la parte danneggiata con una funzionante.

Se rimuovere la cover joystick e pulire sotto di essa non risolve il problema, potresti avere una scheda figlia malfunzionante. Usa la Guida alla sostituzione della scheda figlia per imparare a sostituire la scheda figlia rotta.

Il controller di movimento continua a ronzare dopo che i LED lampeggiano.

Il controller di movimento potrebbe non essersi connesso correttamente durante l'ultima sessione. Interrompi il ciclo eseguendo un ripristino del dispositivo.

Per prima cosa, spegni il controller tenendo premuto il pulsante di accensione Windows. Se il controller non si spegne, rimuovi le batterie (vedi la Guida alla sostituzione della batteria per le istruzioni). Chiudi ed esci dal Microsoft Virtual Reality Portal. Sul computer, vai su Impostazioni -> Dispositivi -> Bluetooth -> Bluetooth e altri dispositivi. Individua i controller sinistro e destro e seleziona Rimuovi dispositivo.

Riavvia il computer con qualsiasi metodo. Una volta riavviato il computer, reinstalla le batterie del controller (se necessario). Riavvia il Microsoft Virtual Reality Portal e accendi il controller. Il computer ti chiederà di riaccoppiare i controller di movimento. Segui le istruzioni e goditi il mondo virtuale.

Potresti aver installato in modo errato il firmware del dispositivo. Connetti il controller al computer utilizzando un cavo USB di tipo A. Non appena il controller rileva una connessione, dovrebbe aggiornare automaticamente il firmware all'ultima versione disponibile.

Se il dispositivo rimane in riavvio infinito, ripristina il dispositivo alle condizioni di fabbrica. Scollega e spegni i controller. Successivamente, apri il coperchio della batteria e inserisci nuove batterie. Tieni premuto il pulsante di accoppiamento che si trova nella parte inferiore del controller. Mentre tieni premuto il pulsante di accoppiamento, accendi il dispositivo tenendo premuto il pulsante del menu Windows per cinque secondi. Dopo aver rilasciato i pulsanti, il dispositivo dovrebbe accendersi dopo circa 15 secondi. Se il dispositivo si accende immediatamente, ripeti la riga precedente.

Successivamente, rimuovi le vecchie associazioni Bluetooth andando nelle impostazioni Bluetooth del computer (Impostazioni -> Bluetooth e altri dispositivi). Scegli eventuali istanze del controller (sinistra o destra) e seleziona Rimuovi dispositivo. Ripeti i passaggi per accoppiare il controller al computer. Una volta accoppiato, il dispositivo aggiornerà automaticamente il firmware. In seguito, disaccoppia e accoppia i controller un'ultima volta.