Soluzione problemi Dell Latitude 7390

Il dispositivo non rileva i movimenti del mouse né la digitazione sulla tastiera.

Se a volte il computer non risponde agli input e non funziona correttamente, potrebbe essere dovuto alla presenza di malware sul dispositivo. I sintomi comuni del malware sono schede indesiderate che appaiono casualmente sullo schermo e applicazioni presenti nella schermata home che non hai scaricato. Se riscontri questi sintomi, rivolgiti a un negozio di assistenza tecnica locale, dove troverai esperti in grado di gestire virus e malware. Una volta ripristinato il dispositivo, è una buona idea investire in un software antivirus che aiuterà a prevenire il ripresentarsi di questa situazione.

Quando il computer si blocca casualmente e sembra non rispondere agli input, potrebbe essere un segnale che il dispositivo non ha abbastanza RAM per completare l'attività in corso. Se gli accessori funzionano correttamente, potrebbe essere necessario un aggiornamento della memoria (RAM).

La CPU potrebbe eseguire più programmi di quanti ne possa gestire. Potresti avere troppe schede aperte nel browser web o troppe applicazioni aperte contemporaneamente. Prova a riavviare il dispositivo e, se non funziona, prova a tenere premuto il pulsante di accensione o a premere la combinazione “ctrl+alt+delete”.

Un'altra causa della mancata risposta del computer è che la tastiera e il mouse potrebbero non funzionare correttamente. Un modo per verificare questo aspetto è collegare un mouse o una tastiera esterni e vedere se tali accessori funzionano. Se gli accessori funzionano, la tastiera integrata o il mouse potrebbero essere difettosi. Rivolgiti al negozio di assistenza tecnica più vicino per ricevere ulteriore aiuto su come risolvere questo problema.

Se i problemi sopra indicati non corrispondono al tuo caso, la causa della mancata risposta del computer potrebbe essere legata ai driver. I driver sono software del computer che consentono al sistema di interfacciarsi con l'hardware. Anche se i driver non dovessero essere la causa del problema, è comunque consigliabile mantenerli aggiornati per assicurarsi di utilizzare la versione più recente ed efficace.

Il dispositivo è insolitamente caldo al tatto e funziona più lentamente del solito.

Una causa comune del surriscaldamento è che la CPU sta eseguendo più programmi di quanti ne possa gestire. Potresti avere troppe schede aperte nel browser web o troppe applicazioni aperte contemporaneamente. Prova a chiudere le applicazioni non essenziali per l'attività che stai svolgendo. Se non funziona, ti consigliamo di controllare il Gestione attività per determinare quale applicazione sta causando un carico elevato sulla CPU e terminare l'attività direttamente dalla scheda del Gestione attività. Se nemmeno questo risolve il problema, prova a riavviare il dispositivo.

Un'altra causa del surriscaldamento del dispositivo è che la ventola di raffreddamento non funziona correttamente. Quando utilizzi il portatile, assicurati di consentire un flusso d'aria sufficiente attraverso la parte inferiore del dispositivo. Per farlo, evita di usare il dispositivo sul letto e posizionalo invece su una scrivania o su una superficie piana. Se il flusso d'aria non è il problema, la ventola stessa potrebbe non funzionare correttamente. Per verificare, ascolta se la ventola è in funzione dal retro del dispositivo mentre il computer è acceso; se non senti alcun rumore, potrebbe essere arrivato il momento di sostituire la ventola del portatile. Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida alla sostituzione della ventola di raffreddamento facile da seguire.

Lo schermo del dispositivo non risponde e mostra solo un colore uniforme.

Il surriscaldamento è una delle ragioni principali per cui i portatili si bloccano. Consulta la sezione sul surriscaldamento per la soluzione problemi.

La CPU potrebbe eseguire più programmi di quanti ne possa gestire. Potresti avere troppe schede aperte nel browser web o troppe applicazioni aperte contemporaneamente. Prova a riavviare il dispositivo e, se non funziona, prova a tenere premuto il pulsante di accensione o a premere la combinazione “ctrl+alt+delete”.

Se i problemi sopra indicati non corrispondono al tuo caso, la causa della mancata risposta del computer potrebbe essere legata ai driver. I driver sono software del computer che consentono al sistema di interfacciarsi con l'hardware. Anche se i driver non dovessero essere la causa del problema, è comunque consigliabile mantenerli aggiornati per assicurarsi di utilizzare la versione più recente ed efficace.

Un'altra causa del blocco dello schermo del computer è il malfunzionamento del pannello dello schermo. Se lo schermo è vuoto o completamente nero ma il computer sembra essere acceso e funzionante, c'è un'alta probabilità che il display sia danneggiato. Per verificare se si tratti del pannello dello schermo, puoi collegare il portatile a un display esterno come una TV o un monitor: se il portatile riesce a proiettare l'immagine sullo schermo esterno, significa che il display integrato nel dispositivo è difettoso. Per risolvere il problema, il display interno dovrà essere sostituito con uno nuovo.

Il computer si spegne se non è collegato alla presa di corrente, oppure non si ricarica affatto.

Prima di trarre conclusioni affrettate e sostituire la batteria, è bene verificare prima che il caricabatterie funzioni correttamente. Assicurati di inserire completamente il caricabatterie nella porta di ricarica e controlla la presa a muro per assicurarti che anche questa sia inserita fino in fondo. Testa il caricabatterie con un altro dispositivo per vedere se funziona o prova a prendere in prestito un altro caricabatterie da usare sul tuo dispositivo per cercare di identificare un problema comune.

Un possibile motivo per cui il portatile non si carica è che la batteria stessa sia danneggiata. Le batterie perdono la loro capacità nel tempo, quindi se il dispositivo non mantiene la carica e possiedi il computer già da un po', potrebbe essere giunto il momento di acquistarne uno nuovo e sostituirlo. Consulta la nostra guida alla sostituzione della batteria sostitutiva per istruzioni più dettagliate.

Il computer emette un forte rumore proveniente dalla ventola situata sul pannello posteriore del dispositivo.

Se la ventola di raffreddamento si muove in modo anormalmente veloce e crea un rumore forte, ciò potrebbe essere dovuto al surriscaldamento del computer, che porta la ventola a lavorare eccessivamente nel tentativo di raffreddare il dispositivo. Consulta la nostra sezione sul surriscaldamento per la soluzione problemi.

Se il dispositivo non si sta surriscaldando ma emette comunque un rumore forte, ciò potrebbe essere dovuto a detriti nell'alloggiamento della ventola di raffreddamento. Il più delle volte si tratta di accumuli di polvere, che possono essere rimossi utilizzando aria compressa sulle griglie di ventilazione del pannello posteriore. Se questo non funziona, potrebbe esserci un oggetto estraneo lungo il percorso della ventola che richiede una rimozione diretta. Per accedere alla ventola di raffreddamento, è necessario rimuovere il pannello posteriore del dispositivo. Consulta la nostra guida sulla rimozione del pannello posteriore qui. Una volta rimosso il pannello, individua la ventola di raffreddamento, controlla se c'è qualcosa che ne blocca il percorso e rimuovilo.