Soluzione problemi Dell Latitude 10-ST2e

Il tablet non risponde all'input del pulsante home e non torna alla schermata home.

Il dispositivo potrebbe essere bloccato in un ciclo di riavvio a causa di un glitch software. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si spegne completamente, quindi riaccendilo. Se il problema persiste, rimuovi la batteria dal dispositivo. Poi reinseriscila e riaccendi il dispositivo.

C'è la possibilità che la batteria sia difettosa e non riesca a mantenere la carica. Prova a collegare il dispositivo al caricabatterie e ad avviarlo da lì. Se il dispositivo si accende e funziona, significa che devi caricarlo o che la batteria è difettosa. Se la batteria è difettosa, sostituiscila con questa guida.

Esegui un reset alle impostazioni di fabbrica completo. Collega una tastiera cablata alla porta USB del dispositivo. Durante l'avvio, premi “F12” finché non appare un menu alternativo. Seleziona “Factory Data Reset” e segui le istruzioni a schermo per eseguirlo.

Il suono proveniente dal tablet è distorto e scoppietta, oppure il volume è basso o non viene riprodotto alcun suono.

Assicurati che il collegamento del cablaggio tra gli altoparlanti e la scheda madre sia completo; in caso contrario, scollega il cablaggio e riconnettilo completamente alla scheda.

Se gli altoparlanti non vengono riparati con altri metodi di risoluzione dei problemi, sostituisci gli altoparlanti interni con questa guida.

Il dispositivo mostra: La batteria ha riscontrato un guasto permanente e deve essere sostituita.

La causa comune per cui il dispositivo mostra questo codice di errore è la necessità di aggiornare il software di base di input/output (BIOS) e il chipset. Spegni e riaccendi il dispositivo; se l'errore sul display persiste, segui questo link per aggiornare il BIOS e il chipset.

Se l'errore sul display continua, potrebbe essere un segno di una batteria difettosa che deve essere sostituita. Segui questa guida per sostituire la batteria.

Lo schermo del dispositivo si accende/spegne improvvisamente, si attenua o diventa più luminoso automaticamente senza input da parte dell'utente.

La scheda madre fornisce alimentazione allo schermo tramite un cavo video, e spesso se questo cavo non è collegato correttamente alla scheda madre, lo schermo sembra sfarfallare. Rimuovi il collegamento del cavo video dalla scheda madre e ispeziona la clip di connessione. Se la connessione non è danneggiata, riconnettila completamente alla scheda madre. Se la clip di connessione è danneggiata, sostituisci il cavo video e il gruppo schermo.

Lo sfarfallio dello schermo potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento del software, nel qual caso il problema è un driver video difettoso. Apri un browser sul dispositivo e vai su support.dell.com. Individua la pagina “Drivers Home”, seleziona il tuo dispositivo e scarica il driver più recente. Vai su Gestione dispositivi sul tablet e disinstalla il driver corrente. Clicca sul file di download del nuovo driver dopo l'avvio per installare il nuovo driver.

Il dispositivo non segue l'input dell'utente e apre app indesiderate.

Se il tocco dell'utente è impreciso o instabile, potrebbe trattarsi solo di un glitch o di un errore software. Prova a spegnere il dispositivo e a riaccenderlo tenendo premuto il pulsante di accensione. Se il problema persiste, prova a resettare le impostazioni dello schermo nel “menu display” della schermata delle impostazioni.

Controlla la disponibilità di aggiornamenti. Collega un mouse alla porta USB del tablet, vai al menu di Windows e apri le impostazioni. Cerca “Aggiornamento” e verifica la presenza di aggiornamenti di sistema. Se non appaiono aggiornamenti, potrebbe essere necessario sostituire lo schermo per risolvere il problema. La ricerca vocale, tramite Cortana, può essere utilizzata per cercare gli aggiornamenti.

Il dispositivo si spegne improvvisamente senza input da parte dell'utente.

Il caricabatterie potrebbe non caricare la batteria. Controlla se il caricabatterie funziona su un altro dispositivo per confermare che il problema sia del caricabatterie. Il caricabatterie dovrà essere sostituito se non funziona con un altro dispositivo compatibile.

Riaccendi il dispositivo. Se il dispositivo continua a spegnersi in modo casuale, questo potrebbe essere un segno di una batteria difettosa che potrebbe dover essere sostituita. Assicurati di collegare il caricabatterie per determinare se la batteria mantiene la carica. Se la batteria non mantiene la carica, segui questa guida per sostituire la batteria.