Wiki con Collaborazione Studenti
Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha realizzato questo wiki.
Il portatile non si accende
Il tuo portatile non si accende.
Non carico
Controlla se il portatile è carico. Se non sei sicuro dello stato di carica, collega l'alimentatore a una presa elettrica e al portatile. Quando colleghi l'alimentatore, dovrebbe accendersi una spia sull'alimentatore stesso per indicare che è pronto ad alimentare il dispositivo. Se non appare alcuna luce, verifica se devi collegare l'alimentatore a una presa diversa o se non è inserito correttamente nel portatile. Se il portatile continua a non accendersi, puoi provare a rimuovere la batteria per qualche istante prima di tentare nuovamente l'accensione. Consulta questo articolo Dell per video e ulteriori informazioni su come risolvere il problema.
Batteria difettosa
Se il portatile non si accende nonostante dovrebbe avere energia sufficiente, la causa potrebbe essere un guasto alla batteria. Verifica se il portatile presenta un guasto alla batteria collegando l'alimentatore e osservando la reazione del dispositivo. Se il portatile non si accende, o si accende e mostra segni di mancata ricarica, potrebbe essere necessario sostituire la batteria esausta. Segui questa guida per sostituire la batteria.
Schermo vuoto
Il portatile mostra uno schermo vuoto o nero, ma indica anche segni di accensione.
Fallimento del Power-On-Self-Test (POST)
Se il portatile non si accende e lo schermo è vuoto, ma ci sono segni di funzionamento, potrebbe essersi verificato un fallimento del Power-On-Self-Test (POST). Puoi verificare se il portatile fallisce il POST visitando questo sito e guardando sotto la voce No Post. Puoi anche guardare il secondo video sulla pagina per provare a risolvere il problema POST.
Aggiornamento di Windows
Se hai aggiornato di recente la versione di Windows sul portatile, ad esempio da Windows 7 a Windows 8, lo schermo nero potrebbe essere il risultato di tale aggiornamento. Aggiorna il BIOS del computer seguendo questo articolo per risolvere il problema.
Windows non si avvia
Windows non si avvia sul portatile.
Errore di Windows
Vai al menu Opzioni ripristino di sistema di Windows e prova gli strumenti disponibili. Puoi accedere al menu Opzioni ripristino di sistema avviando la modalità provvisoria dopo aver acceso il computer; le opzioni fornite sono gli strumenti che puoi utilizzare per risolvere alcuni dei problemi che un computer può riscontrare. Se nessuno degli strumenti nel menu Opzioni ripristino di sistema risolve il problema, reinstalla Windows. Visita queste pagine per maggiori informazioni su come ripristinare Windows utilizzando le Opzioni ripristino di sistema:
Microsoft: Cosa sono le opzioni di ripristino di sistema in Windows?
About.com: Opzioni ripristino di sistema
NeoSmart: Opzioni ripristino di sistema: Guida per Windows Vista, 7, 8 e 8.1
Il portatile non riesce a connettersi al Wi-Fi
Il portatile non si connette a una rete wireless.
Connessione wireless disattivata
Per prima cosa, controlla se la connessione wireless del portatile è attiva. Puoi verificare se la connessione wireless è attiva guardando in basso nella barra delle applicazioni dello schermo del portatile e individuando l'icona della connessione di rete wireless nella sezione notifiche. Puoi anche premere il tasto F2 per attivare o disattivare la connessione. Se il portatile continua a non connettersi a una rete quando la connessione wireless è attiva, clicca sull'icona per rivedere le reti disponibili o controllare altre potenziali cause. Se questo non risolve i problemi di connessione wireless, prova a visitare questo sito e seleziona il sistema operativo utilizzato dal portatile (es. Windows 7). Seleziona il tuo sistema operativo, clicca su Network wireless e analizza il sommario della pagina web seguente per i problemi che potresti dover correggere.
Driver dell'adattatore non aggiornato
Se hai aggiornato di recente Windows sul portatile, quella potrebbe essere la fonte dei tuoi problemi di connessione. Il tuo driver dell'adattatore attuale o non aggiornato è stato progettato per una versione precedente di Windows. Prova a procurarti un nuovo adattatore progettato per la tua versione attuale di Windows.
Software firewall attivo
Se hai il software firewall attivo, prova a disattivarlo temporaneamente. Dopo aver disattivato il firewall, accedi a un sito web affidabile per vedere se ora sei connesso. Tenere il software firewall disattivato rende il PC più vulnerabile a hacker e virus, quindi riattivalo il prima possibile.
Connessione wireless difettosa
Ripristina il router per tentare di creare una nuova connessione a internet.
Il portatile emette segnali acustici
Il portatile continua a emettere segnali acustici e lo schermo è vuoto.
Fallimento all'avvio
Conta il numero di segnali acustici. Sono 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 o 8? Consulta la tabella in questo articolo di supporto Dell per vedere cosa indica il numero di segnali acustici riguardo ai problemi del tuo dispositivo. A seconda del numero di segnali, il dispositivo potrebbe segnalare un guasto alla scheda di sistema, alla memoria, alla batteria CMOS o altri potenziali problemi.
Schermata blu della morte
Il portatile mostra solo una schermata blu con testo bianco.
Errore di Windows
Se il computer si blocca o mostra una schermata blu dopo l'avvio, a volte la causa può essere legata a modifiche di Microsoft Windows. Controlla se sulla schermata blu sono presenti errori come “Stop 0x000000ED” o “Stop 0x0000007B”. Potresti vedere anche altri codici di errore. Consulta questo articolo di supporto Dell per ulteriori informazioni sui crash di Microsoft su dispositivi Dell. Segui i consigli nell'articolo per identificare e risolvere il problema.
Disco rigido difettoso
Quando si verifica un errore di schermata blu, probabilmente dovrai diagnosticare ed eventualmente sostituire il disco rigido. Ad esempio, se identifichi l'errore di schermata blu come un errore STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM) e devi sostituire il disco rigido dopo aver seguito i passaggi in questo articolo consigliato, puoi utilizzare questa guida per sostituire il disco rigido.
RAM difettosa
Se il computer si blocca inaspettatamente o all'avvio, potresti avere una RAM difettosa. Prova a sostituire la RAM con questa guida.
Rumore strano
Il portatile sta facendo un rumore strano.
Disco rigido difettoso
Potrebbe essere necessario sostituire il disco rigido. Dopo aver verificato se il disco rigido è la fonte del rumore utilizzando questo articolo per PC Dell e questo articolo per portatili Dell, puoi sostituire il disco rigido seguendo questa guida.
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