Soluzione problemi Dell Inspiron 17-5749

Il portatile non si accende quando si preme o si tiene premuto il pulsante di accensione.

Se il dispositivo sembra acceso ma non visualizza nulla, prova a collegare il portatile a un monitor esterno utilizzando un cavo HDMI. Se il monitor esterno visualizza correttamente l'immagine, lo schermo del dispositivo potrebbe dover essere sostituito. Consulta una guida alla “Rimozione/Sostituzione schermo LCD Dell Inspiron 5749” qui: <link>. Se nessuno dei due schermi funziona, il problema potrebbe essere dovuto alla scheda video o a un problema di impostazioni/software. In tal caso, prova ad avviare in modalità provvisoria.

Se il dispositivo non mostra segni di funzionamento (nessuna spia, nessun suono, ecc.), potrebbe non ricevere alimentazione. Prova a collegare il dispositivo con il suo alimentatore AC; se funziona solo quando è collegato, la batteria potrebbe dover essere sostituita. Se il dispositivo non dura quanto desiderato a batteria, potresti anche prendere in considerazione la sostituzione. Consulta una guida alla “Rimozione/Sostituzione batteria Dell Inspiron 5749” qui: <link>.

Se il dispositivo non funziona con l'alimentatore AC, prova diverse prese di corrente e controlla se l'alimentatore è danneggiato. Un alimentatore AC danneggiato potrebbe dover essere sostituito. Se il dispositivo continua a non funzionare, potrebbe essere necessario sostituire la porta di alimentazione DC del dispositivo o l'alimentatore AC potrebbe non essere riconosciuto. Consulta una guida alla “Rimozione/Sostituzione porta DC Dell Inspiron 5749” qui: <link>.

Quando il portatile viene acceso, lo schermo mostra la schermata di ripristino con diverse opzioni.

Se il dispositivo non si avvia correttamente, accedi alla schermata di ripristino seguendo le istruzioni specifiche per il tuo sistema operativo. Inizia il processo con il dispositivo completamente spento.

Windows 7: Tieni premuto F8 all'avvio finché non appare la schermata di ripristino.

Windows 8/8.1: Tieni premuto il tasto Maiusc mentre premi ripetutamente e velocemente F8 finché non appare la schermata di ripristino.

Windows 10: Premi ripetutamente e velocemente F12 finché non appare la schermata di ripristino.

Da lì, riavvia il dispositivo o riavvia in modalità provvisoria per vedere se riscontri difficoltà.

Se il dispositivo non riesce ad avviarsi normalmente, segui le istruzioni sopra, quindi prova “Ripristino all'avvio” o “Ripristino automatico” dopo aver selezionato “Opzioni di avvio avanzate” o “Opzioni di ripristino avanzate”. Se ciò non risolve, prova un ripristino di sistema o carica una precedente immagine di sistema. L'ultima risorsa sarebbe un reset alle impostazioni di fabbrica, poiché eliminerebbe tutti i file non già sottoposti a backup.

Se nulla di tutto ciò funziona, potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo. Potrebbe anche essere necessario sostituire l'hard drive. Consulta una guida alla “Rimozione/Sostituzione hard drive Dell Inspiron 5749” qui: <link>.

Il portatile sembra riavviarsi o spegnersi casualmente durante il normale utilizzo.

Il dispositivo potrebbe spegnersi da solo se non riesce a raffreddarsi correttamente. Spegni il portatile e scollegalo da tutte le fonti di alimentazione, incluse batteria e caricabatterie. Ruota il dispositivo in modo che la ventola sia rivolta verso di te e usa una bomboletta di aria compressa per rimuovere la polvere con un angolo di 90 gradi. Assicurati di seguire le istruzioni specifiche sulla bomboletta di aria compressa, poiché un uso improprio può danneggiare il dispositivo.

In alcuni casi, ripristinare i sistemi potrebbe essere l'opzione migliore. Visita Dell Media Backup per ripristinare dischi di ripristino creati in precedenza o per scaricare un'immagine Dell per il tuo prodotto.

Il dispositivo sembra funzionare, ma l'audio manca o è distorto quando viene riprodotto tramite altoparlanti o cuffie.

È improbabile che le cuffie o gli altoparlanti siano difettosi, ma vale la pena escluderli come fonte del problema all'inizio. Prova il portatile con un altro paio di cuffie o altoparlanti per assicurarti che il problema riguardi il portatile.

Il portatile non risponde ad alcuno dei tasti premuti, movimenti del mouse o clic dei pulsanti.

Controlla se il touchpad è acceso o abilitato. Per abilitare/disabilitare il touchpad, devi prima cercare Touchpad tra i programmi e poi cliccare su Impostazioni mouse e touchpad. Se c'è un'opzione che dice Touchpad On/Off, cliccaci. In caso contrario, clicca su Opzioni aggiuntive del mouse vicino al fondo. Successivamente, clicca su Dell Touchpad seguito dall'immagine del touchpad, che conduce al pulsante di attivazione/disattivazione. Una volta terminato, clicca sul pulsante Salva.

Se il touchpad continua a non rispondere, assicurati che le tue dita e il touchpad stesso siano puliti da detriti o liquidi.

Se il touchpad continua a non rispondere, salva tutti i documenti o i dati non salvati. Chiudi tutti i programmi e le app aperti e riavvia il computer.

Per prima cosa, scollega il cavo USB o il ricevitore wireless e poi ricollegalo. Prova questo passaggio in tutte le porte USB.

Se stai utilizzando un mouse USB wireless o Bluetooth, sostituisci le batterie.

Se nessuno dei due passaggi ha offerto una soluzione, salva tutti i documenti, chiudi tutti i programmi e le app e riavvia il computer.

Scollega il cavo USB o il ricevitore wireless e poi ricollegalo. Prova questo passaggio in tutte le porte USB.

Se stai utilizzando un mouse USB wireless o Bluetooth, sostituisci le batterie.

Se nessuno dei due passaggi ha offerto una soluzione, salva tutti i documenti, chiudi tutti i programmi e le app e riavvia il computer.

L'unità disco non si apre quando premi il pulsante di espulsione.

Salva tutti i documenti e chiudi tutti i programmi e le app. Riavvia il computer. Una volta riavviato, premi il tasto F2. Questo permetterà al computer di entrare nel BIOS. Una volta nel BIOS, prova a espellere l'unità disco. Se questo passaggio non funziona, prova il passaggio seguente.

Raddrizza una graffetta e cerca un piccolo foro sul vassoio del disco. Usa la graffetta raddrizzata per aprire il carrello.

Non riesci a connetterti a internet in modalità wireless tramite il portatile.

Tieni premuto il tasto funzione <Fn> (situato in basso a sinistra sulla tastiera) e poi premi il tasto Stamp <PrtScr> (situato in alto a destra sulla tastiera). Questa combinazione di tasti attiva e disattiva l'antenna wireless. Se ciò non ti permette di connetterti, passa al punto successivo.

Windows 10: Sulla barra delle applicazioni, solitamente situata nella parte inferiore dello schermo, vai all'“Area di notifica”. Cerca l'icona “Rete e Internet” e cliccaci con il tasto destro. Apri le impostazioni premendo il link “Impostazioni Rete e Internet” in basso. Sotto “Modifica le impostazioni di rete”, premi su “Risoluzione problemi di rete” per determinare se la rete è operativa. Se non lo è, consulta il manuale del router per le impostazioni di reset corrette. In caso contrario, passa al passaggio successivo del processo.

Se continui a non riuscire a connetterti a internet in modalità wireless, potrebbe esserci un problema con la scheda wireless o con i cavi di collegamento della stessa. Per accedere alla tua scheda wireless, consulta la nostra guida su come smontare il tuo Dell Inspiron 5749: <link>