Dell Inspiron 16 5625: dispositivo non connesso a Internet

Il tuo Dell Inspiron 16 5625 non riesce a stabilire una connessione a Internet? Usa questa guida alla soluzione problemi per diagnosticare il motivo.

1) Assicurati che la modalità aereo sia disattivata.

2) Abilita il Wi-Fi.

3) Riavvia il portatile e il router. Scollega l'alimentazione dal router e attendi circa 30 secondi. Ricollega il cavo di alimentazione e accendi il router. Una volta che il Wi-Fi è attivo e funzionante, riaccendi il portatile.

4) Dimentica e riconnettiti alla rete Wi-Fi.

5) Esegui lo strumento di risoluzione problemi di rete di Windows. Nell'area di notifica, fai clic con il tasto destro sul simbolo del Wi-Fi e seleziona “Diagnostica problemi di rete”.

6) Ripristina le impostazioni di rete andando su Start > Impostazioni > Rete e internet > Impostazioni di rete avanzate > Ripristino della rete e seleziona “Ripristina”.

Se riesci a collegare il portatile al router con un cavo di rete o hai a disposizione un'unità flash USB, segui questi passaggi.

1) Esegui l'aggiornamento del BIOS usando la guida all'aggiornamento del BIOS Dell.

2) Scarica e installa i driver wireless più recenti da Driver e download Dell.

Se questi passaggi non funzionano e non riesci ad andare online per scaricare un nuovo driver, puoi comunque reinstallare il driver esistente.

1) Apri Gestione dispositivi.

2) Se appare la finestra Controllo account utente, scegli “Sì”.

3) Fai clic sulla freccia accanto a Schede di rete.

4) Fai clic con il tasto destro sulla scheda di rete wireless e fai clic su “Disinstalla”. (Non selezionare la casella “Tentare di rimuovere il driver per il dispositivo”.)

5) Fai clic su “OK”.

6) Salva, chiudi tutti i programmi e riavvia il portatile.

7) Windows reinstallerà automaticamente il driver durante l'avvio.

Sintomi di “Connesso ma senza internet” quando la risoluzione DNS fallisce.

1) Fai clic con il tasto destro sull'icona del Wi-Fi nell'area di notifica e fai clic su Impostazioni di rete e Internet.

2) Fai clic sulla scheda Wi-Fi.

3) Fai clic su Proprietà hardware.

4) Seleziona Modifica nella scheda Assegnazione server DNS.

5) Nel menu a discesa, fai clic su Manuale.

6) Sposta il cursore accanto a IPv4 e seleziona Attivato.

7) Sotto DNS preferito e DNS alternativo, seleziona una di queste opzioni e inseriscila nelle sezioni appropriate.

Opzione 1 - DNS Google:

DNS preferito: 8.8.8.8

DNS alternativo: 8.8.4.4

Opzione 2 - DNS Cloudflare:

DNS preferito: 1.1.1.1

DNS alternativo: 1.0.0.1

Opzione 3 - DNS Quad9:

DNS preferito: 9.9.9.9

DNS alternativo: 149.112.112.112

8) Salva.

9) Nella ricerca, digita prompt dei comandi e apri il prompt dei comandi come amministratore.

10) Nel prompt dei comandi, digita ipconfig /flushdns e premi Invio. Nel prompt successivo, digita ipconfig /registerdns e premi Invio.

11) Salva, chiudi tutti i programmi e riavvia il portatile.

12) Verifica la connettività internet.

Nota: questo vale solo per il DNS. Se il problema era questo, Internet dovrebbe funzionare correttamente.

Software o servizi di terze parti possono influire sulla funzionalità wireless.

Segui questo articolo della Dell Knowledge Base su come eseguire un avvio pulito in Windows 10 e 11.

Se il Wi-Fi funziona durante l'avvio pulito, segui questi passaggi:

1) Usa Configurazione di sistema per abilitare i servizi/elementi di avvio e riavvia dopo aver abilitato ciascun gruppo.

2) Determina quale servizio o app causa problemi.

3) Disinstalla/aggiorna il software problematico.

Software comuni che causano problemi sono client VPN, strumenti di monitoraggio di rete, antivirus o firewall di terze parti, utilità di ottimizzazione del sistema e software di networking per macchine virtuali.

1) Tieni premuto il tasto Windows e premi r. In “Esegui”, digita eventvwr.msc e premi Invio.

2) Vai su Log di Windows > Sistema. Fai clic su Filtra registro corrente nel pannello a destra.

3) Sotto Origini evento, seleziona WLAN-AutoConfig.

4) Esamina gli eventi di errore e di avviso alla ricerca di indizi sui guasti wireless. I codici di errore comuni sono:

ID evento 4001: il servizio WLAN non può avviarsi

ID evento 8003: il driver wireless non è riuscito a inizializzarsi

ID evento 11000: la scheda wireless non funziona correttamente