Soluzione problemi Dell Chromebook 3100 2-in-1

Premi il pulsante di accensione del tuo Chromebook... e non succede nulla.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato e che la spia di ricarica sia accesa. Se la spia non è accesa e l'alimentatore è collegato, l'alimentatore è difettoso. Valuta l'acquisto di un alimentatore sostitutivo.

Se l'alimentatore è collegato e la spia sull'alimentatore è accesa, assicurati che sia connesso al portatile. Se il portatile si accende solo quando l'alimentatore è collegato, indipendentemente dal tempo di ricarica, allora la batteria è difettosa. Sostituisci la batteria.

Senti crepitii o altri suoni distorti

Prova l'audio tramite gli altoparlanti del computer, quindi testalo usando le cuffie. Se l'audio risulta distorto solo ascoltando tramite le cuffie, il jack cuffie o le cuffie stesse potrebbero essere difettose. Se hai un adattatore audio stereo esterno USB, prova a usarlo con le cuffie. Se la distorsione non si presenta, significa che il tuo jack cuffie è difettoso. Un audio che va e viene è spesso segno di un jack audio allentato, quindi assicurati che il jack audio sia completamente inserito nel computer.

Lo schermo del tuo Chromebook 3100 non mostra nulla, e sai che il dispositivo è acceso.

Molto spesso, l'assenza di visualizzazione è causata semplicemente da una RAM difettosa o già piena. Puoi provare a eseguire un riavvio forzato del dispositivo per ottimizzare la RAM.

1. Spegni il tuo Chromebook.
2. Premi e tieni premuto Aggiorna + premi Accensione.
3. Quando il tuo Chromebook si avvia, rilascia Aggiorna

Se il problema persiste, molto probabilmente lo schermo è difettoso

Il Chromebook è acceso, ma il touchpad non risponde

Inizia con la risoluzione dei problemi del touchpad; collega un mouse esterno per verificare se il cursore funziona. Se funziona, il problema è specifico del touchpad e non si tratta di un problema più grave del Chromebook.

Assicurati che non ci siano polvere o sporcizia sul touchpad. Potrebbe essere necessaria una buona pulizia. Usa un panno morbido per eliminare polvere o sporcizia presente sul touchpad. Inoltre, usa una bomboletta di aria compressa per soffiare via eventuali residui nelle fessure o sotto il touchpad.

Premi il tasto Esc diverse volte. Il tasto Esc interrompe il caricamento della pagina corrente. Se qualcosa nella pagina sta causando il malfunzionamento o il blocco del computer, premere Esc alcune volte può interrompere il processo e riportare la situazione alla normalità.

Se il problema persiste, prova a eseguire un riavvio forzato

La fotocamera non si attiva o appare sfocata/distorta.

Spegni il computer e riaccendilo. Potresti voler eseguire anche un riavvio forzato:

1. Spegni il tuo Chromebook.
2. Premi e tieni premuto Aggiorna + premi Accensione.
3. Quando il tuo Chromebook si avvia, rilascia Aggiorna

Prova a vedere se il problema persiste in una sola applicazione. In tal caso, controlla le impostazioni dell'app o rimuovila. Inoltre, potrebbe esserci un'altra app che sta attualmente utilizzando la fotocamera. Disabilita quell'app per poter usare la fotocamera con un'altra.

Se ci sono macchie e/o sfocature nell'immagine, usa un panno morbido per pulirla. Se ci sono difetti evidenti come una crepa sulla fotocamera stessa, potresti voler acquistare una webcam o cercare di sostituire la fotocamera.