Soluzione problemi Dell Chromebook 11-3120

La porta USB non risponde all'inserimento di un'unità USB; la porta USB sembra essere rotta.

Se la porta USB non carica un'unità USB, il collegamento tra la scheda figlia USB e la scheda madre potrebbe non essere stabilito correttamente.

Se la porta USB non risponde a nessuna altra soluzione, potrebbe essersi rotta e sarà necessario sostituire la scheda figlia. Puoi seguire questa guida per rimuovere e sostituire la scheda figlia.

Controlla se il tuo software driver è obsoleto, non funzionante o del tutto assente. In tal caso, dovrai aggiornare il tuo software driver o scaricare quello mancante dalla pagina di supporto del prodotto. Una volta selezionato il driver, installalo sul tuo sistema operativo.

La batteria non si carica con il caricabatterie collegato o non mantiene la carica una volta scollegata.

Assicurati di controllare che le prese a muro siano alimentate. Se la presa fornisce corrente al cavo di ricarica, controlla l'estremità del cavo di alimentazione per assicurarti che la corrente arrivi attraverso l'alimentatore esterno. Se non arriva corrente all'estremità dell'alimentatore, quest'ultimo potrebbe dover essere sostituito.

Dopo alcuni anni, la batteria del portatile non è più in grado di mantenere la carica autonomamente. A questo punto la batteria è considerata permanentemente guasta. Se ciò accade, dovrai sostituire la batteria; puoi seguire questa guida per farlo.

Controlla se il tuo software driver è obsoleto, non funzionante o del tutto assente. In tal caso, dovrai aggiornare il tuo software driver o scaricare quello mancante dalla pagina di supporto del prodotto. Una volta selezionato il driver corretto, installalo sul tuo sistema operativo.

Il computer non si accende o non mostra alcun segno di avvio.

Assicurati che la batteria del portatile sia carica e che non sia scarica. Se il portatile non mantiene la carica, potrebbe trattarsi di un problema della batteria; vedi "La batteria non mantiene la carica".

Alcuni dispositivi attivano la protezione da sovratensione quando vengono collegati alla porta USB 2.0 sul lato destro. Quando ciò accade, il dispositivo si spegne e non si riaccende finché la batteria non viene scollegata e ricollegata. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo di supporto Dell.

La scheda madre è la spina dorsale di un sistema informatico. Se la scheda madre è guasta per qualsiasi motivo, dovrà essere sostituita completamente. Ciò può accadere se una scarica elettrostatica manda in cortocircuito una sezione della scheda, o l'intera scheda. Qualsiasi altro danno alla scheda madre può causare questo guasto permanente. Segui questa guida per sostituire l'intera scheda madre in modo sicuro e corretto.

Ascolta i componenti all'interno del portatile che solitamente fanno rumore; ciò potrebbe indicare che il dispositivo riceve alimentazione, ma c'è qualcosa che non va nello schermo o nella sequenza di avvio del sistema. Se è così, tenta un ripristino forzato tenendo premuto il pulsante di accensione.

Il portatile produce un suono statico o distorto, oppure non produce alcun suono.

Inserisci una sorgente audio esterna nel jack cuffie, ad esempio un paio di cuffie. Se senti che l'audio continua ad andare e venire attraverso questa sorgente, potrebbe essere un segno che il tuo jack cuffie è difettoso e deve essere sostituito.

Se gli altoparlanti sono vecchi o usurati, la qualità del suono potrebbe diminuire nel tempo. Se senti un suono statico provenire da essi o se l'audio si interrompe ripetutamente, potresti dover sostituire gli altoparlanti. Usa questa guida per rimuovere gli altoparlanti e installarne di nuovi.

Controlla se il tuo software driver è obsoleto, non funzionante o del tutto assente. In tal caso, dovrai aggiornare il tuo software driver o scaricare quello mancante dalla pagina di supporto del prodotto. Una volta selezionato il driver, installalo sul tuo sistema operativo.

Il trackpad del computer non risponde quando viene toccato o premuto

In alcuni lotti del 11-3120, il cavo a nastro che collega il trackpad alla scheda madre potrebbe allentarsi e non fare più contatto con il connettore. Se questo è il caso, non apparirà il cursore del mouse all'avvio del dispositivo. Se il dispositivo viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica, potrebbe richiedere di collegare un mouse esterno o connetterne uno via Bluetooth.

Per risolvere il problema, segui la guida alla sostituzione della batteria per rimuovere la batteria. Con la batteria rimossa, scollega completamente il cavo a nastro del trackpad (è etichettato TP sul connettore del trackpad e MB sul connettore della scheda madre) sollevando la levetta del connettore ed estraendolo. Stacca delicatamente il cavo a nastro dal suo adesivo, quindi ricollegalo e chiudi la levetta. Attacca nuovamente il cavo all'adesivo e riassembla il portatile.

Se il trackpad non risponde, l'hardware del trackpad potrebbe essere danneggiato in modo permanente. Ciò può accadere se il trackpad è bloccato in posizione "premuto" o se il pannello di tracciamento non funziona correttamente. In queste rare occasioni, dovrai sostituire questo componente. Puoi farlo seguendo le istruzioni in questa guida.

Controlla se il tuo software driver è obsoleto, non funzionante o del tutto assente. In tal caso, dovrai aggiornare il tuo software driver o scaricare quello mancante dalla pagina di supporto del prodotto. Una volta selezionato il driver, installalo sul tuo sistema operativo.