Soluzione problemi Cricut Maker

Il pulsante di accensione non risponde, lampeggia costantemente di rosso e si blocca.

Se il problema è isolato a un solo progetto, potrebbe essersi verificato un errore durante il salvataggio che ha corrotto il file, rendendo necessaria la sua ricreazione.

Spegni la macchina, quindi sposta manualmente il carrello lungo la barra a rulli 3-4 volte per rimuovere eventuali detriti accumulati.

Se questo non risolve il problema, contatta l'assistenza clienti (Member Care) per ulteriore supporto.

Accade con tutti i materiali? Se sì, potrebbe indicare problemi alla macchina:

Per prima cosa, spegni la macchina. Quindi muovi il carrello avanti e indietro almeno sei volte.

Riaccendi la macchina e riprova con il progetto. Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti per supporto.

La lama a coltello (Knife Blade) è progettata per tagliare materiali più spessi, come il legno di balsa e il cuoio. Se la lama incontra incongruenze nello spessore o nella densità del materiale, si bloccherà e potrebbe causare una luce rossa lampeggiante.

Segui semplicemente le istruzioni sullo schermo per rimuovere eventuali detriti e premi di nuovo il tasto di taglio (cut button) per riprendere. Questo potrebbe accadere più volte durante un taglio. Se questo non risolve il problema, contatta l'assistenza clienti per ulteriore supporto.

Se il pulsante di accensione è rosso fisso e il caricamento è bianco, molto probabilmente significa che la macchina necessita di un aggiornamento firmware. Per assicurarti che il firmware del dispositivo sia aggiornato, puoi collegarlo tramite Bluetooth o USB a un computer/laptop: ti verrà indicato se è disponibile un aggiornamento. Assicurati che il dispositivo a cui ti colleghi abbia una connessione Internet, altrimenti non sarà in grado di scaricare correttamente l'aggiornamento.

Se il pulsante di accensione è rosso fisso e nessun altro tasto è illuminato, ciò indica un problema di natura elettrica. Consigliamo di provare un'altra presa o ciabatta. È probabile che la macchina riceva energia sufficiente per accendere le spie, ma non per avviarsi.

È possibile che il tappetino o il materiale scolleghino il cavo di alimentazione e/o il cavo USB dalla macchina mentre si muovono al suo interno, se questi cavi vengono lasciati lungo il percorso del tappetino/materiale. Per evitare questo, posiziona i cavi di alimentazione e USB lontano dal percorso del materiale o del tappetino che esce dal retro della macchina.

Assicurati di utilizzare l'alimentatore e il cavo Cricut forniti con la tua macchina. Verifica che la spia sull'alimentatore sia accesa. Controlla la spia sul dispositivo; l'alimentatore per Cricut Maker 2 è bianco, per tutti gli altri è verde.

Collega il cavo di alimentazione a una presa a muro diversa. Per risultati ottimali, collega direttamente alla presa a muro anziché a una ciabatta o a un limitatore di sovratensione. Per escludere un problema con il cavo di alimentazione, prova un alimentatore e un cavo sostitutivi originali Cricut.

Se le opzioni sopra non risolvono i tuoi problemi, potrebbe trattarsi di un problema elettrico più complesso riguardante la scheda madre. Clicca su questa hyperlink per essere reindirizzato a una guida sulla sostituzione della scheda madre che abbiamo preparato per tua comodità.

La lama non funziona correttamente all'interno del dispositivo; non taglia il materiale come dovrebbe

Assicurati che l'utensile installato nel morsetto B corrisponda a quello consigliato in Design Space durante il passaggio di caricamento. Seleziona "Modifica utensili" per sceglierne uno diverso se quello consigliato non è disponibile.

Assicurati che l'utensile venga rimosso dal morsetto B e che la superficie riflettente sull'alloggiamento sia pulita. Premi il tasto "Vai" (Go button) lampeggiante dopo aver reinstallato l'utensile nel morsetto B.

Con un panno in microfibra o aria compressa, pulisci il sensore dell'utensile dopo averlo rimosso dal morsetto B. Riposiziona l'utensile nel morsetto B e assicurati che la spia "Vai" lampeggiante sia accesa.

Prova a eseguire un taglio di test con una forma semplice utilizzando un altro utensile del sistema adattivo in tuo possesso, come la lama a coltello (Knife Blade), la lama rotante (Rotary Blade) o la rotella di cordonatura (Scoring Wheel). Se il taglio di test ha successo, potrebbe trattarsi di un problema con l'alloggiamento dell'utensile originale e dovresti contattare l'assistenza clienti per supporto.

Disinstalla Design Space ™. Riavvia il computer/dispositivo e riavvia la macchina Cricut Maker. Quindi reinstalla Design Space ™ e riprova il tuo progetto.

La barra a rulli non si muove durante la produzione proposta o all'avvio dell'applicazione Design Space

Esamina la barra a rulli per vedere se è danneggiata, allentata o irregolare. In tal caso, scatta una foto o gira un video del danno e contatta l'assistenza clienti tramite il numero di telefono indicato di seguito.

• Numero dell'assistenza clienti: (877)-727-4288
• In alternativa, seleziona questa hyperlink per essere reindirizzato alla nostra guida su come sostituire una barra a rulli danneggiata.

Assicurati che la macchina abbia una cartuccia caricata. Esiste la possibilità che il pulsante "Carica tappetino" non funzioni se non è caricata alcuna cartuccia.

Per scaricare il tappetino, premi il pulsante "Scarica tappetino", seguito dal pulsante "Carica tappetino". È possibile che la macchina Cricut ritenga che un tappetino da taglio sia già stato caricato, motivo per cui si verifica il problema. Se questo metodo fallisce, premi il tasto "Ripristina tutto" per cancellare tutti i comandi e poi premi di nuovo il pulsante Carica tappetino.

Si riscontra una discrepanza tra i disegni desiderati e quelli prodotti dall'utensile di progettazione Cricut Maker

Assicurati che la lama che stai utilizzando sia del marchio Cricut. Rimuovi eventuali detriti che potrebbero essere attaccati alla lama o incastrati nel suo alloggiamento dopo aver ispezionato entrambi. Assicurati di reinstallare correttamente l'alloggiamento della lama nella macchina. Dopo la pulizia, esegui un taglio di test.

Prova a premere delicatamente e a rilasciare i bracci che circondano l'alloggiamento della lama per testarne la resistenza. Se funzionano correttamente, dovrebbero tornare in posizione immediatamente. Ti preghiamo di metterti in contatto con l'assistenza clienti utilizzando uno dei metodi elencati di seguito se il problema persiste.

Numero dell'assistenza clienti per dispositivi Cricut: 1-877-7CRICUT.

Il dispositivo domestico non riesce a connettersi alla Cricut Maker

Assicurati che il tuo dispositivo abbia il Bluetooth abilitato; ovvero, verifica che la connessione Bluetooth e l'accettazione della connessione siano attivate nelle impostazioni. Fai riferimento ai seguenti articoli in base al dispositivo in tuo possesso per assicurarti che la connessione Bluetooth sia attiva:

• Windows
• Macbook
• Chromebook

Il tuo computer è dotato di Bluetooth se il Bluetooth è elencato nelle impostazioni del dispositivo o seguendo i passaggi degli articoli precedenti. Avrai bisogno di un dongle Bluetooth se il tuo computer non supporta il Bluetooth e non si connette già alla Cricut Maker.

Se ti viene richiesto di connetterti con un codice PIN, inserisci il seguente codice per consentire la connessione: 0000

Se le opzioni sopra non risolvono i tuoi problemi, potrebbe trattarsi di un problema elettrico più complesso riguardante la scheda madre. Clicca su questa hyperlink per essere reindirizzato a una guida sulla sostituzione della scheda madre che abbiamo preparato per tua comodità.

Lo sportello/coperchio anteriore della Cricut Maker rimane leggermente socchiuso, si apre costantemente o comunque non si chiude bene

Assicurati di chiudere prima lo sportello inferiore e poi quello superiore quando utilizzi la Cricut. Potrebbero essere necessari diversi tentativi per far sì che gli sportelli si adattino al movimento.

Controlla se ci sono ostruzioni. Ad esempio, qualcosa potrebbe essere incastrato nel meccanismo di blocco. Assicurati di aver rimosso tutti gli accessori dal morsetto per accessori della macchina. Se non ci sono accessori nel morsetto e lo sportello non si chiude, registra un video del problema e contatta l'assistenza clienti per ulteriore supporto.

Per prima cosa, assicurati di rimuovere gli adesivi sullo sportello. L'adesivo sarà trasparente con delle scritte sopra. Prova a forzare delicatamente l'apertura degli sportelli. Potrebbero essere necessari diversi tentativi per far sì che gli sportelli si adattino al movimento. Se gli sportelli continuano a non aprirsi, contatta l'assistenza clienti.

In alternativa, se le opzioni sopra non risolvono i problemi, potrebbe trattarsi di un problema più complesso riguardante la funzionalità dello sportello. Clicca qui per essere reindirizzato a una guida sulla sostituzione dello sportello anteriore che abbiamo preparato per tua comodità.

La Cricut Maker visualizza errori come "Cartuccia già collegata" o "Cartuccia non riconosciuta" quando si inserisce una cartuccia.

Se stai trasferendo cartucce da una macchina all'altra, dovrai contattare l'assistenza clienti per far sì che Design Space trasferisca l'ID dal vecchio dispositivo a quello nuovo. Se hai acquistato una cartuccia usata, vedi il punto successivo.

Se la tua cartuccia è stata acquistata, è probabile che sia collegata al dispositivo del precedente proprietario. A causa del copyright, potrebbe non essere possibile trasferirla sul tuo account poiché non può essere svincolata dall'account originale. Se non stai utilizzando una cartuccia pre-acquistata, vedi il punto successivo.

Se non stai utilizzando una cartuccia usata che non è stata collegata a un dispositivo precedente, contatta l'assistenza clienti con una prova d'acquisto per ulteriore supporto nel collegarla al tuo account.

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Assicurati che la "Configurazione nuova macchina" sia stata completata correttamente; in caso contrario, segui i passaggi nel menu dell'account. Il collegamento della cartuccia deve essere completato su un computer portatile o desktop; l'app mobile non supporta la configurazione. Se ricevi ancora l'errore sul computer, assicurati che il firmware sia aggiornato. La cartuccia potrebbe essere collegata a un altro dispositivo, vedi i passaggi precedenti per risolvere. Se necessario, prova a collegare una cartuccia nuova per assicurarti che il problema non sia nella porta; in tal caso, potrebbe essere necessaria la sostituzione.

Per assicurarti che il firmware del dispositivo sia aggiornato, puoi collegarlo tramite Bluetooth o USB a un computer/laptop: ti verrà indicato se è disponibile un aggiornamento. Assicurati che il dispositivo a cui ti colleghi abbia una connessione Internet, altrimenti non sarà in grado di scaricare correttamente l'aggiornamento.

L'utensile (o gli utensili) da taglio non risponde ai comandi del software Cricut, la lama (o le lame) rimane immobile o si ferma a metà progetto

Verifica che l'impostazione del materiale scelta in Design Space o sulla ghiera Smart Set corrisponda al materiale scelto. Assicurati di aver selezionato il materiale corretto dall'elenco "Materiali personalizzati" se la ghiera sul tuo modello Cricut Explore è impostata su "Personalizzato" (Explore Air 2 e versioni precedenti).

L'alloggiamento della lama della tua macchina può essere rimosso aprendo il morsetto B. Assicurati di utilizzare una lama originale Cricut. Esamina la lama e l'alloggiamento della lama, rimuovendo eventuali detriti che potrebbero esservi attaccati o incastrati. Una volta completata la pulizia, è possibile eseguire un taglio di test. Se l'operazione non ha risolto il problema, eseguiremo un'operazione diversa come descritto nel passaggio successivo.

In questo passaggio, devi accedere alla pagina "Gestisci materiali personalizzati" tramite il menu di Design Space, aumentare la pressione per l'impostazione del materiale di 2-4 unità e rieseguire il test. Per ottenere una modifica nel risultato del taglio, potresti dover aumentare le impostazioni di pressione 2-3 volte con incrementi di 2-4 unità.

Prova a tagliare materiali diversi, come carta da stampante, con le impostazioni adatte. Ottieni qualche risultato? In caso contrario, potrebbe esserci un problema con il contenuto di origine che stai cercando di tagliare.

La Cricut Maker non si connette o non segue gli ordini dell'applicazione Design Space e non progetta di conseguenza.

Un altro motivo per cui non collabora con Design Space ™ è la mancanza di spazio sufficiente per completare le attività. Accedi alla gestione attività e seleziona "Termina attività" per eventuali applicazioni inutilizzate in esecuzione in quel momento, per creare energia sufficiente affinché l'applicazione Design Space funzioni correttamente.

Assicurati che il tuo dispositivo domestico abbia spazio di archiviazione adeguato per sfruttare tutte le funzionalità dell'applicazione Design Space.

Per Windows, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

• Almeno 4 GB di RAM.
• Connessione Bluetooth o una porta USB inutilizzata.
• 50 MB di spazio libero disponibile.
• Il computer deve utilizzare Windows 8 o superiore.
• Processore AMF o serie Intel Core.

Per Macbook, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

• Il sistema deve utilizzare Mac OS X 10.12 o superiore.
• Deve avere una velocità del processore di 1,83 GHz.
• Almeno 4 GB di RAM libera.
• Il disco rigido deve avere almeno 50 MB di spazio libero.
• Una porta USB libera o la possibilità di connettersi al Bluetooth.

La Cricut Maker emette suoni di macinazione, ronzii inutili o schiocchi internamente durante il funzionamento.

Elimina qualsiasi ostruzione al movimento del carrello. Il dispositivo potrebbe lavorare attorno a un oggetto estraneo al suo interno; assicurati di spegnere il dispositivo prima di controllare i componenti.

Ispeziona visivamente le barre a rulli, il carrello e la cinghia per vedere se ci sono danni fisici che impediscono al carrello di muoversi o lo fanno bloccare.

Scatta una foto del carrello o della cinghia/guida se sono storti, allentati o rotti e contatta l'assistenza clienti, poiché probabilmente avrai bisogno di un pezzo di ricambio.

Quando premi il tasto di taglio, il carrello potrebbe emettere un rumore forte come se stesse colpendo il lato della macchina. Se ciò accade, registra un breve video del problema con l'audio e contatta l'assistenza clienti per supporto.