Soluzione problemi Caterpillar B15

1. Il telefono non si ricarica

• a. Cavo/adattatore di ricarica difettoso
• b. Porta di ricarica difettosa

2. Problemi di connettività Bluetooth

• a. Aggiornamento sistema operativo Android
• b. Svuota cache Bluetooth

3. Fotocamera difettosa

• a. Svuota cache fotocamera
• b. Sostituisci modulo fotocamera
• c. Reset alle impostazioni di fabbrica

4. Display difettoso

5. Microfono e/o auricolare difettoso

• a. Reset alle impostazioni di fabbrica
• b. Sostituisci il componente in questione

6. Il telefono non effettua o riceve chiamate

• a. Sostituisci carta SIM

• b. Reset alle impostazioni di fabbrica

Il caricabatterie è collegato, ma il telefono non si ricarica.

L'adattatore e/o il cavo di ricarica potrebbero essere difettosi. Sostituisci questi componenti, se disponibili, e prova a ricaricare di nuovo.

Prova innanzitutto a pulire la porta. Puoi farlo con uno spazzolino asciutto e inutilizzato. Anche l'aria compressa potrebbe tornare utile. Consulta la guida per istruzioni più dettagliate.

La batteria potrebbe contenere una o più celle danneggiate e quindi non funzionare più. Sostituire la batteria potrebbe risolvere il problema. Rimuovi la cover posteriore per accedere alla batteria del dispositivo, estraila e sostituiscila. (Fai riferimento alla guida di riparazione per istruzioni più dettagliate.)

Il Bluetooth non si connette e/o non rimane connesso.

I problemi di connettività Bluetooth sono un problema comune di Android per alcuni utenti. Questo aspetto è stato risolto con l'aggiornamento Android 4.4.4. Pertanto, è consigliabile iniziare il processo di soluzione problemi con questo passaggio.

Vai su Impostazioni -> Applicazioni -> Gestione applicazioni. Scorri verso destra fino alla scheda “Tutte”. Scorri verso il basso per individuare e selezionare “Bluetooth share”. Scorri verso il basso e seleziona “svuota cache”.

Il telefono non scatta foto; l'app fotocamera non si apre.

Vai su Impostazioni -> Applicazioni -> Gestione applicazioni. Scorri verso destra fino alla scheda “Tutte”. Scorri verso il basso per individuare e selezionare “Fotocamera”. Scorri verso il basso e seleziona “svuota cache”.

Fai riferimento alla guida allo smontaggio/riparazione del dispositivo per la sostituzione dei componenti della fotocamera.

Questo passaggio potrebbe essere necessario come ultima risorsa quando altre soluzioni non sono riuscite a risolvere uno o più problemi legati a un possibile componente software. Vai su Impostazioni -> Backup e ripristino -> Reset dati di fabbrica. Nota che puoi selezionare “Esegui backup dei miei dati” prima di procedere. (Opzionale)

Lo schermo è frantumato o difettoso in qualche altro modo.

Fai riferimento alla guida allo smontaggio/riparazione del dispositivo per la sostituzione dell'LCD.

Non riesci a sentire le chiamate o l'audio multimediale attraverso l'altoparlante principale (auricolare) e/o il microfono non sembra funzionare correttamente.

Questo passaggio potrebbe essere necessario come ultima risorsa quando altre soluzioni non sono riuscite a risolvere uno o più problemi legati a un possibile componente software. Vai su Impostazioni -> Backup e ripristino -> Reset dati di fabbrica. Nota che puoi selezionare “Esegui backup dei miei dati” prima di procedere. (Opzionale)

Fai riferimento alla guida allo smontaggio/riparazione per la sostituzione dell'auricolare e/o del microfono.

Il telefono non effettua chiamate in uscita/non riceve quelle in entrata.

Spegni il dispositivo. Rimuovi la cover posteriore del telefono ed estrai la batteria. Individua la carta SIM in alto a sinistra rispetto alla posizione della batteria. Utilizzando un paio di pinzette o uno strumento simile, afferra delicatamente la carta SIM e falla scorrere verso l'esterno. La nuova carta SIM dovrebbe scorrere all'interno manualmente. (Fai riferimento alla guida di riparazione per istruzioni più dettagliate.)

Questo passaggio potrebbe essere necessario come ultima risorsa quando altre soluzioni non sono riuscite a risolvere uno o più problemi legati a un possibile componente software. Vai su Impostazioni -> Backup e ripristino -> Reset dati di fabbrica. Nota che puoi selezionare “Esegui backup dei miei dati” prima di procedere. (Opzionale)