Buying Computer Components

Fino ai primi anni Novanta, la maggior parte dei prodotti informatici veniva acquistata presso negozi di informatica specializzati. Le vendite al dettaglio costituiscono ancora una parte significativa delle vendite di prodotti informatici, sebbene l'attenzione si sia spostata dai negozi specializzati ai rivenditori locali "big-box" come Best Buy, CompUSA, Fry's, Wal-Mart e Costco, ma ora i rivenditori online rappresentano un'ampia percentuale delle vendite di componenti per PC.

Ti conviene acquistare da un rivenditore fisico locale o da un rivenditore online? Noi utilizziamo entrambi, perché ognuno ha vantaggi e svantaggi.

I rivenditori locali offrono l'inestimabile vantaggio della gratificazione istantanea. A meno che tu non sia più paziente di noi, quando vuoi qualcosa, la vuoi "proprio ora". Acquistare da un rivenditore locale ti permette di avere il prodotto tra le mani immediatamente, invece di farti aspettare l'arrivo di FedEx. Puoi anche esaminare il prodotto di persona prima dell'acquisto, cosa impossibile se acquisti da un rivenditore online. I rivenditori locali offrono anche un grande vantaggio se devi restituire o cambiare un prodotto. Se qualcosa non funziona correttamente, o se hai semplicemente cambiato idea, puoi tornare in negozio invece di affrontare i problemi e i costi legati alla restituzione di un prodotto a un rivenditore online.

I rivenditori online hanno il vantaggio dell'ampiezza e della profondità della selezione dei prodotti. Se desideri la versione OEM meno costosa di un prodotto, ad esempio, è probabile che non la troverai presso i rivenditori locali, la maggior parte dei quali rifornisce solo prodotti in confezione retail. Se un rivenditore online dispone dei prodotti di un particolare produttore, tende a offrire l'intera linea di prodotti, mentre i rivenditori locali spesso scelgono solo gli articoli più popolari di una linea. Naturalmente, i prodotti popolari sono solitamente popolari per buone ragioni. I rivenditori online hanno anche maggiori probabilità di avere prodotti di nicchia e prodotti di produttori più piccoli. A volte, se devi avere assolutamente un determinato prodotto, l'unica opzione è acquistarlo online.

I rivenditori online solitamente pubblicizzano prezzi inferiori rispetto ai rivenditori locali, ma è un errore confrontare solo i prezzi nominali. Quando acquisti da un rivenditore locale, paghi solo il prezzo pubblicizzato più l'eventuale imposta sulle vendite applicabile. Quando acquisti da un rivenditore online, paghi il prezzo pubblicizzato più la spedizione, che potrebbe finire per costarti più dell'acquisto locale.

NON C'È SCAMPO DALLA MORTE E DALLE TASSE

Ah, ma non devi pagare l'imposta sulle vendite quando acquisti online, giusto? Beh, forse. Nella maggior parte delle giurisdizioni, sei tenuto per legge a pagare una "imposta sull'utilizzo" (use tax) al posto dell'imposta sulle vendite per gli acquisti fuori dallo stato. La maggior parte delle persone evade le imposte sull'utilizzo, naturalmente, ma quel giro gratis sta per finire. Gli stati che devono affrontare crescenti problemi di bilancio, vale a dire tutti, stanno iniziando a prendere provvedimenti contro le persone che acquistano da rivenditori online e non pagano l'imposta sull'utilizzo. Gli stati utilizzano tecniche di data mining per coordinarsi tra loro e con le società di carte di credito e i rivenditori online per scoprire le imposte sull'utilizzo non pagate. Se non paghi le imposte sull'utilizzo, un giorno presto probabilmente riceverai una comunicazione dal dipartimento di revisione del fisco del tuo stato, che ti chiederà a cosa servissero questi addebiti sulla carta di credito e perché non hai dichiarato le imposte sull'utilizzo dovute su di essi. Conta pure su questo.

Sebbene i rivenditori online possano avere un prezzo complessivo inferiore su un determinato componente, è un errore supporre che sia sempre così. I rivenditori locali spesso effettuano saldi e promozioni con rimborso che riducono il prezzo di un componente al di sotto del prezzo online più basso. Ad esempio, abbiamo acquistato una campana da 100 dischi CD-R in saldo da un rivenditore locale per 19,95 $ con un rimborso istantaneo di 10 $ e un rimborso per posta di 20 $. Dopo il costo del francobollo per spedire il modulo di rimborso, ci hanno pagato 9,68 $ per portarci via quei 100 dischi, un affare piuttosto difficile da eguagliare per un rivenditore online. Allo stesso modo, abbiamo acquistato un hard disc da 80 GB per 79,95 $ con un rimborso istantaneo di 15 $ e un rimborso per posta di 30 $. Costo netto? Circa 35 $ per un hard disc da 80 GB in confezione retail, che nessun venditore online potrebbe avvicinarsi ad eguagliare.

Indipendentemente dal fatto che tu acquisti i tuoi componenti per PC da un negozio fisico locale o da un rivenditore online, ecco alcune linee guida da tenere a mente:

• Assicurati di sapere esattamente cosa stai acquistando. Ad esempio, un hard disc potrebbe essere disponibile in due versioni, ciascuna con lo stesso numero di modello o uno simile ma con una lettera o un numero aggiuntivo per designare diverse quantità di cache. Oppure un produttore di hard disc potrebbe produrre due modelli della stessa dimensione che differiscono per prezzo e prestazioni. Confronta sempre utilizzando l'esatto numero di modello del produttore. Prima di acquistare un prodotto, fai una ricerca sul sito web del produttore e sui numerosi siti web indipendenti dedicati alle recensioni. Solitamente cerchiamo su Google con il nome del prodotto e "recensione" nella stringa di ricerca.
• I venditori variano notevolmente. Alcuni li consideriamo implicitamente affidabili, altri non ci ordineremmo nemmeno scommettendo. Alcuni sono sempre affidabili, altri sempre inaffidabili e altri ancora sembrano variare con le fasi lunari. Controlliamo http://www.resellerratings.com, che mantiene un database delle esperienze segnalate dai clienti con centinaia di venditori.
• Il prezzo di listino o "prezzo al dettaglio suggerito" (SRP) non ha senso. La maggior parte dei prodotti informatici viene venduta per una frazione dell'SRP; altri vengono venduti vicino all'SRP; e per altri ancora il produttore non ha un SRP, ma pubblica invece un "prezzo di vendita stimato" (ESP). Per fare confronti significativi, devi sapere cosa addebitano i diversi venditori per il prodotto. Fortunatamente, ci sono molti servizi che elencano ciò che addebitano i vari venditori. Utilizziamo http://www.pricescan.com, http://www.pricewatch.com e http://www.pricegrabber.com. Questi servizi elencano a volte 20 o più venditori diversi e i prezzi per un particolare articolo possono variare drasticamente. Scartiamo il 25% superiore e il 25% inferiore e facciamo una media visiva del 50% centrale per decidere un prezzo ragionevole per l'articolo.

AMIR

Se ti piace fare buoni affari (e a chi non piace?), dai un'occhiata ai siti dealnews (http://www.dealnews.com) e SlickDeals (http://www.slickdeals.net), che sono ottimi per trovare rimborsi e saldi. Con un acquisto attento, il tuo prezzo "AMIR" (Dopo i rimborsi del produttore e quelli istantanei) può effettivamente essere zero o meno.

• Molti componenti sono venduti in forme retail-boxed e OEM. Il componente principale sarà probabilmente simile o identico in entrambi i casi, ma dettagli importanti potrebbero variare. Ad esempio, le CPU Intel sono disponibili in versioni retail-boxed che includono un dissipatore per CPU e una garanzia di tre anni. Sono anche disponibili come componenti OEM (chiamati anche "confezione tray" o "white box") che non includono il dissipatore per CPU e hanno solo una garanzia di 90 giorni. Gli articoli OEM non sono destinati alla distribuzione al dettaglio, quindi alcuni produttori non forniscono alcuna garanzia ai singoli acquirenti. I componenti OEM vanno bene, purché tu ne comprenda le differenze e non tenti di confrontare i prezzi tra retail-boxed e OEM.
• Il mercato dei PC e dei componenti è incredibilmente competitivo e i margini sono sottilissimi. Se un venditore pubblicizza un componente per molto meno di altri venditori, potrebbe trattarsi di un prodotto civetta. Più probabilmente, però, soprattutto se i suoi prezzi su altri articoli sono altrettanto bassi, quel venditore taglia i costi, utilizzando il tuo denaro per far circolare l'inventario, spedendo prodotti restituiti come nuovi, addebitando spese di spedizione eccessive o, nel caso estremo, prendendo i tuoi soldi e non spedendo il prodotto. Se acquisti sempre dal venditore con il prezzo più basso in assoluto, sprecherai molto tempo a litigare con i resi di articoli difettosi, usati o fuori produzione e a trattare con la tua società di carta di credito quando il venditore non consegna affatto. In definitiva, è anche probabile che spenderai più denaro di quanto avresti fatto acquistando da un venditore rispettabile fin dall'inizio.
• Il prezzo effettivo che paghi può variare significativamente dal prezzo pubblicizzato. Quando confronti i prezzi, includi tutti gli addebiti, in particolare le spese di spedizione. I venditori affidabili ti dicono esattamente a quanto ammonteranno gli addebiti totali. I venditori meno affidabili potrebbero "dimenticare" di menzionare le spese di spedizione, che possono essere molto alte. Alcuni venditori frazionano la confezione completa del produttore in singoli articoli. Ad esempio, se un hard disc retail-boxed include l'hardware di montaggio, alcuni venditori citeranno un prezzo per l'unità nuda senza chiarire che hanno rimosso l'hardware di montaggio e addebitano separatamente per esso. Fai anche attenzione quando acquisti prodotti che includono un rimborso dal produttore. Alcuni venditori citano il prezzo netto dopo il rimborso senza chiarire che lo stanno facendo.

QUANDO TUTTI PUBBLICIZZANO UN PRODOTTO ALLO STESSO PREZZO

Alcuni produttori di componenti stabiliscono un "prezzo minimo pubblicizzato" (MAP) per alcuni o tutti i loro prodotti. Sebbene i produttori non possano legalmente stabilire un prezzo di vendita minimo, possono stabilire i prezzi minimi ai quali i loro rivenditori possono pubblicizzare i loro prodotti. Se un prodotto è coperto da MAP, i venditori online lo pubblicizzano tutti allo stesso prezzo, ti dicono di "chiamare per il prezzo" piuttosto che elencare un prezzo, o ti costringono ad aggiungere il prodotto al tuo carrello prima che mostrino un prezzo per esso. Molti rivenditori scontati ti venderanno effettivamente un prodotto MAP a meno (a volte molto meno) del prezzo pubblicizzato, ma potresti doverlo chiedere.

• Alcuni venditori addebitano di più per un articolo ordinato tramite il loro numero 800 rispetto allo stesso articolo ordinato direttamente dal loro sito web. Alcuni altri aggiungono una commissione di elaborazione fissa agli ordini telefonici. Questi addebiti riflettono il fatto che accettare ordini sul web è molto più economico che farlo per telefono, quindi questa pratica è diventata comune. Infatti, alcuni dei nostri venditori preferiti, come NewEgg.com, non forniscono linee per ordini telefonici.
• Può essere molto costoso spedire singolarmente articoli pesanti come CRT, UPS e stampanti. Questa è una situazione in cui i negozi locali "big-box" come Best Buy hanno un enorme vantaggio rispetto ai venditori online. Il venditore online deve addebitarti il costo della spedizione, direttamente o indirettamente, e tale costo può ammontare a 50 $ o più per un articolo pesante di cui hai bisogno rapidamente. Al contrario, i negozi "big-box" ricevono gli articoli dell'inventario in carichi di camion o persino in spedizioni ferroviarie, quindi il costo per loro per far consegnare un singolo articolo è piuttosto basso. Possono trasferire quel costo ridotto agli acquirenti. Se stai acquistando un articolo pesante, non dare per scontato che sarà più economico online. Controlla il tuo Best Buy locale o un altro negozio "big-box" e potresti scoprire che costa effettivamente meno lì, anche dopo aver pagato l'imposta sulle vendite. E puoi portarlo via con te invece di aspettare l'arrivo di FedEx.
• La maggior parte dei rivenditori diretti che accettano ordini telefonici è disposta a vendere a meno del prezzo che pubblicizzano. Tutto ciò che devi fare è dire al venditore scelto che preferiresti davvero acquistare da loro, ma non al prezzo che stanno citando. Usa i prezzi più bassi che trovi con i servizi di confronto prezzi come un cuneo per ottenere un prezzo migliore. Ma ricorda che i venditori affidabili devono addebitare di più rispetto alle operazioni improvvisate se vogliono realizzare un profitto e rimanere in attività. Se ordiniamo per telefono, generalmente cerchiamo di abbassare un po' il prezzo del nostro venditore scelto, ma non ci aspettiamo che eguaglino i prezzi stracciati che appaiono nelle ricerche web. Naturalmente, se stai ordinando da un venditore solo web, contrattare non è un'opzione, motivo per cui i venditori solo web hanno generalmente prezzi migliori.
• L'utilizzo di una carta di credito mette la società della carta di credito dalla tua parte in caso di problemi con il tuo ordine. Se il venditore spedisce il prodotto sbagliato, un prodotto difettoso o nessun prodotto, puoi invocare le procedure di storno per far sì che la società della carta di credito ti rimborsi i soldi. I venditori che vivono e muoiono con gli ordini tramite carta di credito non possono permettersi di infastidire le società di carte di credito e quindi tendono a risolvere tali problemi rapidamente. Anche la tua minaccia di richiedere uno storno potrebbe far ragionare un venditore recalcitrante.
• Alcuni venditori aggiungono un supplemento, solitamente il 3%, ai loro prezzi pubblicizzati se paghi con carta di credito. I supplementi violano i contratti delle società di carte di credito, quindi alcuni venditori offrono invece uno sconto simile per il pagamento in contanti, che ammonta alla stessa cosa. L'elaborazione delle transazioni con carta di credito costa denaro e siamo sicuri che alcuni di questi venditori siano piuttosto affidabili, ma la nostra esperienza con i venditori che applicano supplementi non è stata buona. Sospettiamo sempre che le loro pratiche commerciali portino a un'alta percentuale di richieste di storno, quindi scoraggiano l'uso delle carte di credito.

Un piano astuto

Quasi tutti i rivenditori rifiutano di rimborsarti i soldi su software aperti, DVD e così via, ma cambieranno solo il prodotto aperto con una copia nuova e sigillata dello stesso titolo. Uno dei nostri lettori ci racconta come aggira quella politica comune. Restituisce il software aperto in cambio di una copia nuova e sigillata dello stesso prodotto, conservando la ricevuta originale. Successivamente restituisce la copia nuova e sigillata per un rimborso. Probabilmente è immorale e potrebbe persino essere illegale per quanto ne sappiamo, ma funziona.

• I buoni venditori ti consentono di restituire un prodotto difettoso per la sostituzione o per un rimborso completo (spesso al netto delle spese di spedizione) entro un periodo stabilito, solitamente 30 giorni. Acquista solo da tali venditori. Quasi tutti i venditori escludono alcune categorie di prodotti, come computer portatili, monitor, stampanti e software aperti, perché i loro contratti con il produttore richiedono di farlo o perché alcuni acquirenti abusano comunemente dei periodi di reso per questi articoli, trattandoli come "noleggi gratuiti di 30 giorni". Diffida della frase "tutte le vendite sono definitive". Significa esattamente quello che dice.
• Controlla attentamente se c'è menzione di commissioni di rifornimento (restocking fees). Molti venditori che strombazzano una "garanzia soddisfatti o rimborsati senza fare domande" menzionano solo nelle clausole scritte in piccolo che non ti rimborseranno tutti i tuoi soldi. Addebitano una commissione di rifornimento sui resi e abbiamo visto commissioni alte fino al 30% del prezzo di acquisto. Questi venditori adorano i resi, perché guadagnano molto di più se restituisci il prodotto che se lo tieni. Non acquistare da un venditore che addebita commissioni di rifornimento sugli scambi (al contrario dei rimborsi). Per i rimborsi, non accettare commissioni di rifornimento superiori al 10%-15%, a seconda del prezzo dell'articolo.

IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE

Anche alcuni dei nostri venditori preferiti hanno iniziato ad addebitare commissioni di rifornimento in risposta agli abusi dei clienti. (Vedi la barra laterale "Un altro piano astuto"). Sì, ci sono clienti disonesti tanto quanto rivenditori disonesti. Ad esempio, abbiamo sentito di un tipo che era disperato per mettere le mani sull'ultimo adattatore video di fascia alta il prima possibile. Nessun rivenditore aveva ancora la scheda video in magazzino e tutti avevano una lista d'attesa. Questo tesoro ha ordinato la stessa scheda da tre o quattro rivenditori diversi, sperando di massimizzare le sue possibilità di ottenerla rapidamente.

Ha installato il primo che è arrivato e ha restituito gli altri, sostenendo che fossero difettosi. Ha preteso un rimborso completo, inclusa la spedizione in entrambe le direzioni! Ha persino aperto le scatole per "dimostrare" di aver tentato di usarle. Se avesse chiesto sostituzioni, non ci sarebbe stato alcun problema, ma voleva un rimborso. Naturalmente, i rivenditori vittimizzati si sono rifiutati di rimborsare le spese di spedizione e gli hanno addebitato una commissione di rifornimento. Era indignato e ha inviato un'email a Robert per suggerirgli di avvertire i suoi lettori di non acquistare da quei rivenditori. Sembrava sorpreso che Robert non avesse alcuna simpatia per lui. Al giorno d'oggi, probabilmente metterebbe all'asta quelli extra su eBay e farebbe un sacco di soldi.

La maggior parte dei rivenditori migliori che addebitano commissioni di rifornimento lo fa per proteggersi da tali abusi e la maggior parte è disposta a fare eccezioni caso per caso. Prima di acquistare da un rivenditore, verifica le sue commissioni di rifornimento e le politiche e determina a quali condizioni sono disposti a fare eccezioni.

• Se ordini per telefono, non accettare promesse verbali. Insisti affinché il rivenditore confermi il tuo ordine per iscritto, inclusi eventuali termini o condizioni speciali, prima di addebitare la tua carta di credito o spedire il prodotto. Se un rivenditore si oppone a fornire una conferma scritta delle proprie politiche, termini e condizioni, trova un altro venditore. La maggior parte è felice di farlo. Se stai ordinando da un venditore che utilizza esclusivamente l'ordinazione basata sul web, utilizza un programma di cattura dello schermo o la funzione di salvataggio del tuo browser per acquisire copie di ogni schermata mentre completi l'ordine. La maggior parte dei venditori invia un'email di conferma, che archiviamo nella nostra cartella "Non eliminare mai".
• Archivia tutto ciò che riguarda un ordine, inclusa una copia dell'annuncio originale; conferme inviate via email, fax o scritte fornite dal rivenditore; copie della ricevuta della carta di credito; una copia della distinta di imballaggio e della fattura; e così via. Prendiamo anche nota nel nostro PIM riguardo alle conversazioni telefoniche, inclusi data, ora, numero di telefono ed interno, nome della persona con cui si è parlato, scopo della chiamata e così via. Stampiamo una copia di quelle da aggiungere alla cartella per quell'ordine.
• Chiarisci al rivenditore che ti aspetti che spedisca l'articolo esatto che hai ordinato, non quello che considerano un "sostituto equivalente". Richiedi che confermino gli articoli esatti che spediranno, inclusi i numeri di parte del produttore. Ad esempio, se ordini una scheda grafica ATI RADEON X800 XT Platinum Edition PCIe, assicurati che la conferma d'ordine specifichi quell'articolo per nome, descrizione completa e numero di prodotto ATI. Non accettare una descrizione meno dettagliata come "scheda grafica", "scheda grafica ATI" o persino "scheda grafica ATI RADEON X800". Altrimenti, quasi certamente non otterrai ciò per cui hai pagato. Potresti ottenere un modello X800 Pro AGP piuttosto che il modello X800 XT Platinum Edition PCIe che hai ordinato, una X800 XT liscia piuttosto che la più costosa X800 XT Platinum Edition, una scheda OEM con un processore più lento o meno memoria, o persino una scheda "Powered by ATI" che è una scheda con un processore ATI prodotta da un altro produttore piuttosto che una scheda "Built by ATI". Conta pure su questo.

Un altro piano astuto

Se acquisti da un rivenditore locale, apri la scatola dal fondo invece che dalla parte superiore. Se devi restituire un articolo non difettoso, questo rende più facile per il rivenditore riconfezionare il prodotto con i sigilli del produttore intatti, il che può aiutare a evitare commissioni di rifornimento.

• Verifica i termini di garanzia. Alcuni produttori garantiscono solo articoli acquistati da rivenditori autorizzati in confezione retail completa. Per alcuni articoli, la garanzia inizia quando il produttore spedisce il prodotto al distributore, il che potrebbe essere molto tempo prima che tu lo riceva. I prodotti OEM hanno solitamente garanzie molto più brevi rispetto ai prodotti retail-boxed, a volte brevi fino a 90 giorni, e possono essere garantiti solo al distributore originale piuttosto che all'acquirente finale. I rivenditori migliori possono "approvare la garanzia del produttore" per un certo periodo su alcuni prodotti, spesso da 30 a 90 giorni. Ciò significa che se il prodotto fallisce, puoi restituire l'articolo al rivenditore, che ti spedirà una sostituzione e si occuperà di trattare con il produttore. Alcuni rivenditori declinano la garanzia del produttore, sostenendo che una volta spedito l'articolo, gestire le richieste di garanzia è un problema tuo, anche se il prodotto arriva DOA (morto all'arrivo). Abbiamo riscontrato quel problema un paio di volte. Di solito, menzionare frasi come "commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare" e "revoca dell'accettazione" li porta a ragionare rapidamente. Di solito esigiamo che il rivenditore ci spedisca immediatamente un nuovo prodotto sostitutivo e includa un'etichetta di spedizione di reso prepagata se vogliono indietro l'articolo morto. Non accettiamo né paghiamo per merce morta in nessuna circostanza, e nemmeno tu dovresti.
• I rivenditori diretti sono tenuti per legge a spedire i prodotti entro il periodo di tempo promesso. Ma quel periodo di tempo può essere preciso ("spedisce entro 24 ore") o vago ("spedisce entro tre-sei settimane"). Se il venditore non può spedire entro la data originariamente promessa, deve avvisarti per iscritto e specificare un'altra data entro la quale l'articolo verrà spedito. Se ciò accade, hai il diritto di annullare il tuo ordine senza penalità. Assicurati di chiarire al rivenditore che ti aspetti che l'articolo venga consegnato in modo tempestivo. I venditori affidabili spediscono ciò che dicono che spediranno quando dicono che lo faranno.

Sfortunatamente, alcuni venditori hanno la brutta abitudine di prendere i tuoi soldi e spedire quando ne hanno voglia. In una pratica che rasenta la frode, alcuni venditori segnalano abitualmente gli articoli come "in magazzino" quando in realtà non lo sono. Chiarisci al venditore che non autorizzi l'addebito sulla tua carta di credito finché l'articolo non viene effettivamente spedito e che, se non riceverai l'articolo come promesso, annullerai l'ordine.

Fonti consigliate

La domanda che sentiamo più spesso di qualsiasi altra è: "Da quale azienda dovrei acquistare?" Quando qualcuno ci fa questa domanda, scappiamo via, urlando di terrore. Beh, non proprio, ma vorremmo. Rispondere a quella domanda è una proposta senza via d'uscita per noi, vedi. Se consigliamo un venditore e quel venditore tratta l'acquirente correttamente, beh, non è nulla di più di quanto ci si aspettasse. E questo è il meglio che può accadere.

Tuttavia, ci rendiamo conto che molti dei nostri lettori vorrebbero sapere dove acquistiamo la nostra roba. Nel corso degli anni, abbiamo acquistato da decine di venditori online e i nostri preferiti sono cambiati. Negli ultimi anni, il nostro preferito è stato NewEgg.com (http://www.newegg.com). NewEgg offre una combinazione straordinariamente buona di prezzo, ampia selezione di prodotti, supporto, spedizione e politiche di reso o sostituzione. Non conosciamo nessun altro venditore diretto che si avvicini nemmeno lontanamente.

I prezzi di NewEgg non sono sempre i più bassi, ma generalmente eguagliano qualsiasi altro venditore con cui siamo disposti a trattare. NewEgg propone offerte giornaliere che sono spesso veri affari, quindi se sei disposto a considerare alternative e ad accumulare componenti nel corso di alcune settimane, puoi risparmiare una buona quantità di denaro. (Naturalmente, se lo fai, la tua garanzia e i privilegi di reso sugli ordini precedenti scadono mentre aspetti.) NewEgg spedisce ciò che dice che spedirà, quando dice che spedirà, e al prezzo che ha concordato di spedirlo. Se c'è un problema, lo risolvono. È difficile fare meglio di così.

Detto tutto ciò, se acquisti da NewEgg e successivamente il tuo pesce rosso muore e tutti i tuoi denti cadono, non incolpare noi. Tutto ciò che possiamo dire è che NewEgg ci tratta bene. Le cose possono cambiare da un giorno all'altro in questo settore e, sebbene non ci aspettiamo che NewEgg prenda una svolta improvvisa in peggio, potrebbe accadere.

Per quanto riguarda i rivenditori locali, acquistiamo senza un ordine particolare da Best Buy, CompUSA, Target, Office Depot, OfficeMax e dai nostri negozi di informatica specializzati locali, a seconda di ciò di cui abbiamo bisogno e di chi ha pubblicato i prezzi migliori e i rimborsi negli inserti pubblicitari domenicali. Wal-Mart vendeva solo PC assemblati. Recentemente ha iniziato a rifornire componenti per PC, come adattatori video, quindi aggiungeremo anche Wal-Mart alla nostra lista.

Anche se segui tutte queste linee guida, potresti avere un problema. Anche i migliori rivenditori a volte perdono un colpo. Se ciò accade, non aspettarti che il problema si risolva da solo. Se riscontri un problema, mantieni la calma e avvisa prima il rivenditore. I buoni rivenditori sono ansiosi di risolvere i problemi. Scopri come il rivenditore desidera procedere e segui le sue procedure, in particolare per etichettare la merce restituita con un numero RMA (autorizzazione al reso). Se le cose sembrano non andare come dovrebbero, spiega al venditore perché sei insoddisfatto e digli che prevedi di richiedere uno storno alla tua società di carta di credito. Infine, se il rivenditore è totalmente recalcitrante e qualsiasi aspetto della transazione (inclusa, ad esempio, una lettera di conferma che hai scritto) ha avuto luogo tramite il servizio postale statunitense, contatta il tuo ufficio postale per sporgere denuncia per frode postale. Questo attira davvero l'attenzione di un rivenditore, ma usalo come ultima risorsa.

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