Marketing aziendale

Il marketing aziendale inizia con una cosa sola: un servizio clienti di qualità. Un cliente soddisfatto è un cartellone pubblicitario vivente. Userà Facebook, Twitter, ecc., dal suo dispositivo appena riparato per dire ad amici e familiari quanto è felice della riparazione effettuata. Amici e parenti saranno i tuoi primi clienti. E da lì, le referenze dei clienti alimenteranno gran parte della tua crescita iniziale.

Sebbene il marketing inizi con clienti soddisfatti, non finisce qui. Il networking tradizionale, i social network online e un sito web sono tutti componenti importanti della strategia di marketing della tua attività in crescita.

Non tutti vogliono affidarsi a una ricerca Google per trovare qualcuno che ripari il proprio computer.

Con i social network online che dominano la scena, è facile trascurare il networking tradizionale e il suo valore. Sfrutta le tue reti esistenti — associative, universitarie, religiose, sportive, professionali, ecc. — per far sapere che stai avviando una nuova attività. Porta sempre con te più biglietti da visita di quanti pensi di averne bisogno. E, se ti proponi ad altre aziende, presentati con un volantino o una brochure che illustri i tuoi servizi.

Per supportare i tuoi sforzi di networking tradizionale, assicurati di avere materiali fisici di alta qualità da distribuire. Come minimo, dovresti avere bellissimi biglietti da visita che lascino un'impressione duratura sul destinatario. Progettare e stampare biglietti da visita e volantini può essere costoso.

Essere bravi nelle riparazioni non significa essere bravi nel design. Dai un'occhiata a questi esempi di biglietti da visita. Dovrebbe essere ovvio quale sia il migliore:

(Questo modello di design professionale è disponibile come modello di biglietto da visita gratuito.)

Questo biglietto da visita ha bisogno di miglioramenti.

Questo biglietto da visita sembra professionale.

Servizi di design e stampa eccezionali sono disponibili su '''MOO'''. Stampare con '''MOO''' può essere più costoso rispetto alla concorrenza online, ma la qualità della stampa e della carta è di gran lunga superiore. Inoltre, le funzionalità di design sono più versatili e uniche.

Servizi di design e stampa di qualità professionale a basso costo sono disponibili su '''Vista Print'''.

I social media non sono una panacea. Avere una '''Pagina Facebook''' per la tua attività non significa che arriveranno nuovi clienti a frotte. I social media richiedono un investimento continuo di tempo. È importante comunicare regolarmente con "amici", "like" e "follower". Condividi articoli, pensieri e immagini interessanti per mantenere le persone coinvolte.

Due avvertenze importanti sui social media:

1. I social media rendono facile essere lodati e insultati in modo molto pubblico. I clienti scontenti sono più propensi a postare sulla tua pagina rispetto a quelli soddisfatti. Chiedi sempre ai clienti, di persona, di fare un complimento al tuo servizio online.
2. Una strategia di social network di successo non significa avere una pagina profilo su ogni rete online. Ci sono '''tonnellate di social network online'''. Se ne scegli troppi, non sarai in grado di investire il tempo necessario per rendere la tua presenza online efficace. Scegline uno o due e interagisci attivamente con essi.

Crea una '''Pagina Facebook''' per la tua attività sul social network più grande dell'universo. La guida '''Passi per il successo aziendale su Facebook''' è utile per i nuovi utenti.

Comunica con il mondo in 140 caratteri o meno su '''Twitter'''.

Se punti ad acquisire clienti aziendali, '''LinkedIn''' (il curriculum online per aziende e individui) può essere utile.

Completa il tuo '''profilo iFixit'''. Partecipa alla comunità e ottieni tutte le '''Risposte''' che stai cercando.

'''IFTTT''' non è un social network. Tuttavia, renderà la tua presenza online molto più facile da gestire. Puoi impostare collegamenti per fare in modo che tutte le tue pagine online si aggiornino con le stesse informazioni, immagini, link, ecc. Quando ti ritrovi a dover fare lo stesso aggiornamento su diversi siti web, prova '''IFTTT'''.

La maggior parte dei clienti che si rivolgono a te per la prima volta non cercherà la tua attività per nome. Useranno una fonte online affidabile per cercare il servizio di cui hanno bisogno nella loro zona. Ciò significa che è improbabile che il sito web della tua attività sia la prima cosa che vedono. Assicurati di registrarti negli elenchi aziendali online per garantire che quel cliente ti trovi.

Una nota: sui siti di registri aziendali, non potrai eliminare commenti sgradevoli sulla tua attività. Chiedi sempre ai clienti, di persona, di fare un complimento al tuo servizio online. E tieni d'occhio i tuoi registri online in modo da poter rispondere rapidamente a eventuali commenti negativi.

'''Google Places''' fornisce una scheda gratuita per la tua attività. Registrati su '''Google Places''' e la tua attività sarà ricercabile su Google in base al nome dell'azienda, ai servizi offerti e alla posizione.

'''Bing Business Portal''' fornisce una scheda gratuita per la tua attività. Registrati su '''Bing Business Portal''' e la tua attività sarà ricercabile su Bing in base al nome dell'azienda, ai servizi offerti e alla posizione.

Crea un profilo aziendale su '''Yelp''' e incoraggia i tuoi clienti a valutare il tuo servizio offrendo incentivi. Ti bastano poche recensioni per guadagnare una preziosa credibilità.

'''Angie's List''' è una comunità a pagamento per persone che cercano valutazioni affidabili per servizi locali. Le aziende possono registrarsi gratuitamente.

È una buona idea avere un sito web, anche se è poco più di un biglietto da visita online. I clienti abituali potrebbero cercarti per nome. Assicurati che possano trovarti. Esistono innumerevoli fornitori di pagine web. Ecco quelli che raccomandiamo vivamente:

'''Strikingly''' mantiene esattamente ciò che promette: "siti splendidi e ottimizzati per dispositivi mobili in pochi minuti". Il loro servizio è gratuito, ma dovrai pagare per avere un tuo URL personalizzato.

'''Wordpress''' è un altro servizio web gratuito che offre un'ampia varietà di modelli e plugin per costruire esattamente il sito che desideri. URL personalizzati e alcune funzionalità richiedono un account a pagamento.

Internet ospita più di 600 milioni di siti web. Come farai a far risaltare la tua pagina? Non si tratta di rendere carina la tua homepage o di scegliere il carattere giusto. La SEO consiste nel costruire il tuo sito web in modo che i motori di ricerca comprendano quali contenuti sono disponibili al tuo indirizzo web. Ci sono molte aziende a cui potresti rivolgerti per ottimizzare il tuo sito, ma ti consigliamo di iniziare con una '''Guida per principianti alla SEO'''.