Soluzione problemi del Blackberry Playbook

Il tablet non si accende quando premo il pulsante di accensione!

Se il dispositivo non riceve alimentazione, non si accende. Questo potrebbe indicare una batteria scarica o guasta. Prova a caricare il dispositivo. Se ancora non si accende, o se non mantiene la carica, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.

Collega il tablet a un caricabatterie. Se l'icona della batteria sullo schermo non mostra un fulmine o la luce spia di ricarica non lampeggia, non è in carica. Prova a utilizzare un caricabatterie micro-USB diverso con il dispositivo. Se continua a non caricarsi, potrebbe essere necessario sostituire la batteria o riparare la porta di ricarica utilizzando questa guida.

Collega il tablet a un caricabatterie. Se l'icona della batteria sullo schermo non mostra un fulmine o la luce spia di ricarica non lampeggia, non è in carica. Prova a muovere delicatamente il connettore. Se il dispositivo si carica solo quando il connettore viene tenuto in una posizione specifica, potrebbe essere necessario riparare la porta di ricarica utilizzando questa guida.

Se il caricabatterie non si inserisce correttamente nella porta di ricarica, rimuovi il connettore e controlla che nella porta e nel connettore non ci siano detriti, che potrebbero impedire una corretta connessione. Rimuovi i detriti e riprova.

Il dispositivo potrebbe caricarsi e mantenere la carica correttamente, ma non accendersi se il pulsante di accensione è difettoso. Prova a premere il pulsante di accensione con più forza. Se il dispositivo si accende, il pulsante di accensione potrebbe essere allentato; in caso contrario, il pulsante di accensione potrebbe essere guasto.

Il dispositivo potrebbe caricarsi e mantenere la carica correttamente, ma lo schermo non si accende se il pannello dello schermo è rotto. In tal caso, prova a sostituire lo schermo utilizzando questa guida.

Non succede nulla quando tocco lo schermo!

Se il dispositivo sembra funzionare normalmente ma non risponde al tocco, il problema potrebbe essere dovuto a un accumulo di sporcizia sullo schermo. Per prima cosa, spegni il dispositivo in modo che il display sia ben visibile. Quindi, usa un panno in microfibra per rimuovere lo sporco visibile. Applica una goccia d'acqua sulle aree che richiedono maggiore attenzione. Fai attenzione a non usare troppa acqua, poiché potrebbe danneggiare il tablet se entra in contatto con i circuiti. Mantenere le mani pulite durante l'uso del tablet può massimizzare le prestazioni dei sensori.

Uno schermo incrinato può influire sulla precisione del touch screen. In casi estremi, potrebbe essere necessario sostituire lo schermo.

Il computer non riconosce che ho collegato il mio tablet!

Se il cavo USB non si inserisce correttamente nella porta di ricarica, controlla che nella porta e nel connettore non ci siano detriti, che potrebbero impedire una corretta connessione. Rimuovi i detriti e riprova.

Se il cavo continua a non stabilire alcuna connessione, prova a collegarlo a una porta USB diversa del computer, poiché la prima porta potrebbe essere difettosa. In alternativa, prova a collegare un altro dispositivo USB a quella porta del computer per assicurarti che non sia guasta. Se il problema sembra risiedere nella porta del dispositivo e non in quella del computer, potrebbe essere necessario riparare la porta di ricarica con questa guida.

Il software del computer o del dispositivo potrebbe non essere operativo, impedendo una connessione corretta. Prova a collegare il dispositivo a un altro computer; se funziona, il problema è il computer. In caso contrario, potrebbe essere necessario effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica del tablet. Se possibile, prova prima a eseguire il backup dei file.

Quando riproduco musica, non esce alcun suono!

Assicurati che il dispositivo non sia in modalità silenziosa. Il volume può essere regolato nelle impostazioni o utilizzando i pulsanti del volume sulla parte superiore del tablet.

Assicurati che gli altoparlanti non siano ostruiti da una custodia protettiva.

Controlla che le aree degli altoparlanti siano libere da detriti. Ciò potrebbe causare un suono ovattato o meno nitido. Rimuovi i detriti e verifica se la qualità del suono è migliorata.

Questa guida alla soluzione problemi ti aiuterà a identificare il problema del tuo Blackberry Playbook e a iniziare il processo di riparazione. Dove appropriato, sono forniti link alle guide di riparazione. Ricordati di leggere tutte le possibili cause del tuo problema e di scegliere l'opzione di riparazione più adatta alla tua situazione.

Collega le cuffie. Assicurati che il volume sia attivo e prova a riprodurre dell'audio dal dispositivo. L'audio dovrebbe uscire dalle cuffie quando sono collegate. Se l'audio non esce dagli altoparlanti quando le cuffie sono scollegate, è probabile che gli altoparlanti siano guasti. Prova a seguire la guida alla sostituzione che trovi qui.

Il software del dispositivo potrebbe avere problemi nella riproduzione dell'audio. Prova a riprodurre l'audio in un altro modo. Se stavi ascoltando musica, prova un'altra app o prova un gioco con musica di sottofondo. Se continua a non funzionare, prova a riavviare il dispositivo e a riprodurre dell'audio dopo che si è riacceso. In caso contrario, potrebbe essere necessario effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica del tablet. Se possibile, prova prima a eseguire il backup dei file.

Non riesco a scattare foto!

Assicurati che nessuna delle fotocamere sia ostruita da una custodia protettiva. Se le immagini appaiono sfocate, pulisci il vetro con un panno in microfibra per rimuovere eventuali macchie.

Se la fotocamera non è ostruita e nessuna app funziona, il componente potrebbe essere guasto. Prova a seguire la guida alla sostituzione della fotocamera che trovi qui.

Il software del dispositivo potrebbe avere problemi nell'uso della fotocamera. Prova a scattare una foto in un altro modo. Se stavi usando l'app Instagram, prova a usare l'app fotocamera predefinita. Se continua a non funzionare, prova a riavviare il dispositivo e a scattare una foto dopo che si è riacceso. In caso contrario, potrebbe essere necessario effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica del tablet. Se possibile, prova prima a eseguire il backup dei file.

Le luci sul mio tablet continuano a lampeggiare in modo strano!

Se la luce spia di notifica del dispositivo lampeggia in schemi strani e ripetuti, indica un qualche tipo di errore. Puoi decifrare lo schema di lampeggio per scoprire esattamente quale sia il problema hardware o software. I lampeggi avvengono in gruppi; conta quanti lampeggi si verificano e dove sono le interruzioni. Quindi, fai riferimento a questa tabella per diagnosticare il problema.

Ad esempio, supponiamo che la luce lampeggi due volte, faccia una breve pausa, poi lampeggi tre volte. In questo caso, i primi due lampeggi corrispondono a 11, la pausa corrisponde a 0 e gli ultimi tre lampeggi corrispondono a 111. Combinato, il codice completo è 110111. La tabella nel link identifica questo come un errore "Password Not Initiated" (Password non inizializzata).