Soluzione problemi BlackBerry Z10

Passare da un vecchio telefono BlackBerry a un nuovo telefono BlackBerry.

Per prima cosa, tocca il pulsante Cerca e digita Device Switch. La Configurazione dovrebbe apparire nei risultati di ricerca. Clicca su Configurazione, segui con Device Switch, quindi seleziona Using a Media Card e Salva dati. Elimina le email salvate poiché verranno trasferite in seguito. Quando il tuo contenuto è stato salvato in un file di backup, sostituisci la scheda multimediale con il tuo nuovo dispositivo BlackBerry Z10. Quando la schermata Device Switch appare sul tuo dispositivo BlackBerry Z10, digita la password del tuo file di backup. Gli elementi inizieranno quindi a essere trasferiti sul tuo nuovo dispositivo.

Quando il telefono non si accende.

Inizia premendo il pulsante di accensione e poi tocca Riavvia.

Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi.

Come ripristinare il telefono quando non si accende.

Chiudi il programma BlackBerry Link (e BlackBerry Desktop Software se disponibile). Scollega tutti i dispositivi che non possono essere riavviati. Apri Aggiornamenti BlackBerry sul tuo browser web. Clicca su 'Controlla aggiornamenti'. Quindi, collega il tuo BBZ10 al computer. Riavvia il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione per 10 secondi finché non si riaccende. Apparirà un messaggio sul computer. Il BBZ10 apparirà nell'elenco a discesa. Se il LED lampeggia due volte e si spegne, premi 'OK' entro 15 secondi. Una volta acceso il telefono, un messaggio sullo schermo dirà Controllo aggiornamenti software dispositivo BlackBerry.

Il sistema operativo non funziona correttamente.

Apri il software BlackBerry Link sul computer, assicurandoti che il dispositivo sia collegato. Seleziona Preferenze, che si trovano nell'angolo in alto a destra, e poi seleziona Ricarica software dispositivo. Seleziona l'opzione Ricarica e il software ti chiederà di tenere premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi (o finché il telefono non si accende). Il dispositivo dovrebbe essere rilevato e il sistema operativo dovrebbe iniziare a scaricarsi. Il dispositivo dovrebbe essere pronto per l'aggiornamento e il riavvio.

Non esce alcun suono dal telefono.

Apri la cover posteriore. Individua una piccola griglia altoparlante, che si trova appena sotto la batteria. Quindi, premila. Se non riesci a individuarla, può essere utile riprodurre della musica per trovare l'area corretta.