BlackBerry 7100g Troubleshooting

Il tuo BlackBerry non si accende anche se la luce è accesa.

Se il tuo BlackBerry non si accende, potrebbe esserci un problema con il caricabatterie, che potrebbe dover essere sostituito.

• Collega il tuo BlackBerry a un caricabatterie diverso (di cui sai che funziona):
  • Accendi il tuo BlackBerry 7100g. Se funziona, il problema è il vecchio caricabatterie e deve essere sostituito. Se non si accende, il problema potrebbe essere la batteria.

Se il BlackBerry continua a non accendersi dopo aver cambiato il caricabatterie, potrebbe esserci un problema con la batteria. La batteria potrebbe non essere carica o essere sovraccarica. Se lasci il BlackBerry collegato quando è completamente carico o lo carichi troppo spesso, la durata dell'autonomia della batteria potrebbe ridursi.

Nota: Prima di buttare via la vecchia batteria e comprarne una nuova, prova a risolvere il problema. Ecco alcune guide per aiutarti nella risoluzione dei problemi relativi alla batteria:

• Per prima cosa carica la batteria.
• Accendi il BlackBerry. Se non si accende:
  1. Rimuovi la batteria dal BlackBerry. Come rimuovere la batteria
  2. Attendi 10 secondi.
  3. Reinserisci la batteria nel BlackBerry.
  4. Accendi il BlackBerry.

Nota: Questa procedura è chiamata "soft reset" e, se non fa accendere il BlackBerry, procedi con la sostituzione della batteria.

• Sostituzione della batteria o del terminale batteria:
  • Accendi il BlackBerry. Se il tuo BlackBerry continua a non accendersi, potrebbe esserci qualcosa che non va nella batteria o nel terminale batteria.
  • Se i pin di contatto sul telefono sembrano piegati o rotti, potrebbe essere necessario sostituire il terminale batteria. Per assistenza, usa questa guida: Rimozione del terminale batteria.
  • Se il terminale batteria sembra in buone condizioni, potrebbe essere necessario sostituire la batteria. Per assistenza, usa questa guida: Come rimuovere la batteria

Quando il tuo BlackBerry è acceso, lo schermo non visualizza nulla o è bloccato.

Se lo schermo sembra bloccato ed è in quello stato da diversi minuti, prova quanto segue:

• Spegni il BlackBerry e riaccendilo.
• Se lo schermo è ancora bloccato dopo averlo acceso, rimuovi la batteria per circa 10 secondi. Quindi reinserisci la batteria.
• Accendi il BlackBerry.

Se lo schermo sembra incrinato o rotto, devi sostituirlo. Questa guida ti aiuterà: Sostituzione dello schermo.

I messaggi in uscita non vengono inviati e/o i messaggi in entrata non vengono rilevati.

Se il tuo BlackBerry non invia messaggi e-mail, prova uno dei seguenti metodi:

• Prova a reinviare il messaggio:
  • Apri il messaggio. Clicca sulla rotellina di scorrimento. Clicca su Reinvia.

• Verifica che il tuo BlackBerry sia collegato a un network wireless. Se non ti trovi in un'area coperta dal segnale wireless, il dispositivo dovrebbe inviare i messaggi quando tornerai in un'area coperta.

• Se la voce di menu per l'invio di un messaggio non appare, verifica di aver aggiunto un indirizzo e-mail o un PIN per il tuo contatto.

• Se non hai ricevuto un messaggio di registrazione dal network wireless, registra il dispositivo.
  1. Nelle opzioni del dispositivo, clicca su Opzioni avanzate.
  2. Clicca su Tabella di routing host.
  3. Clicca sulla rotellina di scorrimento.
  4. Clicca su Registra ora.

Se il tuo BlackBerry non riceve messaggi e-mail, prova uno dei seguenti metodi:

• Verifica che il tuo BlackBerry sia collegato a un network wireless. Se non ti trovi in un'area coperta dal segnale wireless, il dispositivo dovrebbe inviare i messaggi quando tornerai in un'area coperta.

• Se hai cambiato dispositivo, verifica di aver aggiornato il PIN del dispositivo sul sito web di configurazione e-mail. Per trovare il PIN del tuo dispositivo:
  1. Nelle opzioni del dispositivo, clicca su Stato.
  2. Accedi al sito web di configurazione e-mail. Clicca su Cambia dispositivo.
  3. Digita le informazioni del nuovo dispositivo BlackBerry.
  4. Clicca su Salva.

• Se utilizzi filtri per i messaggi e-mail, verifica che le opzioni per i filtri dei messaggi e-mail siano impostate correttamente.

Il tuo smartphone si spegne istantaneamente quando lo scolleghi dal caricabatterie.

• Fai riferimento a Caricabatterie difettoso nella sezione Il BlackBerry non si accende.
• Se il dispositivo continua a non caricarsi, fai riferimento a Batteria difettosa nella sezione Il BlackBerry non si accende.

Il tuo BlackBerry non si connette a Internet.

Il tuo BlackBerry non si connetterà se non hai un piano dati.

• Acquista un piano dati dal tuo fornitore di servizi.
  • Se hai già un piano dati o se questo non risolve il problema, passa al passaggio successivo.

Potresti trovarti in un'area in cui il tuo BlackBerry non riceve segnale.

• Spostati in un'area in cui hai copertura.

Eseguire un soft reset potrebbe risolvere il problema.

• Consulta la sezione Il BlackBerry non si accende => Batteria difettosa per vedere come eseguire un soft reset.

Hai difficoltà a sentire chi chiama quando l'interlocutore ti sente perfettamente bene dall'altra parte.

Prima di decidere di acquistare un nuovo dispositivo, segui questi passaggi per testare la funzionalità dell'altoparlante.

• Controlla se il pulsante dell'altoparlante è attivo.
• Controlla se il volume è al massimo.
• Testa l'altoparlante riproducendo musica o una suoneria per vedere se funziona.
  • Se riesci a sentire la musica, la causa del disturbo è probabilmente la connessione o il luogo in cui ti trovi.
  • Se non riesci a sentire la musica, l'altoparlante è rotto.

Se non senti nulla, l'altoparlante è rotto. Segui la guida di riparazione dell'altoparlante per sostituire l'altoparlante rotto.

I tuoi file non vengono trasferiti da o verso il tuo BlackBerry.

A volte il trasferimento di un file potrebbe non essere possibile a causa di incompatibilità tra dispositivi, ma ecco alcune cose che puoi provare prima di rinunciare:

• Spegni e riaccendi la funzionalità Bluetooth (o il dispositivo stesso).
• Collega o associa i dispositivi (se non l'hai già fatto).

Dispositivi come le cuffie non si associano (connettono) al tuo BlackBerry.

Se stai cercando di collegare una cuffia o un altro dispositivo Bluetooth al tuo BlackBerry, devi prima renderlo "rilevabile". Tutti i dispositivi sono diversi, ma in genere la prima volta che lo accendi dovrebbe entrare in modalità di associazione. Se non hai le istruzioni fornite con il dispositivo, prova a cercarle online.

Nota: Assicurati di seguire tutte le istruzioni incluse con il tuo nuovo dispositivo per l'associazione.

Il tuo BlackBerry è bloccato e non riesci a sbloccarlo.

Quando viaggi all'estero e il tuo servizio telefonico non collabora, devi sbloccare il tuo dispositivo palmare per connetterti.

1. Inserisci il Codice di sblocco SIM. Nota: Il codice di sblocco è fornito dal gestore telefonico.
   1. Clicca su Invio.
   2. Riavvia il tuo dispositivo palmare.

• Nota: Queste istruzioni possono essere trovate sul sito blackberrycool.

Se riscontri problemi con il blocco della tastiera, la sicurezza tramite password o il codice di sicurezza, potresti voler esaminare queste informazioni.

Dovrai utilizzare la versione 4.1 del software per palmari e questo sito ti guiderà nel processo di risoluzione dei seguenti problemi:

• Blocco e sblocco della Tastiera.
• Attivazione e disattivazione del Blocco sicurezza password.
• Sblocco del dispositivo