Soluzione problemi Belkin NetCam HD

La tecnologia wireless si basa sulle onde radio, il che significa che le prestazioni della connessione diminuiscono all'aumentare della distanza tra i dispositivi.

I dispositivi wireless hanno dei limiti per quanto riguarda la portata del segnale. Se i dispositivi della rete wireless sono troppo distanti tra loro, valuta di spostarli. Ricorda che la distanza è direttamente proporzionale alla potenza del segnale. Più sei lontano dal punto di accesso o dal router, più il segnale sarà debole. Per verificare se la connessione è stabile, esegui un ping continuo. Se ricevi risposte nella maggior parte dei casi, significa che la connessione è stabile. Se si verificano frequentemente dei timeout, la connessione non è stabile.

Un firmware non aggiornato sul router può talvolta causare problemi di connessione nella rete. Per risolvere il problema, devi eseguire un aggiornamento firmware del router. Per sapere come aggiornare il firmware del tuo router Belkin clicca qui.

Un altro fattore che può causare scarse prestazioni o la perdita dei segnali wireless provenienti dal router sono le interruzioni di corrente. Se non riesci a rilevare alcun segnale wireless dopo un'interruzione di corrente, puoi riavviare il router scollegando e ricollegando il cavo di alimentazione. Tuttavia, se il riavvio non risolve il problema, potrebbe essere necessario riconfigurare le impostazioni wireless del router.

Non vedi le immagini nelle tue e-mail

Tramite account NetCam

Avvia un browser web e vai su https://netcam.belkin.com. Accedi al tuo account. Nella dashboard, seleziona la fotocamera facendo clic sulla scheda My Cam e cliccando sul nome della fotocamera. Il nome predefinito della fotocamera dovrebbe essere “My NetCam HD”.

NOTA: Se non vedi il nome della fotocamera, assicurati che l'interruttore sul retro della NetCam sia rivolto verso il basso. Aggiorna l'elenco ricaricando la pagina web.

Vai alla scheda Motion Detection (rilevamento movimento) nella parte superiore dello schermo. Attiva l'opzione Save Clips to iSecurity+ (salva clip su iSecurity+). Questo abiliterà anche le opzioni Email Notification (notifica e-mail) e Push Notification (notifica push). Assicurati che tutte le opzioni siano attive.

Regola la sensibilità in base alle tue preferenze trascinando il cursore. Se vuoi ignorare i piccoli movimenti o diminuire l'utilizzo di banda della fotocamera, prova a modificare il livello di sensibilità del rilevamento movimento della tua NetCam. Per farlo, sposta il cursore sulla barra della sensibilità verso destra per una maggiore sensibilità e verso sinistra per una minore sensibilità. Fai clic sul pulsante verde di applicazione al termine per salvare le modifiche. Accedi all'indirizzo e-mail utilizzato per creare il tuo account NetCam. Dovresti ricevere un'e-mail da Belkin NetCam che indica che la tua webcam ha rilevato un movimento.

NOTA: La NetCam rileva il movimento e invia un avviso alla volta, ogni uno (1) minuto.

Tramite app NetCam

Avvia l'app. Dall'elenco dei dispositivi fotocamera, tocca il nome della webcam che desideri configurare. Quindi, tocca il pulsante Camera Clips Screen (schermata clip fotocamera). Si trova nella parte superiore dello schermo e sembra un pulsante di riproduzione. È posizionato tra l'icona della webcam e l'icona della matita. Tocca gli interruttori per Email Notifications (notifiche e-mail), Push Notifications (notifiche push) e Save Clips (salva clip) per attivarli.

NOTA: Se gli interruttori sono già rivolti a destra o sono colorati di verde, non devono essere attivati ulteriormente.

Sposta il cursore sotto Camera Sensitivity (sensibilità fotocamera) per scegliere il livello di sensibilità desiderato. Impostare la sensibilità verso destra rende la fotocamera sensibile ai movimenti più piccoli o aumenta l'utilizzo di banda. Sposta il cursore sulla barra della fotocamera verso sinistra per diminuire la sensibilità. Successivamente, accedi all'indirizzo e-mail utilizzato per creare il tuo account. Dovresti ricevere un'e-mail da Belkin NetCam che indica che la tua webcam ha rilevato un movimento.

NOTA: La NetCam rileva il movimento e invia un avviso alla volta, ogni uno (1) minuto.

Se hai impostato gli avvisi di rilevamento movimento ma non li ricevi, controlla la cartella spam. Il tuo server e-mail potrebbe trattare queste e-mail come spam. Per evitare questo problema, aggiungi Belkin-NetCam@belkin.com al tuo elenco contatti, in modo che le e-mail future vengano inviate direttamente nella tua posta in arrivo.

Se il problema persiste, il sensore di movimento della NetCam deve essere sostituito.

Produzione di nessuna immagine

Assicurati che la NetCam sia collegata correttamente. Una volta accertato che la fotocamera sia configurata correttamente, esegui un reset alle impostazioni di fabbrica. Per fare ciò, assicurati che il Wi-Fi utilizzato per i dispositivi sia in modalità setup o che l'interruttore sul retro sia rivolto verso l'alto. Quindi, per ripristinare le impostazioni originali della fotocamera, premi e tieni premuto il pulsante di reset per 20 secondi usando uno spillo.

Una volta resettato il dispositivo, dovrai configurare nuovamente la fotocamera:

• Configurazione della fotocamera Wi-Fi WEMO NetCam con visione notturna, F7D7601 per Android™
• Configurazione della fotocamera Wi-Fi WEMO NetCam con visione notturna, F7D7601 per iOS

Se non viene visualizzata alcuna immagine dopo il reset, è probabile che lo schermo sia difettoso e debba essere sostituito. Puoi sostituire il dispositivo cliccando su questa guida.

La fotocamera è collegata al Wi-Fi, ma non viene trovata nell'app

L'elenco dei dispositivi fotocamera dell'app NetCam mostra tutte le fotocamere a cui hai accesso, sia online che offline. Una fotocamera non disponibile avrà un'icona verde accanto. Se non riesci a vedere la tua NetCam nell'app, assicurati che sia configurata correttamente. Se hai più NetCam, assicurati che siano associate allo stesso account.

La NetCam non risponde o non mostra alcun segno di accensione

Se la fotocamera è collegata all'adattatore e la connessione Wi-Fi è forte, ma la fotocamera non appare comunque nell'app. Se la fotocamera non si accende, è molto probabile che la batteria sia difettosa.