Soluzione problemi Basis Peak

Il dispositivo si riscalda durante l'uso, causando fastidio o persino lievi ustioni.

Una combinazione di cablaggio scadente, batterie economiche e software difettoso può causare il surriscaldamento di vari componenti del dispositivo. Per questo motivo, Basis ha richiamato il dispositivo. Puoi contattare l'assistenza Basis e richiedere un rimborso con questo link. Se desideri continuare a utilizzare il dispositivo, la batteria può essere sostituita tramite questa guida.

Il dispositivo è completamente carico, ma non si attiva del tutto quando viene acceso.

Scarica l'app Basis Peak sul tuo dispositivo mobile e sincronizzala con l'orologio Basis Peak tramite Bluetooth. Segui questa guida per configurare il dispositivo.

La scheda madre potrebbe essere danneggiata e impedire l'accensione del dispositivo. Segui questa guida per sostituire la scheda madre.

Il dispositivo visualizza una frequenza cardiaca imprecisa o nessuna frequenza cardiaca.

Il dispositivo deve essere indossato correttamente per rilevare la frequenza cardiaca. Il dispositivo deve aderire bene 2,5-3,8 cm sopra l'osso del polso con il sensore a contatto diretto con la pelle. Indossare il cinturino troppo largo potrebbe far perdere il contatto del sensore con la pelle. Indossare il cinturino troppo stretto potrebbe bloccare il flusso sanguigno necessario per il rilevamento della frequenza cardiaca.

Sporcizia, oli e altri materiali che possono accumularsi sul sensore o sulla pelle possono interferire con la capacità del sensore di rilevare la frequenza cardiaca. Pulisci la pelle e strofina il sensore con un panno asciutto prima dell'uso.

Il sensore del dispositivo potrebbe non funzionare. Per sostituire il sensore, puoi sostituire il telaio del dispositivo con questa guida.

Il dispositivo potrebbe non tradurre correttamente i dati raccolti dal sensore. Puoi sostituire la scheda madre usando questa guida.

Lo schermo non visualizza nulla o potrebbe essere bloccato su un'unica schermata.

Se lo schermo non risponde e/o è bloccato, dovresti eseguire un ripristino del dispositivo seguendo queste istruzioni.

Il display potrebbe essere rotto. Puoi sostituire il display con questa guida.

Il tuo dispositivo non si carica prima o dopo l'uso.

Il logo Basis sulla base dell'unità di ricarica dovrebbe essere rivolto verso l'alto quando posizioni il Peak sull'unità.

Il cavo USB potrebbe essere rotto. Prova a utilizzare un cavo diverso.

Se la tua batteria non funziona più, puoi sostituirla con questa guida.

C'è un video sul sito MyBasis che spiega il processo passo dopo passo per ripristinare correttamente il tuo Peak. Se non desideri utilizzare il video, segui questi passaggi. Annulla l'abbinamento del Peak dal telefono nel menu delle impostazioni Bluetooth del telefono. Disinstalla e reinstalla l'app Basis Peak. Posiziona il Peak sull'unità di ricarica. Collega l'unità a una fonte di alimentazione. Tieni premuto il pulsante circolare sul retro dell'unità per 10-15 secondi finché il dispositivo non si ripristina. Avvia l'app Peak e segui nuovamente il processo di configurazione.